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통화 전 테스트 실시

계정 소유자와 발신자는 화상 통화 준비를 위해 장치, 인터넷 및 연결을 빠르게 테스트할 수 있습니다.


영상통화를 처음 사용하거나, 기기나 네트워크에 변경 사항이 있는 경우, 빠른 통화 전 테스트를 진행하여 성공적인 영상통화를 보장할 수 있습니다. 이 테스트에는 카메라, 마이크, 브라우저 및 스피커와 같은 로컬 장치 설정을 확인하고 인터넷 대역폭 및 화상 통화 서버에 대한 연결을 테스트하는 것이 포함됩니다.

아래 제목을 클릭하시면 자세한 정보와 안내를 보실 수 있습니다.

사전 통화 테스트에 액세스하기

통화 전 테스트는 https://vcc.healthdirect.org.au/precall 에서 액세스할 수 있습니다.

영상통화 플랫폼에 로그인한 사용자의 경우 통화 전 테스트 버튼은 대기실 대시보드 오른쪽에 있는 대기실 설정 패널에서 액세스할 수 있습니다.


환자, 고객 및 기타 초대 손님용 사전 통화 테스트 링크는 영상 통화 시작 버튼을 클릭하기 전에 영상 통화 설정 페이지에서 접속할 수 있습니다.

발신자가 예약 정보와 함께 제공된 진료소 링크를 클릭하면 도착하는 페이지입니다.

통화 전 테스트 실행 - 예상 사항

참고: 아래 이미지와 정보는 통화 전 테스트 설계 및 결과 화면에 대한 2024년 1월 업데이트를 보여줍니다.

영상 통화 테스트는 6가지 검사를 실행합니다.

  • 브라우저
  • 마이크로폰
  • 카메라
  • 회로망
  • 연결성
  • 처리량(인터넷 속도)

테스트 시작을 클릭하여 테스트를 시작합니다.

전체 테스트에는 1분 미만이 소요됩니다.

진행 중인 테스트를 볼 수 있으며, 각 테스트에 통과하면 체크 표시가 표시됩니다. 테스트가 실패하면 십자가와 더 많은 정보가 제공됩니다.

Healthdirect가 마이크와 카메라를 사용할 수 있는지 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다. 계속하려면 허용을 클릭하세요.

사전 통화 테스트 결과

참고: 아래 이미지와 정보는 통화 전 테스트 설계 및 결과 화면에 대한 2024년 1월 업데이트를 보여줍니다.

테스트가 완료되면 장치의 장비나 네트워크 기능에 문제가 있어 영상 통화를 성공적으로 수행할 수 있는지 여부를 결과를 통해 알 수 있습니다.

발견된 문제가 없으면 이 결과가 표시됩니다.

문제가 감지되었나요?

감지된 영상 통화에 영향을 미칠 수 있는 문제가 있는 경우 화면 상단에 알림이 표시됩니다. 실패한 테스트에는 빨간색 느낌표가 표시됩니다.

이 예에서는 카메라와 처리량에 문제가 있으며 실패한 테스트 영역에 대한 추가 정보가 포함된 드롭다운이 나타납니다.

실패한 테스트 영역에 대한 드롭다운에는 감지된 문제에 대한 추가 정보와 문제 해결을 위한 도움말 페이지 링크가 있습니다.

이 예에서는 카메라 테스트에서 문제가 감지되었으며 드롭다운에는 수정에 도움이 되는 정보와 링크가 있습니다.
이 예에 표시된 중립 결과는 인터넷 속도(처리량)가 이상적인 수준보다 낮았다는 것을 나타냅니다. 이 테스트를 통과하려면 최소 대역폭 속도가 350kb/s이고 응답 지연(또는 대기 시간)이 400ms 미만이어야 합니다.

통화에 참여할 수는 있지만 지연이나 영상 끊김과 같은 품질 문제가 나타날 수 있습니다.

테스트 중 하나가 실패하면 어떻게 해야 합니까?

테스트 결과에 현재 설정에 문제가 있는 것으로 나타나면 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용을 볼 수 있는 관련 페이지 링크와 함께 정보가 표시됩니다. 영상 통화 사전 통화 테스트 문제 해결 페이지를 방문할 수도 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 영상 통화 지원팀에 문의하세요.

영상통화 서비스 데스크

1800 580 771

videocallsupport@healthdirect.org.au

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