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통화 전 테스트 카메라 문제 해결

통화 전 테스트에서 카메라 문제가 발견된 경우 수행할 작업

영상 통화 사용자가 통화 전 테스트를 실행하면 시스템은 짧은 일련의 테스트를 실행하여 장치가 성공적인 영상 상담을 수행할 수 있는지 확인합니다. 카메라 문제에 대한 경고를 받은 경우 아래 정보와 조언을 참조하세요.

컴퓨터에 내장되지 않은 USB 카메라 등 외부 카메라를 사용하는 경우 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 카메라를 분리했다가 다시 연결하면 컴퓨터나 장치에서 강제로 카메라를 인식할 수 있습니다.
장치에서 실행되고 카메라를 사용하는 Skype 또는 화상 회의 클라이언트와 같은 다른 소프트웨어가 없는지 확인하십시오. 화상 통화를 사용할 때는 다른 모든 응용 프로그램을 종료하는 것이 가장 좋습니다.

Windows PC/Mac/모바일 장치에 카메라가 내장된 경우 카메라가 작동하는지 확인하세요.

Windows PC 사용

Windows PC에서는 작업 표시줄의 검색 으로 이동하여 '카메라'를 입력하세요.
카메라 앱을 열면 카메라 이미지가 표시됩니다. 사용 가능한 카메라가 두 개 이상인 경우 카메라를 전환할 수 있습니다.
자신을 볼 수 있는지 확인하십시오.

Mac 사용

Mac에서 Photo Booth 애플리케이션을 열고 자신의 모습이 보이는지 확인하세요.

모바일 장치 사용

카메라 앱을 열고 사진을 찍을 수 있는지 확인하세요. 전면 카메라('셀카'를 찍는 데 사용하는 카메라)를 사용하여 자신의 모습을 볼 수 있는지 확인할 수 있습니다.

웹사이트에 카메라를 허용하고 브라우저 설정에서 카메라가 차단되지 않았는지 확인하세요. 아래에서 적절한 브라우저를 클릭하세요.

구글 크롬

데스크톱 또는 노트북 컴퓨터의 Google Chrome

Chrome 브라우저에서 화상 통화를 시작할 때 URL 표시줄 오른쪽에 있는 카메라 기호를 클릭하면 사이트에서 차단된 카메라와 마이크를 다시 활성화할 수 있습니다.
"항상 허용..."을 클릭하고 "완료" 버튼을 누른 후 페이지를 다시 로드하세요.

Chrome 설정 으로 이동하여 사용 중인 사이트의 카메라 또는 마이크 설정을 변경할 수도 있습니다.

Google Chrome에서 새 탭을 엽니다.
브라우저 오른쪽 상단에 있는 설정 아이콘(세로 점 3개)으로 이동하거나 새 탭을 열고 주소 표시줄에서 허용이 필요한 카메라인 경우 chrome://settings/content/camera 입력하세요.
Chrome의 카메라 설정 페이지가 열립니다.
카메라가 두 개 이상인 경우 드롭다운 목록에서 기본값으로 사용하려는 카메라를 선택하고 https://vcc.healthdirect.org.au가 허용되는지 확인하세요. '차단' 아래에 있는 경우 휴지통 아이콘을 클릭하여 해당 섹션에서 제거하세요.
탭을 닫고 통화를 시작하세요.

참고: 마이크를 허용해야 하는 경우 위의 단계를 따르되 카메라 대신 마이크 설정 (chrome://settings/content/microphone) 으로 이동하세요.

Android 휴대기기의 Google Chrome

Android 모바일 기기의 Google Chrome에서는 URL 표시줄 오른쪽에 있는 작은 메뉴(점 3개)를 클릭하고 설정 으로 이동할 수 있습니다.

' 사이트 설정 '을 클릭한 다음 카메라나 마이크를 선택합니다(액세스해야 하는 항목에 따라 다름). 차단된 섹션에서 Healthdirect 웹 주소를 찾으면 해당 주소를 클릭한 다음 카메라 및/또는 마이크 기호를 클릭하고 ' 액세스 허용'을 선택하세요 .

마이크로소프트 엣지

Windows 컴퓨터 사용

Edge에서 영상 통화 사이트(임상의의 경우 vcc.healthdirect.org.au 또는 환자의 경우 영상 통화 시작 페이지(클리닉에서 제공하는 링크 사용))로 이동합니다.
주소 표시줄의 웹 주소 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭하고 사이트 권한 옵션을 클릭하세요.
카메라를 선택한 다음 드롭다운 권한 상자에서 허용을 선택합니다.

MacOS 컴퓨터 사용

설정 으로 이동하여 개인 정보 보호 및 보안을 선택하세요.
개인정보 탭을 선택하세요.
마이크(또는 통화 전 테스트 결과에 따라 카메라)를 선택하고 Microsoft Edge가 선택되어 있는지 확인하세요.
이 메시지가 표시됩니다. 부여한 액세스 권한을 허용하려면 Microsoft Edge를 종료한 다음 다시 열어 영상 통화를 시작하세요.

iOS 기기의 Apple Safari

iOS 장치(iPhone 또는 iPad)의 경우 카메라 액세스는 장치의 '설정' 애플리케이션에서 제어됩니다. '설정'을 연 다음 'Safari'를 찾아 아래로 스크롤하여 '웹사이트 설정'을 찾습니다.
마이크와 카메라 액세스 모두 허용을 클릭하세요.

모질라 파이어 폭스

데스크탑이나 노트북의 Firefox 브라우저에서 URL 표시줄의 "i"(정보) 버튼을 클릭하고 거기에서 카메라 및/또는 마이크를 다시 활성화하십시오.
카메라 또는 마이크 액세스를 다시 허용하려면 "일시적으로 차단됨" 십자가를 클릭한 다음 페이지를 다시 로드하세요.

Firefox 설정 에서 카메라 권한을 변경할 수도 있습니다.

화면 상단의 메뉴 표시줄에서 Firefox를 클릭하고 기본 설정 을 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 개인정보 보호 및 보안을 선택하세요.
권한 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
마이크 옵션에 대한 설정 버튼을 선택합니다.
Firefox는 현재 저장된 허용 또는 차단 권한이 있는 웹사이트를 표시합니다. 권한을 Allow 로 변경합니다.

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