عیب یابی مشکلات دوربین تست قبل از تماس
اگر آزمایش قبل از تماس مشکلات دوربین را پیدا کرد چه باید کرد
هنگامی که کاربران تماس ویدیویی یک آزمایش پیش از تماس را اجرا می‌کنند، سیستم یک سری آزمایش کوتاه را برای بررسی اینکه آیا دستگاه شما قادر به انجام یک مشاوره ویدیویی موفق است، انجام می‌دهد. لطفاً در صورت اطلاع از هرگونه مشکل دوربین، برای اطلاعات و راهنمایی به زیر مراجعه کنید.
- اگر از دوربین خارجی استفاده می کنید، به عنوان مثال یک دوربین USB که در رایانه شما تعبیه نشده است، بررسی کنید که به درستی وصل شده باشد. می توانید سعی کنید دوربین را قطع و وصل کنید زیرا این کار می تواند کامپیوتر یا دستگاه شما را مجبور به شناسایی آن کند.
- مطمئن شوید که هیچ نرم افزار دیگری مانند اسکایپ یا یک کلاینت کنفرانس ویدیویی روی دستگاه شما اجرا نمی شود و از دوربین شما استفاده می کند. هنگامی که از تماس تصویری استفاده می کنید، بهتر است از همه این برنامه های دیگر خارج شوید.
اگر دوربین شما در رایانه شخصی ویندوز/مک/دستگاه تلفن همراه شما تعبیه شده است، مطمئن شوید که کار می کند:
با استفاده از کامپیوتر ویندوزی
| در رایانه ویندوزی به جستجو در نوار وظیفه خود بروید و «دوربین» را تایپ کنید. برنامه دوربین را باز کنید و تصویر دوربین خود را خواهید دید - اگر بیش از یک دوربین در دسترس دارید، می توانید دوربین را تغییر دهید. مطمئن شوید که می توانید خودتان را ببینید. |
 |
با استفاده از مک
| در مک، برنامه Photo Booth را باز کنید و مطمئن شوید که می توانید خودتان را ببینید. |
|
با استفاده از دستگاه تلفن همراه
برنامه دوربین خود را باز کنید و مطمئن شوید که می توانید عکس بگیرید. می توانید از دوربین جلوی خود ( دوربینی که با آن "سلفی" می گیرید) استفاده کنید تا مطمئن شوید که می توانید خودتان را ببینید.
دوربین خود را برای وب سایت ها مجاز کنید و مطمئن شوید که در تنظیمات مرورگر شما مسدود نشده است. لطفا بر روی مرورگر مناسب زیر کلیک کنید:
گوگل کروم
Google Chrome در رایانه رومیزی یا لپ تاپ
| هنگامی که در مرورگر کروم هستید، می‌توانید هنگام شروع تماس ویدیویی روی نماد دوربین در سمت راست در نوار URL کلیک کنید تا در صورتی که دوربین و میکروفون از سایت مسدود شده‌اند دوباره فعال شوند. روی "همیشه اجازه می دهد..." کلیک کنید، دکمه "انجام شد" را بزنید و صفحه را دوباره بارگیری کنید. |
 |
|
همچنین می‌توانید به تنظیمات Chrome بروید و تنظیمات دوربین یا میکروفون را برای سایتی که استفاده می‌کنید تغییر دهید:
لطفاً توجه داشته باشید: اگر میکروفون شماست که باید اجازه دهید ، مراحل بالا را دنبال کنید اما به جای دوربین به تنظیمات میکروفون بروید: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome در دستگاه های تلفن همراه Android
|
در Google Chrome در دستگاه تلفن همراه Android می‌توانید روی منوی کوچک سمت راست نوار URL (سه نقطه) کلیک کنید و به تنظیمات بروید. روی " تنظیمات سایت " کلیک کنید - و سپس دوربین یا میکروفون را انتخاب کنید (بسته به نوع مورد نیاز برای دسترسی). اگر آدرس وب Healthdirect را در بخش مسدود شده پیدا کردید، روی آن کلیک کنید و سپس روی نماد دوربین و/یا میکروفون کلیک کنید و « اجازه دسترسی» را انتخاب کنید . |
 |
مایکروسافت اج
با استفاده از کامپیوتر ویندوزی
| در Edge، به سایت تماس ویدیویی (یا vcc.healthdirect.org.au برای پزشکان یا صفحه شروع تماس ویدیویی برای بیماران (با استفاده از پیوند ارائه شده توسط کلینیک خود) بروید. |  |
| روی نماد قفل در کنار آدرس وب در نوار آدرس کلیک کنید و روی گزینه Site Permissions کلیک کنید |  |
| دوربین را انتخاب کنید و سپس از کادر بازشوی مجوزها Allow را انتخاب کنید. |  |
استفاده از کامپیوتر MacOS
| به تنظیمات بروید و Privacy and Security را انتخاب کنید. |  |
| تب Privacy را انتخاب کنید |  |
| میکروفون (یا دوربین، بسته به نتایج تست قبل از تماس) را انتخاب کنید و مطمئن شوید که Microsoft Edge علامت زده است. |  |
| این پیام را خواهید دید. برای اجازه دادن به دسترسی که اعطا کرده اید، لطفاً از Microsoft Edge خارج شده و سپس دوباره باز کنید تا تماس ویدیویی خود را شروع کنید. |  |
Apple Safari در دستگاه های iOS
| در یک دستگاه iOS (iPhone یا iPad)، دسترسی به دوربین از برنامه «تنظیمات» دستگاه کنترل می‌شود. "Settings" را باز کنید، سپس "Safari" را پیدا کنید و به پایین بروید تا "Settings For Websites" را بیابید. برای دسترسی به میکروفون و دوربین، روی Allow کلیک کنید. |
 |
موزیلا فایرفاکس
| در مرورگر فایرفاکس روی دسکتاپ یا لپ تاپ، روی دکمه "i" (اطلاعات) در نوار URL کلیک کنید و دوربین و/یا میکروفون را دوباره فعال کنید. روی علامت ضربدر «موقتا مسدود شده» کلیک کنید تا دوباره به دوربین یا میکروفون اجازه دسترسی داده شود و سپس صفحه را بارگیری مجدد کنید. |
 |
همچنین می توانید مجوزهای دوربین را در تنظیمات فایرفاکس تغییر دهید.
|
 |