یک تست قبل از تماس انجام دهید
دارندگان حساب و تماس گیرندگان می توانند به سرعت دستگاه، اینترنت و اتصال خود را در آمادگی برای تماس تصویری آزمایش کنند
هنگامی که برای اولین بار از تماس تصویری استفاده می کنید، یا اگر تغییراتی در دستگاه یا شبکه شما وجود دارد، می توانید یک آزمایش پیش تماس سریع برای اطمینان از تماس ویدیویی موفق انجام دهید. این آزمایش شامل بررسی تنظیمات دستگاه محلی شما مانند دوربین، میکروفون، مرورگر و بلندگوها و همچنین آزمایش پهنای باند اینترنت و اتصال به سرورهای تماس ویدیویی است.
لطفاً برای مشاهده اطلاعات دقیق و دستورالعمل ها، روی عنوان زیر کلیک کنید.
دسترسی به تست قبل از تماس
آزمون پیش از تماس را می توان از آدرس زیر مشاهده کرد: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| برای کاربرانی که وارد پلتفرم تماس ویدیویی شده‌اند | دکمه تست قبل از تماس را می توان از پانل تنظیمات منطقه انتظار در سمت راست داشبورد منطقه انتظار مشاهده کرد. |
|
| برای بیماران، مشتریان و سایر مهمانان دعوت شده | قبل از کلیک بر روی دکمه شروع تماس ویدیویی، می‌توانید از صفحه راه‌اندازی تماس ویدیویی به پیوند تست قبل از تماس دسترسی پیدا کنید. این صفحه ای است که تماس گیرندگان به محض کلیک بر روی پیوند کلینیک ارائه شده همراه با اطلاعات قرار ملاقات به آن وارد می شوند. |
 |
اجرای تست قبل از تماس - انتظار چه چیزی
لطفاً توجه داشته باشید: تصاویر و اطلاعات زیر به‌روزرسانی‌هایی را نشان می‌دهد که در ژانویه 2024 برای طراحی آزمون پیش از فراخوان و صفحه‌های نتایج ارائه می‌شوند:
|
آزمون تماس تصویری 6 بررسی را انجام می دهد:
برای شروع تست روی Start Test کلیک کنید. کل آزمون باید کمتر از 1 دقیقه طول بکشد. |
 |
| شما آزمایش را در حال انجام خواهید دید، با هر آزمونی که هنگام قبولی یک تیک نشان می دهد. در صورت عدم موفقیت در هر آزمون، یک متقاطع و اطلاعات بیشتر وجود خواهد داشت. ممکن است از شما سؤال شود که آیا Healthdirect می‌تواند از میکروفون و دوربین شما استفاده کند، لطفاً برای ادامه روی «اجازه» کلیک کنید. |
 |
نتایج آزمون قبل از تماس
لطفاً توجه داشته باشید: تصاویر و اطلاعات زیر به‌روزرسانی‌هایی را نشان می‌دهد که در ژانویه 2024 برای طراحی آزمون پیش از فراخوان و صفحه‌های نتایج ارائه می‌شوند:
| پس از اتمام آزمایش، نتیجه شما به شما اطلاع می دهد که آیا مشکلی در تجهیزات دستگاه یا توانایی شبکه شما برای برقراری موفقیت آمیز تماس ویدیویی وجود دارد. اگر مشکلی شناسایی نشد، این نتیجه را خواهید دید. |
 |
|
مسائل شناسایی شده است؟ اگر مشکلاتی وجود داشته باشد که ممکن است بر شناسایی تماس ویدیویی تأثیر بگذارد، در بالای صفحه به شما اطلاع داده می شود. هر تست شکست خورده دارای علامت تعجب قرمز خواهد بود. در این مثال دوربین و توان عملیاتی دارای مشکلاتی هستند و یک کشویی با اطلاعات بیشتر برای مناطق ناموفق تست ظاهر می شود. |
 |
| منوی کرکره ای برای یک منطقه ناموفق از آزمون اطلاعات بیشتری در مورد مشکل شناسایی شده و پیوندهایی برای کمک به صفحات برای عیب یابی و حل مشکل/ها دارد. در این مثال، تست دوربین مشکلاتی را شناسایی کرده است و منوی کشویی دارای اطلاعات و پیوندی برای کمک به رفع مشکل است. |
 |
| یک نتیجه خنثی ، که در این مثال نشان داده شده است، نشان می دهد که سرعت اینترنت شما (خروجی) کمتر از حد ایده آل بوده است. انتظار برای موفقیت در این آزمون حداقل سرعت پهنای باند 350 کیلوبیت بر ثانیه (kb/s) و همچنین تاخیر پاسخ (یا تأخیر) کمتر از 400 میلی ثانیه (ms) است. در حالی که احتمالاً هنوز می توانید تماس برقرار کنید، ممکن است برخی از مشکلات کیفیت مانند تاخیر یا لکنت ویدیو را مشاهده کنید. |
 |
اگر یکی از آزمایشاتم شکست بخورد چه کار کنم؟
اگر نتیجه آزمایش نشان دهنده مشکلات مربوط به تنظیمات فعلی شما باشد، اطلاعاتی را با پیوندهایی به صفحه مربوطه برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه رفع هر گونه مشکل نمایش می دهد. همچنین می‌توانید از این صفحه دیدن کنید: عیب‌یابی تست تماس ویدیویی قبل از تماس . اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، با تیم پشتیبانی تماس تصویری تماس بگیرید: