US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Dari
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • شروع و آموزش
  • تست قبل از تماس

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • آخرین اطلاعات
    به روز رسانی زنده بولتن ها به زودی
  • شروع و آموزش
    مراحل برای شروع آموزش تست قبل از تماس چه چیزی نیاز دارم؟ نیاز به یک حساب کاربری
  • استفاده از تماس تصویری
    منطقه انتظار مشاوره انجام دهید مدیریت برای بیماران راهنماها و فیلم ها گردش کار برنامه ها و ابزارها داشبورد درمانگاه
  • الزامات فنی و عیب یابی
    کمک خواستن؟ دستگاه های سازگار برای این عیب یابی تست قبل از تماس عیب یابی تماس شما مبانی فنی
  • پورتال های تخصصی
    پورتال مراقبت های بهداشتی اولیه پورتال مراقبت از سالمندان
  • درباره تماس تصویری
    امنیت سیاست های دسترسی داشته باشید مقالات و مطالعات موردی در باره
+ More

عیب یابی مشکلات دوربین تست قبل از تماس

اگر آزمایش قبل از تماس مشکلات دوربین را پیدا کرد چه باید کرد


هنگامی که کاربران تماس ویدیویی یک آزمایش پیش از تماس را اجرا می‌کنند، سیستم یک سری آزمایش کوتاه را برای بررسی اینکه آیا دستگاه شما قادر به انجام یک مشاوره ویدیویی موفق است، انجام می‌دهد. لطفاً در صورت اطلاع از هرگونه مشکل دوربین، برای اطلاعات و راهنمایی به زیر مراجعه کنید.

  • اگر از دوربین خارجی استفاده می کنید، به عنوان مثال یک دوربین USB که در رایانه شما تعبیه نشده است، بررسی کنید که به درستی وصل شده باشد. می توانید سعی کنید دوربین را قطع و وصل کنید زیرا این کار می تواند کامپیوتر یا دستگاه شما را مجبور به شناسایی آن کند.
  • مطمئن شوید که هیچ نرم افزار دیگری مانند اسکایپ یا یک کلاینت کنفرانس ویدیویی روی دستگاه شما اجرا نمی شود و از دوربین شما استفاده می کند. هنگامی که از تماس تصویری استفاده می کنید، بهتر است از همه این برنامه های دیگر خارج شوید.


اگر دوربین شما در رایانه شخصی ویندوز/مک/دستگاه تلفن همراه شما تعبیه شده است، مطمئن شوید که کار می کند:


با استفاده از کامپیوتر ویندوزی

در رایانه ویندوزی به جستجو در نوار وظیفه خود بروید و «دوربین» را تایپ کنید.
برنامه دوربین را باز کنید و تصویر دوربین خود را خواهید دید - اگر بیش از یک دوربین در دسترس دارید، می توانید دوربین را تغییر دهید.
مطمئن شوید که می توانید خودتان را ببینید. 

با استفاده از مک

در مک، برنامه Photo Booth را باز کنید و مطمئن شوید که می توانید خودتان را ببینید.

با استفاده از دستگاه تلفن همراه

برنامه دوربین خود را باز کنید و مطمئن شوید که می توانید عکس بگیرید. می توانید از دوربین جلوی خود ( دوربینی که با آن "سلفی" می گیرید) استفاده کنید تا مطمئن شوید که می توانید خودتان را ببینید.


دوربین خود را برای وب سایت ها مجاز کنید و مطمئن شوید که در تنظیمات مرورگر شما مسدود نشده است. لطفا بر روی مرورگر مناسب زیر کلیک کنید:


گوگل کروم

Google Chrome در رایانه رومیزی یا لپ تاپ

هنگامی که در مرورگر کروم هستید، می‌توانید هنگام شروع تماس ویدیویی روی نماد دوربین در سمت راست در نوار URL کلیک کنید تا در صورتی که دوربین و میکروفون از سایت مسدود شده‌اند دوباره فعال شوند.
روی "همیشه اجازه می دهد..." کلیک کنید، دکمه "انجام شد" را بزنید و صفحه را دوباره بارگیری کنید.

همچنین می‌توانید به تنظیمات Chrome بروید و تنظیمات دوربین یا میکروفون را برای سایتی که استفاده می‌کنید تغییر دهید:

  1. در Google Chrome، یک برگه جدید باز کنید.

  2. می‌توانید به نماد تنظیمات در سمت راست بالای مرورگر بروید (3 نقطه عمودی) یا یک برگه جدید و در نوار آدرس باز کنید، و اگر دوربین شما نیاز به اجازه دارد، chrome://settings/content/camera را وارد کنید.

  3. صفحه تنظیمات دوربین Chrome باز می شود.
    اگر بیش از یک دوربین دارید، دوربینی را که می خواهید به عنوان پیش فرض خود انتخاب کنید و مطمئن شوید که https://vcc.healthdirect.org.au مجاز است. اگر در زیر "مسدود کردن" است، لطفاً با کلیک بر روی نماد سطل زباله، آن را از آن بخش حذف کنید.

  4. برگه را ببندید و تماس خود را شروع کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: اگر میکروفون شماست که باید اجازه دهید ، مراحل بالا را دنبال کنید اما به جای دوربین به تنظیمات میکروفون بروید: chrome://settings/content/microphone

Google Chrome در دستگاه های تلفن همراه Android

در Google Chrome در دستگاه تلفن همراه Android می‌توانید روی منوی کوچک سمت راست نوار URL (سه نقطه) کلیک کنید و به تنظیمات بروید.

روی " تنظیمات سایت " کلیک کنید - و سپس دوربین یا میکروفون را انتخاب کنید (بسته به نوع مورد نیاز برای دسترسی). اگر آدرس وب Healthdirect را در بخش مسدود شده پیدا کردید، روی آن کلیک کنید و سپس روی نماد دوربین و/یا میکروفون کلیک کنید و « اجازه دسترسی» را انتخاب کنید .

مایکروسافت اج

با استفاده از کامپیوتر ویندوزی

در Edge، به سایت تماس ویدیویی (یا vcc.healthdirect.org.au برای پزشکان یا صفحه شروع تماس ویدیویی برای بیماران (با استفاده از پیوند ارائه شده توسط کلینیک خود) بروید.
روی نماد قفل در کنار آدرس وب در نوار آدرس کلیک کنید و روی گزینه Site Permissions کلیک کنید
دوربین را انتخاب کنید و سپس از کادر بازشوی مجوزها Allow را انتخاب کنید.


استفاده از کامپیوتر MacOS

به تنظیمات بروید و Privacy and Security را انتخاب کنید.
تب Privacy را انتخاب کنید
میکروفون (یا دوربین، بسته به نتایج تست قبل از تماس) را انتخاب کنید و مطمئن شوید که Microsoft Edge علامت زده است.
این پیام را خواهید دید. برای اجازه دادن به دسترسی که اعطا کرده اید، لطفاً از Microsoft Edge خارج شده و سپس دوباره باز کنید تا تماس ویدیویی خود را شروع کنید.

Apple Safari در دستگاه های iOS

در یک دستگاه iOS (iPhone یا iPad)، دسترسی به دوربین از برنامه «تنظیمات» دستگاه کنترل می‌شود. "Settings" را باز کنید، سپس "Safari" را پیدا کنید و به پایین بروید تا "Settings For Websites" را بیابید.
برای دسترسی به میکروفون و دوربین، روی Allow کلیک کنید.

موزیلا فایرفاکس

در مرورگر فایرفاکس روی دسکتاپ یا لپ تاپ، روی دکمه "i" (اطلاعات) در نوار URL کلیک کنید و دوربین و/یا میکروفون را دوباره فعال کنید.
روی علامت ضربدر «موقتا مسدود شده» کلیک کنید تا دوباره به دوربین یا میکروفون اجازه دسترسی داده شود و سپس صفحه را بارگیری مجدد کنید.
همچنین می توانید مجوزهای دوربین را در تنظیمات فایرفاکس تغییر دهید.
  • در نوار منو در بالای صفحه، روی Firefox کلیک کنید و Preferences را انتخاب کنید.
  • از منوی سمت چپ گزینه Privacy & Security را انتخاب کنید.
  • به قسمت Permissions بروید.
  • دکمه تنظیمات را برای گزینه میکروفون انتخاب کنید.
    فایرفاکس وب‌سایت‌هایی را با مجوز Allow یا Block ذخیره‌شده فعلی نمایش می‌دهد. اجازه را به Allow تغییر دهید.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • یک تست قبل از تماس انجام دهید
  • عیب یابی: مسائلی که در یک تست قبل از تماس شناسایی شده اند
  • عیب یابی مشکلات کیفیت اینترنت تست قبل از تماس
  • عیب یابی مشکلات میکروفون تست قبل از تماس

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand