+ More

Memecahkan masalah kamera uji pra-panggilan

Apa yang harus dilakukan jika tes pra-panggilan menemukan masalah kamera

Saat pengguna Panggilan Video menjalankan tes pra-panggilan , sistem akan menjalankan serangkaian tes singkat untuk memeriksa apakah perangkat Anda mampu melakukan konsultasi video dengan sukses. Silakan lihat di bawah untuk informasi dan saran jika Anda diperingatkan tentang masalah kamera apa pun.

Jika Anda menggunakan kamera eksternal, misalnya kamera USB yang tidak terpasang di komputer Anda, periksa apakah kamera sudah terpasang dengan benar. Anda dapat mencoba melepaskan dan menyambungkan kembali kamera karena hal ini dapat memaksa komputer atau perangkat Anda untuk mengenalinya.
Pastikan tidak ada perangkat lunak lain seperti Skype atau klien konferensi video yang berjalan di perangkat Anda dan menggunakan kamera Anda. Yang terbaik adalah menutup semua aplikasi lain ini saat Anda menggunakan Panggilan Video.

Pastikan kamera Anda berfungsi jika terpasang di PC Windows/Mac/perangkat seluler Anda:

Menggunakan PC Windows

Pada PC Windows, buka Pencarian di bilah tugas Anda dan ketik 'Kamera'.
Buka aplikasi kamera dan Anda akan melihat gambar kamera Anda – Anda dapat mengganti kamera jika Anda memiliki lebih dari satu kamera.
Pastikan Anda dapat melihat diri Anda sendiri.

Menggunakan Mac

Di Mac, buka aplikasi Photo Booth dan pastikan Anda dapat melihatnya sendiri.

Menggunakan perangkat seluler

Buka aplikasi kamera Anda dan pastikan Anda dapat mengambil foto. Anda dapat menggunakan kamera depan (yang Anda gunakan untuk 'selfie') untuk memastikan Anda dapat melihat diri Anda sendiri.

Izinkan kamera Anda untuk situs web dan pastikan kamera tidak diblokir di pengaturan browser Anda. Silakan klik browser yang sesuai di bawah ini:

Google Chrome

Google Chrome di komputer desktop atau laptop

Saat berada di browser Chrome , Anda cukup mengeklik simbol kamera di sebelah kanan bilah URL saat memulai panggilan video untuk mengaktifkan kembali kamera dan mikrofon jika telah diblokir dari situs.
Klik "Selalu izinkan...", tekan tombol "Selesai", dan muat ulang halaman.

Anda juga dapat masuk ke pengaturan Chrome dan mengubah pengaturan kamera atau mikrofon untuk situs yang Anda gunakan:

Di Google Chrome, buka tab baru.
Anda dapat membuka ikon pengaturan di kanan atas browser (3 titik vertikal) atau membuka tab baru dan di bilah alamat, dan jika kamera Anda perlu diizinkan, masukkan chrome://settings/content/camera
Halaman pengaturan Kamera Chrome terbuka.
Pilih kamera yang Anda inginkan sebagai kamera default dari daftar drop-down jika Anda memiliki lebih dari satu dan pastikan https://vcc.healthdirect.org.au diizinkan. Jika berada di bawah 'Blokir' harap hapus dari bagian itu dengan mengklik ikon tempat sampah.
Tutup tab dan mulai panggilan Anda.

Harap dicatat: Jika mikrofon Anda yang perlu Anda izinkan , ikuti langkah-langkah di atas tetapi buka pengaturan mikrofon, bukan kamera: chrome://settings/content/microphone

Google Chrome di perangkat seluler Android

Di Google Chrome pada perangkat seluler Android, Anda dapat mengeklik menu kecil di sebelah kanan bilah URL (tiga titik) dan membuka Setelan .

Klik ' Pengaturan Situs ' - lalu pilih kamera atau mikrofon (tergantung mana yang ingin Anda akses). Jika Anda menemukan alamat web Healthdirect di bagian yang diblokir, klik alamat tersebut lalu klik simbol kamera dan/atau mikrofon dan pilih ' izinkan akses' .

Microsoft Tepi

Menggunakan komputer Windows

Di Edge, navigasikan ke situs Panggilan Video ( vcc.healthdirect.org.au untuk dokter atau halaman Mulai Panggilan Video untuk pasien (menggunakan tautan yang disediakan oleh klinik Anda).
Klik ikon Kunci di sebelah alamat web di bilah alamat dan klik opsi Izin Situs
Pilih Kamera lalu pilih Izinkan dari kotak izin tarik-turun.

Menggunakan komputer MacOS

Buka Pengaturan dan pilih Privasi dan Keamanan.
Pilih tab Privasi
Pilih Mikrofon (atau kamera, bergantung pada hasil tes pra-panggilan Anda) dan pastikan Microsoft Edge dicentang.
Anda akan melihat pesan ini. Untuk mengizinkan akses yang telah Anda berikan, harap keluar dari Microsoft Edge lalu buka kembali untuk memulai Panggilan Video Anda.

Apple Safari di perangkat iOS

Pada perangkat iOS (iPhone atau iPad), akses kamera dikontrol dari aplikasi 'Pengaturan' perangkat. Buka 'Pengaturan', lalu temukan 'Safari' dan gulir ke bawah untuk menemukan 'Pengaturan Untuk Situs Web'.
Klik Izinkan akses mikrofon dan kamera.

Mozilla Firefox

Di browser Firefox di desktop atau laptop, klik tombol "i" (informasi) di bilah URL dan aktifkan kembali kamera dan/atau mikrofon di sana.
Klik tanda silang "Diblokir Sementara" untuk mengizinkan kembali akses kamera atau mikrofon, lalu memuat ulang halaman.

Anda juga dapat mengubah izin kamera di Pengaturan Firefox .

Di bilah Menu di bagian atas layar, klik Firefox dan pilih Preferensi .
Pilih Privasi & Keamanan dari menu sebelah kiri.
Gulir ke bawah ke bagian Izin .
Pilih tombol Pengaturan untuk opsi Mikrofon.
Firefox menampilkan situs web dengan izin Izinkan atau Blokir yang disimpan saat ini. Ubah izin menjadi Izinkan .

Contact Us