Chamadas em Grupo na Área de Espera estão disponíveis na Área de Espera da Clínica para qualquer videochamada que requeira grupos maiores, de até 20 participantes. Exemplos de uso para chamadas em grupo são sessões de terapia em grupo e consultas multidisciplinares. Chamadas em grupo têm a mesma funcionalidade que outras chamadas na Área de Espera e consomem largura de banda e capacidade de processamento mínimas. Algumas das vantagens de realizar chamadas em grupo na Área de Espera são que todos os membros da equipe podem ver as informações da chamada em grupo em andamento ao fazer login, os chamadores em espera podem receber mensagens em sua tela de espera e as chamadas aparecem nos relatórios de uso da área de espera da clínica.

Chamadas em grupo têm todas as mesmas funcionalidades disponíveis nas Chamadas de Vídeo padrão, incluindo Aplicativos e Ferramentas ( exceto Adicionar um Vídeo e Compartilhar um Arquivo , que não são compatíveis com chamadas em grupo), Gerenciador de Chamadas , Bate-papo e Configurações . Para descobrir o que você pode fazer na tela de Chamada de Vídeo, clique aqui .

Observe que os membros da equipe da clínica também têm a opção de usar Salas de Grupo para chamadas em grupo em suas clínicas, caso tenham sido configuradas pelo administrador da clínica. As Salas de Grupo são unidades separadas dentro da estrutura organizacional de Videochamada da clínica (chamadas em grupo em Salas de Grupo não são exibidas como chamadas de sala de espera). Clique aqui para obter mais informações sobre o uso de Salas de Grupo.

Assista ao breve vídeo de demonstração:

Encontre o link compartilhável para o vídeo aqui .

Iniciar uma chamada em grupo na área de espera da clínica

Chamadas em grupo na área de espera são fáceis de configurar e participar. Pacientes/clientes e outros convidados necessários são convidados para a área de espera usando seus processos atuais para enviar o link da clínica, juntamente com quaisquer outras informações sobre a consulta. Os participantes em espera e em espera necessários podem então ser selecionados na lista de participantes na área de espera e a chamada em grupo pode ser acessada. Veja abaixo os passos:

Envie as informações da consulta usando seus processos atuais, incluindo o link da clínica para acessar a sala de espera. Você também pode ter um botão em seu site para acesso de pacientes/clientes.
Os convidados usam o link da clínica para chegar à área de espera da clínica antes do horário da consulta. Neste exemplo, há 7 pessoas aguardando atendimento na área de espera da clínica.
No canto superior direito da lista de chamadores na área de espera, há um ícone de chamada em grupo (destacado nesta captura de tela).
Clique no ícone de chamada em grupo e caixas de seleção aparecerão à esquerda de todos os chamadores em espera ou em espera na área de espera.
Selecione os participantes em espera e os participantes em espera que você gostaria de incluir em uma chamada em grupo. Lembre-se de que pode haver participantes aguardando ou em espera para ver outros profissionais de saúde da sua equipe, então você só precisa saber os nomes das pessoas que deseja incluir na chamada em grupo. Neste exemplo, selecionamos 7 participantes em espera para a chamada.
Quando estiver pronto para se juntar aos participantes selecionados, clique no botão Juntar [número de] participantes no canto superior direito acima da lista de chamadores. A chamada começa e a tela abre em uma nova aba ou janela no seu navegador (dependendo das configurações do navegador). Você verá todos os participantes selecionados na chamada.
Se a confirmação de chamada estiver habilitada em sua clínica, ao clicar em Unir x participantes, você verá uma tela de confirmação. Para confirmar, clique em "Participar" na parte inferior da caixa de confirmação para entrar na chamada. A chamada será iniciada e a tela será aberta em uma nova aba ou janela no seu navegador (dependendo das configurações do navegador). Você verá todos os participantes selecionados na chamada.
Assim que a chamada em grupo começar, ela será exibida como uma chamada sendo vista na Área de Espera. O nome principal associado à chamada nessa visualização, no nível da área de espera, é o da primeira pessoa em que você clicou ao selecionar os participantes desejados. Neste exemplo, selecionamos Sue Smith primeiro.
Se precisar adicionar outros participantes em espera ou em espera à Chamada em Grupo após a entrada, volte para a Área de Espera (aberta em uma aba ou janela separada no seu navegador) e use o botão Adicionar para adicioná-los à sua chamada. Clique aqui para obter mais informações sobre como adicionar participantes à chamada. Observação: você também pode adicionar uma chamada em grupo a outra chamada em grupo usando o botão Adicionar na área de espera.
Para ver informações sobre os participantes da chamada na área de espera, clique nos três pontos e selecione Participantes. O mesmo processo se aplica a todas as chamadas na Área de Espera. Você verá os nomes dos participantes e informações sobre seus dispositivos, navegadores e largura de banda.
Você verá os nomes dos participantes e informações sobre seus dispositivos, navegadores e largura de banda. Este exemplo mostra Caroline Martin selecionada na lista de participantes.

Informações de suporte para chamadas em grupo

	Design e experiência da tela de chamada
	Funcionalidade do Call Manager na chamada
	Informações de suporte técnico para chamadas em grupo