Групповые вызовы в зоне ожидания доступны в зоне ожидания клиники для любых видеозвонков, требующих участия больших групп (до 20 человек). Групповые вызовы используются, например, для сеансов групповой терапии и многопрофильных консультаций. Групповые вызовы обладают теми же функциональными возможностями, что и другие вызовы в зоне ожидания, и потребляют минимальное количество полосы пропускания и вычислительной мощности. Преимущества проведения групповых вызовов в зоне ожидания заключаются в том, что все члены команды могут видеть информацию о текущем вызове после входа в систему, ожидающим абонентам можно отправлять сообщения на экран ожидания, а сами вызовы отображаются в отчётах об использовании зоны ожидания клиники.

Групповые вызовы обладают всеми функциями стандартных видеозвонков, включая приложения и инструменты ( за исключением функций «Добавить видео» и «Поделиться файлом» , которые несовместимы с групповыми вызовами), диспетчер вызовов , чат и настройки . Чтобы узнать, что можно делать на экране видеозвонка, нажмите здесь .

Обратите внимание, что сотрудники клиники также могут использовать групповые комнаты для групповых звонков в своей клинике, если это было настроено администратором клиники. Групповые комнаты — это отдельные подразделения в организационной структуре видеозвонков клиники (групповые звонки в групповых комнатах не отображаются как звонки в зоне ожидания). Нажмите здесь, чтобы узнать больше об использовании групповых комнат.

Посмотрите короткое демонстрационное видео:

Ссылку на видео можно найти здесь .

Начните групповой звонок в зоне ожидания клиники

Групповые звонки в зоне ожидания легко настроить и принять в них участие. Пациенты/клиенты и другие приглашенные гости приглашаются в зону ожидания, используя ваши текущие процедуры отправки ссылки на клинику и любой другой информации о приёме. Затем можно выбрать необходимых участников, ожидающих и находящихся на удержании, из списка звонящих в зоне ожидания и присоединиться к групповому звонку. Ниже приведены инструкции:

Распространяйте информацию о приёме, используя ваши текущие процедуры, включая ссылку на клинику для доступа в зону ожидания. Также на вашем сайте может быть размещена кнопка для доступа пациентов/клиентов.
Приглашенные абоненты используют ссылку клиники, чтобы попасть в зону ожидания клиники до начала приема. В этом примере в зоне ожидания клиники находятся 7 клиентов.
В правом верхнем углу списка абонентов в зоне ожидания находится значок группового вызова (выделен на этом снимке экрана).
Нажмите на значок группового вызова, и слева от всех ожидающих и удерживаемых абонентов в зоне ожидания появятся поля выбора.
Выберите ожидающих и находящихся на удержании абонентов, которых вы хотите включить в групповой вызов. Помните, что среди абонентов могут быть и те, кто ожидает или находится на удержании, чтобы связаться с другими медицинскими работниками вашей команды, поэтому вам нужно знать только имена тех, кого вы хотите включить в групповой вызов. В этом примере мы выбрали 7 ожидающих участников для вызова.
Когда будете готовы присоединиться к выбранным участникам, нажмите кнопку « Присоединиться к [количество] участников» вверху справа над списком звонящих. Начнётся звонок, и экран откроется в новой вкладке или окне браузера (в зависимости от настроек браузера). Вы увидите всех выбранных участников звонка.
Если в вашей клинике включено подтверждение вызовов , то при нажатии кнопки «Присоединить x участников» вы увидите экран подтверждения. Для подтверждения нажмите «Присоединиться» в нижней части окна подтверждения. Звонок начнётся, и экран откроется в новой вкладке или окне браузера (в зависимости от настроек браузера). Вы увидите всех выбранных участников звонка.
После начала группового вызова он будет отображаться в зоне ожидания как видимый вызов. Основное имя, связанное с вызовом в этом представлении на уровне зоны ожидания, — это имя первого человека, на которого вы щёлкнули при выборе необходимых участников. В этом примере мы сначала выбрали Сью Смит.
Если вам нужно добавить других ожидающих или находящихся на удержании абонентов к групповому вызову после присоединения к нему, вернитесь в зону ожидания (открытую в отдельной вкладке или окне браузера) и нажмите кнопку «Добавить», чтобы добавить их к вызову. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о добавлении участников к вызову. Обратите внимание: вы также можете добавить один групповой вызов к другому групповому вызову, используя кнопку «Добавить» в зоне ожидания.
Чтобы просмотреть информацию об участниках вызова в зоне ожидания, нажмите на три точки и выберите «Участники». Эта процедура одинакова для всех вызовов в зоне ожидания. Вы увидите имена участников и информацию об их устройстве, браузере и пропускной способности.
Вы увидите имена участников и информацию об их устройстве, браузере и пропускной способности. В этом примере в списке участников выбрана Кэролайн Мартин.

Дополнительная информация для групповых звонков

	Дизайн и удобство экрана вызова
	Функциональность диспетчера вызовов в вызове
	Информация о технической поддержке группового вызова