Groepsgesprekken in de wachtruimte zijn beschikbaar in de wachtruimte van de kliniek voor videogesprekken met grotere groepen tot 20 deelnemers. Voorbeelden van groepsgesprekken zijn groepstherapiesessies en multidisciplinaire consulten. Groepsgesprekken hebben dezelfde functionaliteit als andere gesprekken in de wachtruimte en gebruiken minimale bandbreedte en processorkracht. Enkele voordelen van groepsgesprekken in de wachtruimte zijn dat alle teamleden de gespreksinformatie van het lopende groepsgesprek kunnen zien wanneer ze inloggen, dat bellers in de wachtruimte berichten kunnen ontvangen op hun wachtscherm en dat de gesprekken worden weergegeven in de gebruiksrapporten van de wachtruimte van de kliniek.

Groepsgesprekken hebben dezelfde functionaliteit als standaard videogesprekken, inclusief apps en tools ( met uitzondering van 'Video toevoegen' en 'Bestand delen' , die niet compatibel zijn met groepsgesprekken), 'Call Manager' , 'Chat' en 'Instellingen' . Klik hier om te zien wat u in het scherm 'Videogesprek' kunt doen.

Houd er rekening mee dat teamleden van de kliniek ook de mogelijkheid hebben om groepsruimtes te gebruiken voor groepsgesprekken in hun kliniek, mits deze door de kliniekbeheerder zijn ingesteld. Groepsruimtes zijn aparte units binnen de videogespreksstructuur van de kliniek (groepsgesprekken in groepsruimtes worden niet weergegeven als gesprekken in de wachtruimte). Klik hier voor meer informatie over het gebruik van groepsruimtes.

Bekijk de korte demonstratievideo:

Hier vindt u de deelbare link naar de video.

Start een groepsgesprek in de wachtruimte van de kliniek

Groepsgesprekken in de wachtruimte zijn eenvoudig op te zetten en eraan deel te nemen. Patiënten/cliënten en andere gewenste gasten worden uitgenodigd voor de wachtruimte met behulp van uw huidige processen voor het versturen van de klinieklink, samen met eventuele andere informatie over de afspraak. De gewenste deelnemers in de wachtruimte en in de wachtruimte kunnen vervolgens worden geselecteerd uit de lijst met bellers in de wachtruimte en u kunt deelnemen aan het groepsgesprek. Zie hieronder voor de stappen:

Verstuur de afspraakinformatie via uw huidige processen, inclusief de klinieklink voor toegang tot de wachtruimte. Mogelijk heeft u ook een knop op uw website voor patiënt-/cliënttoegang.
Uitgenodigde bellers gebruiken de klinieklink om vóór de afspraaktijd in de wachtruimte van de kliniek te arriveren. In dit voorbeeld zijn er 7 wachtende bellers in de wachtkamer van de kliniek.
Rechtsboven in de lijst met bellers in de wachtruimte staat een groepsgesprekicoon (gemarkeerd in deze schermafbeelding).
Klik op het groepsgesprekpictogram. Er verschijnen selectievakjes links van alle wachtende en in de wacht staande bellers in de wachtruimte.
Selecteer de wachtende bellers en eventuele bellers in de wacht die u aan een groepsgesprek wilt toevoegen. Houd er rekening mee dat er mogelijk bellers in de wacht staan of in de wacht staan om andere zorgverleners in uw team te spreken. U hoeft dus alleen de namen te weten van de mensen die u aan het groepsgesprek wilt toevoegen. In dit voorbeeld hebben we 7 wachtende deelnemers geselecteerd voor het gesprek.
Wanneer u klaar bent om deel te nemen aan de geselecteerde deelnemers, klikt u op de knop Neem deel aan [aantal] deelnemers, rechtsboven de lijst met bellers. Het gesprek begint en het scherm opent in een nieuw tabblad of venster in uw browser (afhankelijk van uw browserinstellingen). U ziet alle geselecteerde deelnemers aan het gesprek.
Als oproepbevestiging is ingeschakeld in uw kliniek, ziet u een bevestigingsscherm wanneer u op Deelnemen aan x deelnemers klikt. Bevestig door onderaan het bevestigingsvenster op Deelnemen te klikken om deel te nemen aan het gesprek. Het gesprek begint en het scherm opent in een nieuw tabblad of venster in uw browser (afhankelijk van uw browserinstellingen). U ziet alle geselecteerde deelnemers aan het gesprek.
Zodra het groepsgesprek start, wordt het gesprek weergegeven als een 'wordt gezien' -gesprek in de wachtruimte. De hoofdnaam die aan het gesprek in deze weergave op wachtruimteniveau is gekoppeld, is de eerste persoon die u aanklikte bij het selecteren van de gewenste deelnemers. In dit voorbeeld hebben we eerst Sue Smith geselecteerd.
Als u andere wachtende of in de wacht staande bellers aan het groepsgesprek wilt toevoegen nadat u eraan bent toegevoegd, navigeert u terug naar de wachtruimte (die in een apart tabblad of venster in uw browser wordt geopend) en gebruikt u de knop Toevoegen om ze aan uw gesprek toe te voegen. Klik hier voor meer informatie over het toevoegen van deelnemers aan het gesprek. Let op: U kunt ook een groepsgesprek aan een ander groepsgesprek toevoegen via de knop Toevoegen in de wachtruimte.
Om informatie over de deelnemers in de wachtruimte te bekijken, klikt u op de drie puntjes en selecteert u 'Deelnemers'. Dit proces is hetzelfde voor alle gesprekken in de wachtruimte. U ziet de namen van de deelnemers en informatie over hun apparaat, browser en bandbreedte.
U ziet de namen van de deelnemers en informatie over hun apparaat, browser en bandbreedte. In dit voorbeeld is Caroline Martin geselecteerd in de deelnemerslijst.

Ondersteunende informatie voor groepsgesprekken

	Ontwerp en ervaring van oproepschermen
	Call Manager-functionaliteit in het gesprek
	Informatie over technische ondersteuning voor groepsgesprekken