Gruppsamtal i väntrummet är tillgängliga i klinikens väntrum för alla videosamtal som kräver större grupper på upp till 20 deltagare. Exempel på användningsområden för gruppsamtal är gruppterapisessioner och tvärvetenskapliga konsultationer. Gruppsamtal har samma funktionalitet som andra samtal i väntrummet och använder minimal bandbredd och processorkraft. Några av fördelarna med att hålla gruppsamtal i väntrummet är att alla teammedlemmar kan se samtalsinformationen för det pågående gruppsamtalet när de loggar in, väntande uppringare kan få meddelanden på sin vänteskärm och samtalen visas i klinikens användningsrapporter för väntrummet.

Gruppsamtal har samma funktioner som i vanliga videosamtal, inklusive appar och verktyg ( exklusive Lägg till en video och Dela en fil , som inte är kompatibla med gruppsamtal), samtalshanterare , chatt och inställningar . För att ta reda på vad du kan göra på skärmen för videosamtal, klicka här .

Observera att klinikpersonalen också har möjlighet att använda grupprum för gruppsamtal på sin klinik, om de har konfigurerats av klinikadministratören. Grupprum är separata enheter inom klinikens videosamtalorganisation (gruppsamtal i grupprum visas inte som samtal i väntrummet). Klicka här för mer information om hur du använder grupprum.

Se den korta demonstrationsvideon:

Vänligen hitta den delbara länken till videon här .

Starta ett gruppsamtal i klinikens väntrum

Gruppsamtal i väntrummet är enkla att ställa in och delta i. Patienter/klienter och andra obligatoriska gäster bjuds in till väntrummet med hjälp av era nuvarande processer för att skicka kliniklänken tillsammans med annan information om den bokade tiden. De önskade väntande och väntekopplade deltagarna kan sedan väljas från listan över uppringare i väntrummet och gruppsamtalet kan anslutas. Se stegen nedan:

Skicka ut tidsbokningsinformationen med hjälp av era nuvarande processer, inklusive klinikens länk för åtkomst till väntrummet. Ni kan också ha en knapp på er webbplats för patient-/klientåtkomst.
Inbjudna uppringare använder kliniklänken för att anlända till klinikens väntrum före den bokade tiden. I det här exemplet finns det 7 väntande uppringare i klinikens väntrum.
Längst upp till höger i listan över uppringare i väntrummet finns en ikon för gruppsamtal (markerad i den här skärmdumpen).
Klicka på gruppsamtalikonen så visas rutor till vänster om alla väntande och parkerade uppringare i väntrummet.
Markera de väntande uppringarna och alla väntekopplade uppringare som du vill delta i ett gruppsamtal. Kom ihåg att det kan finnas uppringare som väntar eller är väntekopplade för att träffa andra vårdgivare i ditt team, så du behöver bara veta namnen på de personer du vill ha med i gruppsamtalet. I det här exemplet har vi valt 7 väntande deltagare för samtalet.
När du är redo att ansluta till de valda deltagarna klickar du på knappen Gå med i [antal] deltagare längst upp till höger ovanför listan över uppringare. Samtalet börjar och skärmen öppnas i en ny flik eller ett nytt fönster i din webbläsare (beroende på dina webbläsarinställningar). Du kommer att se alla valda deltagare i samtalet.
Om samtalsbekräftelse är aktiverad på din klinik, kommer du att se en bekräftelseskärm när du klickar på Gå med i x deltagare . För att bekräfta, klicka på Gå med längst ner i bekräftelserutan för att ansluta till samtalet. Samtalet startar och skärmen öppnas i en ny flik eller ett nytt fönster i din webbläsare (beroende på dina webbläsarinställningar). Du kommer att se alla valda deltagare i samtalet.
När gruppsamtalet startar visas samtalet som ett samtal om att bli sedd i väntrummet. Huvudnamnet som är kopplat till samtalet i den här vyn på väntrumsnivå är den första personen du klickade på när du valde de önskade deltagarna. I det här exemplet valde vi Sue Smith först.
Om du behöver lägga till andra väntande eller parkerade deltagare i gruppsamtalet när det har anslutits, navigerar du tillbaka till väntområdet (som är öppet i en separat flik eller ett separat fönster i din webbläsare) och använder knappen Lägg till för att lägga till dem i ditt samtal. Klicka här för mer information om hur du lägger till deltagare i samtalet. Observera: Du kan också lägga till ett gruppsamtal till ett annat gruppsamtal med hjälp av knappen Lägg till i väntrummet.
För att se information om samtalsdeltagarna i väntrummet, klicka på de tre punkterna och välj Deltagare. Detta är samma process för alla samtal i väntrummet. Du kommer att se deltagarnas namn och information om deras enhet, webbläsare och bandbredd.
Du kommer att se deltagarnas namn och information om deras enhet, webbläsare och bandbredd. Det här exemplet visar Caroline Martin vald i deltagarlistan.

Stödinformation för gruppsamtal

	Design och upplevelse för samtalsskärmen
	Samtalshanteringsfunktionalitet i samtalet
	Information om teknisk support för gruppsamtal