US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Romanian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin
  • Home
  • Cerințe tehnice și depanare
  • Depanarea apelului dvs.

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Cele mai recente informații
    În curând Buletine informative Actualizări în direct
  • Noțiuni introductive și instruire
    Pași pentru a începe Antrenament Testul prealabil Am nevoie de un cont De ce am nevoie?
  • Utilizarea apelului video
    Pentru pacienți Tabloul de bord al clinicii Monitorizare fiziologică la distanță Aplicații și instrumente Ghiduri și videoclipuri Fluxuri de lucru Organizați o consultație Zonă de așteptare Administrare
  • Cerințe tehnice și depanare
    Depanarea testului prealabil Pentru IT Dispozitive compatibile Noțiuni tehnice de bază Depanarea apelului dvs. Ai nevoie de ajutor?
  • Portaluri specializate
    Portalul de îngrijire pentru vârstnici Portalul de asistență medicală primară
  • Despre apelul video
    Articole și studii de caz Despre Politici Acces Securitate
+ More

Cerințe de conectare la internet

Informații despre cerințele de internet pentru apeluri video și modificarea setărilor de calitate video într-un apel


Cerințe de conectare la internet

Pentru a efectua un apel video cu succes, aveți nevoie de o conexiune la internet care să trimită și să primească date suficient de rapid. Este necesară o conexiune bună în bandă largă (viteza minimă este de 350 Kbps în amonte și în aval pentru apeluri video), iar latența nu trebuie să depășească 100 de milisecunde. Dacă utilizați un telefon mobil sau o tabletă, semnalul mobil 3G/4G ar trebui să fie adecvat pentru apeluri video. Rețineți că, dacă utilizați o conexiune prin satelit sau NBN Sky Muster, este posibil să întâmpinați probleme de lățime de bandă redusă.

Există mai multe modalități de a vedea lățimea de bandă de care dispune un utilizator într-un apel video. Puteți utiliza funcția Conexiune Semafor din fereastra apelului sau puteți utiliza ecranul derulant cu informații despre participanți din tabloul de bord pentru a vedea informațiile despre lățimea de bandă (consultați detaliile mai jos).

De asemenea, poți verifica viteza conexiunii la internet în afara unui apel video făcând un test de viteză aici: https://www.speedtest.net/

Apasă pe butonul GO pentru a face testul și, odată terminat, vei vedea rezultatele.

Schimbați setările de calitate video pentru apelul dvs.

Faceți clic aici pentru a vedea cum să ajustați manual setările de calitate video în timpul unui apel.

Funcție de conectare la semafor

Puteți verifica cu ușurință viteza conexiunii apelului dvs. în timp ce sunteți într-un apel video healthdirect:

  • Când intri într-un apel video, vei vedea un punct colorat în partea dreaptă jos a ecranelor celorlalți participanți (evidențiat cu roșu).
  • Această funcție de semafor indică calitatea conexiunii la internet cu fiecare participant conectat.
  • Verdele este bun, galbenul este în regulă, roșul indică faptul că lățimea de bandă este mai mică decât cea recomandată și pot apărea întreruperi de semnal.
Faceți clic pe semafor pentru a vedea viteza reală de conectare cu un participant la apelul dvs.

Ecran cu informații despre participanți - include informații despre lățimea de bandă a apelului

Accesați zona de așteptare , faceți clic pe cele 3 puncte de lângă apelantul curent și selectați Participanți. pentru a vizualiza informații despre toți participanții la apel, inclusiv:

  • cameră
  • microfon
  • informații despre lățimea de bandă
  • browser și
  • sistem de operare

Notă: colectarea și, prin urmare, afișarea informațiilor precise despre lățimea de bandă poate dura până la 60 de secunde.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Depanare: Probleme de browser la conectare
  • Depanarea problemelor audio și video în timpul unui apel

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand