1. Dacă nu vă puteți conecta, încercați dintr-un alt browser. Consultați pagina noastră cu cerințele browserului web pentru informații despre browserele acceptate pentru diverse sisteme de operare și dispozitive.

2. Dacă întâmpinați în continuare probleme, încercați să goliți memoria cache și să resetați cookie-urile în browser:

ÎN CHROME - Pentru a șterge sau a dezactiva cookie-urile existente

• Accesați pictograma meniului Chrome și faceți clic pe „Setări”
• Faceți clic pe „Afișați setările avansate” în partea de jos
• În secțiunea „Confidențialitate”, faceți clic pe butonul „Setări de conținut”
• În secțiunea „Cookie-uri”, faceți clic pe „Toate cookie-urile și datele site-ului”
• Pentru a șterge toate cookie-urile, faceți clic pe butonul „Șterge tot”

ÎN SAFARI – Pentru a șterge sau a șterge modulele cookie existente

• Faceți clic pe meniul Safari
• Selectați Golirea memoriei cache
• Faceți clic pe Gol

3. Dacă pașii de mai sus nu funcționează, comutați la o altă rețea. De exemplu, dacă aveți o conexiune WiFi, comutați la 4G sau 5G și încercați din nou.

4. Dacă pașii 1-3 nu funcționează, încercați să accesați o filă Incognito în browser:

Cum se folosește navigarea privată pe iPhone și iPad

• Lansați Safari din ecranul principal
• Atingeți butonul „Afișați paginile” din partea dreaptă jos a ecranului
• Apasă pe Privat în colțul din stânga jos
• Atingeți „Terminat” în partea dreaptă jos a ecranului în mesajul care apare pentru a confirma că sunteți în modul de navigare privată.

Cea mai ușoară metodă de a deschide o fereastră Incognito este cu combinația de taste Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Cum se utilizează navigarea privată (incognito) folosind Chrome pe telefonul sau tableta Android

• Pe telefonul sau tableta ta Android, deschide aplicația Chrome

• În dreapta barei de adrese, atingeți „Mai multe”
• Filă nouă Incognito
• Apare o fereastră nouă. În stânga sus, caută pictograma Incognito.

5. Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru apeluri video .