1. Якщо ви не можете ввійти, спробуйте з іншого браузера. Перегляньте нашу сторінку вимог до веб-переглядача, щоб отримати інформацію про підтримувані браузери для різних операційних систем і пристроїв.

2. Якщо у вас все ще виникають проблеми, спробуйте очистити кеш і скинути файли cookie:

У CHROME - Очистити або видалити існуючі файли cookie та вимкнути файли cookie

• Перейдіть до значка меню Chrome і натисніть «Налаштування».
• Натисніть «Показати розширені налаштування» внизу
• У розділі «Конфіденційність» натисніть кнопку «Налаштування вмісту».
• У розділі «Cookies» натисніть «Усі файли cookie та дані сайтів».
• Щоб видалити всі файли cookie, натисніть кнопку «Видалити всі».

У SAFARI – щоб очистити або видалити наявні файли cookie

• Натисніть меню Safari
• Виберіть Очистити кеш
• Натисніть Очистити

3. Якщо вищевказане не працює, перейдіть до іншої мережі. Наприклад, якщо ви використовуєте Wi-Fi , перейдіть на 4G і повторіть спробу.

4. Якщо кроки 1–3 не працюють, спробуйте перейти на вкладку анонімного перегляду у веб-переглядачі:

Як користуватися приватним переглядом на iPhone та iPad

• Запустіть Safari з головного екрана
• Натисніть кнопку «Показати сторінки» внизу праворуч на екрані
• Натисніть «Приватне» в нижньому лівому куті
• Натисніть «Готово» у нижньому правому куті екрана під час підказки, яка з’явиться, підтверджуючи, що ви перебуваєте в режимі приватного перегляду

Найпростіший спосіб відкрити анонімне вікно за допомогою комбінації клавіш Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Як користуватися приватним (анонімним) переглядом за допомогою Chrome на телефоні чи планшеті Android

• На телефоні чи планшеті Android відкрийте програму Chrome
• Праворуч від адресного рядка натисніть «Більше»
• Нова анонімна вкладка
• З'являється нове вікно. У верхньому лівому куті знайдіть значок анонімного перегляду

5. Якщо у вас все ще виникають проблеми, зверніться до служби підтримки відеодзвінків .