1. Калі вы не можаце ўвайсці ў сістэму, паспрабуйце ў іншым браўзеры. Калі ласка, глядзіце нашу старонку з патрабаваннямі да вэб-браўзера , каб атрымаць інфармацыю пра падтрымоўваныя браўзеры для розных аперацыйных сістэм і прылад.

2. Калі праблемы ўсё яшчэ ўзнікаюць, паспрабуйце ачысціць кэш і скінуць файлы cookie ў браўзеры:

У CHROME - Каб ачысціць або выдаліць існуючыя файлы cookie і адключыць файлы cookie

• Перайдзіце да значка меню Chrome і націсніце «Налады»
• Націсніце «Паказаць дадатковыя налады» ўнізе
• У раздзеле «Прыватнасць» націсніце кнопку «Налады кантэнту»
• У раздзеле «Файлы cookie» націсніце «Усе файлы cookie і даныя сайтаў»
• Каб выдаліць усе файлы cookie, націсніце кнопку «Выдаліць усе»

У SAFARI – Каб ачысціць або выдаліць існуючыя файлы cookie

• Націсніце на меню Safari
• Выберыце «Ачысціць кэш»
• Націсніце «Пуста»

3. Калі вышэйзгаданыя дзеянні не працуюць, пераключыцеся на іншую сетку. Напрыклад, калі вы карыстаецеся Wi-Fi, пераключыцеся на 4G або 5G і паспрабуйце яшчэ раз.

4. Калі крокі 1–3 не працуюць, паспрабуйце перайсці ў рэжым інкогніта ў браўзеры:

Як карыстацца прыватным праглядам на iPhone і iPad

• Запусціце Safari з галоўнага экрана
• Націсніце кнопку «Паказаць старонкі» ў правым ніжнім куце экрана
• Націсніце «Прыватнае» ў левым ніжнім куце
• Націсніце «Гатова» ў правым ніжнім куце экрана ў запыце, які пацвярджае, што вы знаходзіцеся ў рэжыме прыватнага прагляду.

Найпрасцейшы спосаб адкрыць акно ў рэжыме інкогніта — гэта націснуць камбінацыю клавіш Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Як карыстацца прыватным (інкогніта) праглядам у Chrome на тэлефоне або планшэце Android

• На тэлефоне або планшэце Android адкрыйце праграму Chrome

• Справа ад адраснага радка націсніце «Яшчэ»
• Новая ўкладка ў рэжыме інкогніта
• З'явіцца новае акно. У левым верхнім куце праверце значок інкогніта.

5. Калі ў вас усё яшчэ ёсць праблемы, звярніцеся ў службу падтрымкі відэазванкоў .