1. Ako ne možete da se prijavite, pokušajte iz drugog pretraživača. Molimo pogledajte našu stranicu sa zahtjevima za web pretraživač za informacije o podržanim pretraživačima za različite operativne sisteme i uređaje.

2. Ako i dalje imate problema, pokušajte da obrišete keš memoriju i resetujete kolačiće:

IN CHROME - Za brisanje ili brisanje postojećih kolačića i za onemogućavanje kolačića

• Idite na ikonu menija Chrome i kliknite na 'Postavke'
• Kliknite na "Prikaži napredne postavke" na dnu
• U odjeljku "Privatnost" kliknite na dugme "Postavke sadržaja".
• U odjeljku "Kolačići" kliknite na "Svi kolačići i podaci o stranicama"
• Za brisanje svih kolačića kliknite na dugme "Ukloni sve".

U SAFARIJU – Za brisanje ili brisanje postojećih kolačića

• Kliknite na meni Safari
• Odaberite Empty Cache
• Kliknite na Empty

3. Ako gore navedeno ne radi, prebacite se na drugu mrežu. Na primjer, ako ste na WiFi , prebacite se na 4G i pokušajte ponovo.

4. Ako koraci 1 - 3 ne rade, pokušajte da uđete u anonimnu karticu u pretraživaču:

Kako koristiti privatno pregledavanje na iPhoneu i iPadu

• Pokrenite Safari sa vašeg početnog ekrana
• Dodirnite dugme za prikaz stranica u donjem desnom uglu ekrana
• Dodirnite Privatno u donjem lijevom uglu
• Dodirnite Gotovo u donjem desnom uglu ekrana u promptu koji se pojavljuje potvrđujući da ste u načinu privatnog pregledavanja

Najlakši način da otvorite anonimni prozor je kombinacijom prečice na tastaturi Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Kako koristiti privatno (inkognito) pregledavanje koristeći Chrome na Android telefonu ili tabletu

• Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Chrome
• Desno od adresne trake, dodirnite 'Više'
• Nova anonimna kartica
• Pojavljuje se novi prozor. U gornjem lijevom kutu provjerite ikonu anonimno

5. Ako i dalje imate problema, kontaktirajte tim za podršku za video pozive .