1. หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดลองใช้เบราว์เซอร์อื่น โปรดดูหน้า ข้อกำหนดของเว็บเบราว์เซอร์ ของเราสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่รองรับสำหรับระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ต่างๆ

2. หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ ให้ลองล้างแคชและรีเซ็ตคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ:

ใน CHROME - เพื่อล้างหรือลบคุกกี้ที่มีอยู่และปิดการใช้งานคุกกี้

• ไปที่ไอคอนเมนู Chrome แล้วคลิก 'การตั้งค่า'
• คลิก "แสดงการตั้งค่าขั้นสูง" ที่ด้านล่าง
• ในส่วน "ความเป็นส่วนตัว" คลิกปุ่ม "การตั้งค่าเนื้อหา"
• ในส่วน "คุกกี้" คลิก "คุกกี้ทั้งหมดและข้อมูลไซต์"
• หากต้องการลบคุกกี้ทั้งหมด ให้คลิกปุ่ม "ลบทั้งหมด"

ใน SAFARI – เพื่อล้างหรือลบคุกกี้ที่มีอยู่

• คลิกเมนู Safari
• เลือกแคชว่าง
• คลิกว่าง

3. หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น เช่น หากคุณใช้ Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้ 4G หรือ 5G แล้วลองอีกครั้ง

4. หากขั้นตอนที่ 1 - 3 ไม่ได้ผล ให้ลองเข้าสู่ แท็บไม่ระบุตัวตน บนเบราว์เซอร์:

วิธีใช้การท่องเว็บแบบส่วนตัวบน iPhone และ iPad

• เปิด Safari จากหน้าจอหลักของคุณ
• แตะที่ปุ่มแสดงหน้าที่มุมขวาล่างของหน้าจอของคุณ
• แตะที่ส่วนตัวในมุมซ้ายล่าง
• แตะเสร็จสิ้นที่ด้านล่างขวาของหน้าจอในข้อความแจ้งเตือนที่ปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันว่าคุณอยู่ในโหมดการเรียกดูแบบส่วนตัว

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเปิด หน้าต่างไม่ระบุตัวตน คือการใช้แป้นพิมพ์ลัด Ctrl-Shift-N ( Windows )

วิธีใช้การท่องเว็บแบบส่วนตัว (ไม่ระบุตัวตน) โดยใช้ Chrome บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

• บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ของคุณ เปิดแอป Chrome

• ทางด้านขวาของแถบที่อยู่ ให้แตะ "เพิ่มเติม"
• แท็บไม่ระบุตัวตนใหม่
• หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น ที่มุมซ้ายบน ให้มองหาไอคอนไม่ระบุตัวตน

5. หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนการโทรวิดีโอ