1. Om du inte kan logga in kan du försöka från en annan webbläsare. Se vår sida med webbläsarkrav för information om vilka webbläsare som stöds för olika operativsystem och enheter.

2. Om du fortfarande har problem kan du prova att rensa cachen och återställa cookies i din webbläsare:

I CHROME - För att rensa eller ta bort befintliga cookies och för att inaktivera cookies

• Gå till Chrome-menyikonen och klicka på "Inställningar".
• Klicka på "Visa avancerade inställningar" längst ner
• I avsnittet "Sekretess" klickar du på knappen "Innehållsinställningar"
• I avsnittet "Cookies" klickar du på "Alla cookies och webbplatsdata".
• För att radera alla cookies, klicka på knappen "Ta bort alla".

I SAFARI – För att rensa eller ta bort befintliga cookies

• Klicka på Safari-menyn
• Välj Töm cache
• Klicka på Tom

3. Om stegen ovan inte fungerar, byt till ett annat nätverk. Om du till exempel använder WiFi, byt till 4G eller 5G och försök igen.

4. Om steg 1–3 inte fungerar kan du prova att öppna en inkognitoflik i webbläsaren:

Hur man använder privat surfning på iPhone och iPad

• Starta Safari från din startskärm
• Tryck på knappen visa sidor längst ner till höger på skärmen
• Tryck på Privat i det nedre vänstra hörnet
• Tryck på klart längst ner till höger på skärmen i meddelandet som bekräftar att du är i privat surfläge

Det enklaste sättet att öppna ett inkognitofönster är med kortkommandot Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Så här använder du privat surfning (inkognito) med Chrome på en Android-telefon eller surfplatta

• Öppna Chrome-appen på din Android-telefon eller surfplatta

• Till höger om adressfältet trycker du på "Mer"
• Ny inkognitoflik
• Ett nytt fönster visas. Leta efter inkognitoikonen längst upp till vänster

5. Om du fortfarande har problem, vänligen kontakta supportteamet för videosamtal .