RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Portuguese (Brazil)
RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)
  • Home
  • Requisitos técnicos e solução de problemas
  • Solução de problemas de sua chamada

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Últimas informações
    Em breve Boletins Atualizações ao vivo
  • Introdução e treinamento
    Etapas para começar Treinamento Teste de pré-chamada Precisa de uma conta O que eu preciso?
  • Usando videochamada
    Para Pacientes Painel da clínica Monitoramento fisiológico remoto Aplicativos e ferramentas Guias e Vídeos Fluxos de trabalho Realizar uma consulta Área de espera Administração
  • Requisitos técnicos e solução de problemas
    Solução de problemas de teste pré-chamada Para TI Dispositivos compatíveis Noções básicas técnicas Solução de problemas de sua chamada Precisar de ajuda?
  • Portais especializados
    Portal de Cuidados para Idosos Portal de Atenção Primária à Saúde
  • Sobre a videochamada
    Artigos e estudos de caso Sobre Políticas Acesso Segurança
+ More

Solução de problemas: problemas do navegador ao fazer login

Dicas para solucionar problemas de login no navegador para titulares de contas de videochamada


1. Se não conseguir fazer login, tente usar outro navegador. Consulte nossa página de requisitos de navegador para obter informações sobre os navegadores compatíveis com diversos sistemas operacionais e dispositivos.

2. Se você ainda tiver problemas, tente limpar o cache e redefinir os cookies no seu navegador:

IN CHROME - Para limpar ou excluir cookies existentes e desabilitar cookies

  • Acesse o ícone do menu do Chrome e clique em "Configurações"
  • Clique em "Mostrar configurações avançadas" na parte inferior
  • Na seção "Privacidade", clique no botão "Configurações de conteúdo"
  • Na seção "Cookies", clique em "Todos os cookies e dados do site"
  • Para excluir todos os cookies, clique no botão "Remover todos"

IN SAFARI – Para limpar ou excluir cookies existentes

  • Clique no menu Safari
  • Selecione Esvaziar Cache
  • Clique em Vazio

3. Se os passos acima não funcionarem, mude para uma rede diferente. Por exemplo, se você estiver usando Wi-Fi, mude para 4G ou 5G e tente novamente.

4. Se as etapas 1 a 3 não funcionarem, tente acessar uma guia anônima no navegador:

Como usar a navegação privada no iPhone e iPad

  • Inicie o Safari na tela inicial
  • Toque no botão mostrar páginas no canto inferior direito da tela
  • Toque em Privado no canto inferior esquerdo
  • Toque em Concluído no canto inferior direito da tela no prompt que aparece confirmando que você está no Modo de Navegação Privada

A maneira mais fácil de abrir uma janela anônima é com a combinação de atalhos de teclado Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Como usar a navegação privada (anônima) usando o Chrome em um telefone ou tablet Android

  • No seu telefone ou tablet Android, abra o aplicativo Chrome

  • À direita da barra de endereço, toque em "Mais"
  • Nova aba anônima Captura de tela de um celular  O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.
  • Uma nova janela aparecerá. No canto superior esquerdo, verifique o ícone do modo anônimo. Um círculo preto e branco com um chapéu e óculos  O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.

5. Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com a equipe de suporte de videochamada .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Permitir acesso à câmera e ao microfone para videochamada
  • Crie uma conta e faça login na chamada de vídeo

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand