Masuala na vikwazo vinavyojulikana
Ilisasishwa Julai 10, 2025
Suala/Kizuizi kinachojulikana |
Maelezo |
Suluhu
|
| Vifaa vya iOS (iPhone na iPad): | ||
| Mlisho wa video umezungushwa vibaya kwenye baadhi ya vifaa | Baadhi ya watumiaji hukumbana na tatizo ambapo mpasho wao wa video huzungushwa kimakosa kwenye simu (ili waweze kuonekana kando). Wasanidi wetu wanajitahidi kutatua suala hili. | Tafadhali tumia kivinjari kingine, kama vile Google Chrome au Microsoft Edge kwani hii inaweza kutatua suala hilo hadi lirekebishwe kwa Apple Safari. Unaweza pia kujaribu na kuzima kipengele cha Apple "hatua ya kati" ili kuendelea kutumia safari. |
| Kuongeza kushiriki skrini unapotumia Safari (vifaa vya iOS) | Kuongeza picha za skrini - Safari kwenye iOS bado haitumii teknolojia ya msingi inayoruhusu kushiriki skrini kufanyika, kwa hivyo huwezi kuongeza kushiriki skrini kutoka Safari kwenye iPhone na iPad. Watumiaji wa Safari bado wanaweza kupokea picha za skrini. | Kwa sasa haiwezekani kushiriki skrini yako kwenye iPad au iPhone unapotumia Safari. Hii ni kizuizi cha Apple. |
| Washiriki wa iOS 15.6 wanaweza kupoteza sauti wakati wa simu | Washiriki kwenye iOS 15.6 wanaweza kupoteza sauti kutoka mwisho takriban dakika 6 baada ya simu. | Tafadhali pata toleo jipya zaidi la iOS kwenye kifaa chako. |
| Sauti kwenye baadhi ya vifaa vya iOS hutoka kwa sauti ya chini | Kwenye baadhi ya vifaa vya iOS sauti inatolewa kwa spika nyingi kwa wakati mmoja na kusababisha kupunguzwa kwa kiwango cha sauti kwa jumla. | Ongeza sauti kwenye simu na uhakikishe kuwa uko karibu vya kutosha ili kusikia sauti. |
|
Video ya mshiriki ni kisanduku cheusi unapotumia mifumo ya uendeshaji ya iPad 17.7.1 na 17.5.1 |
Katika simu, video ya kizazi cha 6 ya mgeni wa iPad inaweza kuonekana kama kisanduku cheusi kwa mgeni na waandaji (yaani hawezi kuona mipasho ya video ya mtumiaji). | Suala ni la vipindi. Kuanzisha upya simu kwenye upande wa iPad kunaweza kutatua suala hilo. |
|
Mtiririko wa kuingia kabla ya wagonjwa - video haionekani kwenye ukurasa katika matoleo ya iOS:
|
Kabla ya kujiunga na simu, video ya mtumiaji haionekani katika ukurasa wa mwisho wa mtiririko wa awali wa ingizo. Inafanya kazi kwenye skrini za mapema na hufanya kazi kwenye simu. | Watumiaji wanapaswa kuendelea kupiga simu na kuwasiliana na usaidizi ikiwa mara moja kwenye simu video yao haipatikani. |
| Swala la Safari na toleo la iOS 17.4. | Tatizo linalojulikana na Safari husababisha watumiaji kutoweza kuona video ya mgonjwa au mgeni wakati wa simu. |
Watumiaji wanapaswa kusasisha Kivinjari chao cha Safari hadi toleo la chini la 17.5 kwani hii inasuluhisha suala hilo. |
| Vifaa vya Android: | ||
| Tatizo la sauti kwenye baadhi ya simu za Android | Baadhi ya Android wana tatizo ambapo hawawezi kusikia washiriki wengine kwenye simu (suala la spika). Hii mara nyingi hutokea unapotumia kivinjari cha Samsung ambacho kinaweza kuwekwa kama kivinjari chaguo-msingi kwenye simu lakini si kivinjari salama, kinachotumika. |
Hakikisha unatumia kivinjari kinachotumika: Google Chrome, Microsoft Edge au Mozilla Firefox. Ikiwa bado una matatizo:
|
| Haiwezi kushiriki skrini kwenye vifaa vya Android | Vifaa vya Android haviwezi kushiriki skrini - hiki ni kikomo cha Android. Unaweza kushiriki picha, faili za pdf n.k lakini sio skrini nzima au programu. | Shiriki picha au pdf badala ya kuchagua shiriki skrini nzima au programu. Vinginevyo, tumia kifaa tofauti. |
| Safari kwenye vifaa vya Mac: | ||
| Shiriki skrini nzima kwenye Apple Safari kwenye Mac pekee | Kivinjari cha wavuti cha Apple Safari kwenye vifaa vya macOS ni mdogo kwa kushiriki skrini nzima pekee (huwezi kuchagua kushiriki dirisha au kichupo tu). |
Shiriki skrini yako yote na ufanye skrini kamili ya dirisha unayotaka. Watumiaji bado wanaweza kushiriki dirisha au kichupo huku wakishiriki skrini yao yote. Ikiwa wangependa kushiriki kichupo au dirisha pekee, wanapaswa kujaribu kutumia kivinjari mbadala (Chrome au Edge). |
| Suala la MacOS na mandharinyuma yenye ukungu | Kipengele cha usuli wa ukungu hakifanyi kazi vizuri na matoleo yote ya Safari. | Watumiaji wanapaswa kutumia usuli wa picha zisizobadilika badala ya kutia ukungu usuli wao. |
| Jaribio la Simu ya Mapema: | ||
| Watumiaji wengine wanaweza kukumbana na hitilafu za uwongo katika matokeo ya jaribio la simu ya mapema. |
Jaribio la simu ya mapema linatoa makosa kadhaa katika maeneo yafuatayo:
|
Watumiaji wakikumbana na mojawapo ya matatizo haya wanaweza kuangalia kama wameruhusu maikrofoni kwenye kifaa chao au kwamba kasi yao ya mtandao inatosha. Wanaweza pia kuingia katika jaribio la Simu ya Video ili kuhakikisha kuwa yote yanafanya kazi ipasavyo katika simu halisi. |
| Jaribio la kupiga simu mapema kwa maikrofoni iliyounganishwa na Bluetooth kwenye Mac | Wakati wa kufanya jaribio la simu ya mapema kwenye Mac, watumiaji hawawezi kuunganisha maikrofoni iliyounganishwa na Bluetooth (km. kifaa cha sauti). Utaona ujumbe mwekundu wa hitilafu unaosema "Huna maikrofoni inayokidhi mahitaji ya simu". | Hakikisha kuwa kifaa chako cha kutazama sauti kimewashwa na 'umeamka' kwa kubonyeza moja ya vitufe. Hakikisha maikrofoni haijanyamazishwa. Tafadhali kumbuka: ingawa maikrofoni ya nje inaweza kushindwa katika jaribio la kupiga simu mapema, kuna uwezekano wa kufanya kazi katika simu halisi ya video. |
| Programu za Simu ya Video: | ||
| Programu: Chaguo la kufuta |
Programu zifuatazo zinazowezesha Programu na Zana za Video zinazolingana zimewekwa na haziwezi kusakinishwa:
|
Zana hizi zitapatikana kwa watumiaji wote wa Hangout ya Video kwenye droo ya Programu na Zana katika skrini ya Simu ya Video. |
| Tafuta Programu | Kipengele hiki hakijawezeshwa. Kwa sasa huwezi kupata na kusakinisha programu au programu ambazo umeziondoa awali. Unapobofya kitufe cha kutafuta, mfumo utarejesha kwenye skrini yako ya nyumbani. | Tunapanga kufungua programu katika siku zijazo na tutajumuisha katika toleo la baadaye. |
| Masuala ya jumla yanayojulikana: | ||
| Programu ya kupambana na virusi ya McAfee | Wateja ambao wamesakinisha McAfee wanaweza kupata skrini nyeupe au nyeusi kimakosa wanapopiga simu. |
1. Zima mpangilio wa mapema wa ngome katika McAfee 2. Zima kigunduzi cha kina bandia:
|
| Nord VPN | Wateja ambao wamesakinisha NordVPN wanaweza kupata skrini nyeupe au nyeusi kimakosa wanapopiga simu. |
Zima zote mbili:
Funga na ufungue upya Kivinjari chako na ujaribu tena. |
| Wakati Manukuu Papo Hapo na programu za 2M Lingo zimesakinishwa katika kliniki, ikoni ya udhibiti ni sawa kwa programu zote mbili kwenye Skrini ya Simu ya Video. |
Kliniki ambazo zina programu ya lingo ya 2M na programu ya manukuu ya Moja kwa Moja imewashwa zinakabiliwa na tatizo ambapo nembo zimepishana. Hili ni suala la urembo tu lakini haliathiri utendakazi. |
Elea juu ya aikoni yoyote na itaonyesha maandishi ya programu. Bofya kwenye ikoni ili kuzindua programu. |
| Kushiriki skrini - programu fulani za Microsoft | Mtumiaji anapojaribu kushiriki baadhi ya programu za Microsoft (ikiwa ni pamoja na Excel na PowerPoint), hazionekani kwa uteuzi katika dirisha la programu au hazishiriki ipasavyo (hiki ni kikwazo cha WebRTC kinachoruhusu Hangout ya Video kufanya kazi kwa wakati halisi). | Wakati wa kuchagua cha kushiriki, chagua Skrini Nzima, badala ya Programu. |
| Usuli Pembeni | Mandharinyuma pepe inaweza kusababisha kigae cheusi cha video katika hali fulani. | Lemaza kuongeza kasi ya maunzi kwenye kivinjari chako cha wavuti. |
| Taarifa ya kifaa na kipimo data kwa washiriki wote katika Hangout ya Video |
1. Inaweza kuchukua hadi sekunde 60 kukusanya na kwa hivyo kuonyesha taarifa sahihi. 2. Takwimu za Bandwidth huonyeshwa tu wakati mwenzi (kompyuta/kifaa cha mshiriki) ana muunganisho amilifu kwa angalau programu nyingine moja. Kwa mfano, ikiwa una mgeni mmoja aliyesimamishwa katika simu, kipimo data kitaonyesha 'Hakuna habari' hadi kuwe na muunganisho unaoendelea tena. 3. Kipimo cha kipimo data ni jumla ya matumizi yote ya kipimo data kwenye miunganisho yote inayotumika ya programu rika. Hii ina maana kwamba ikiwa umeunganishwa na programu zingine 2, na muunganisho wako na mmoja una 250kbps juu ya mkondo, na mwingine una 500kbps juu ya mkondo, basi unapaswa kutarajia kuona 750kbps juu ya mkondo ikionyeshwa hapa. 4. Kwa sababu vipimo vinatokana na miunganisho ya rika inayotumika, nambari zilizoonyeshwa si lazima ziwakilishi uwezo wa upeo wa kipimo data cha muunganisho wa mtandao wa mtu binafsi, lakini badala yake, matumizi ya sasa ya muunganisho kwa kila mmoja. Katika mazingira ya programu zingine, mtu aliye na muunganisho wa haraka anaweza tu kutuma data haraka kama vile mtu aliye na muunganisho duni anavyoweza kuipokea. Vighairi kwa hili kwa huduma zilizowezeshwa kurekodi simu kwani miunganisho inahusisha SFU ya Coviu, na si moja kwa moja kwa programu nyingine. Katika hali hiyo, miunganisho itaripoti kwa kila muunganisho wa rika kwenye SFU, kwa hivyo utaona muunganisho wa haraka ukiwakilishwa hivyo, na muunganisho mbaya unaonyeshwa vile vile kuwa duni. 5. Mipangilio ya ubora katika simu itaathiri kiasi cha kipimo data kinachotumiwa. Kwa mfano, ikiwa rika ambaye ana muunganisho wa haraka ameweka mipangilio yake ya ubora kuwa 'Kikomo cha kipimo data', hii (kama vile taa za trafiki) itaripoti kipimo data chake kuwa mbaya, kwa sababu matumizi ya muunganisho yatakuwa ya chini (licha ya kuwa na uwezo wa ziada). Hii inanifanya nifikirie kuwa tunapaswa pia kuripoti mpangilio wa ubora uliochaguliwa na mtumiaji kwenye skrini hii pia. |
N/A |