একক সাইন অন (SSO)

যদি আপনার প্রতিষ্ঠানে ভিডিও কলের জন্য SSO প্রমাণীকরণ সক্ষম করা থাকে, তাহলে আপনি যখন আমাদের সাইন ইন পৃষ্ঠায় যাবেন এবং আপনার ইমেল ঠিকানা লিখবেন তখন আপনাকে আপনার প্রতিষ্ঠানের শংসাপত্র ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করতে বলা হবে। এর অর্থ হল healthdirect ভিডিও কলের জন্য আলাদা পাসওয়ার্ডের প্রয়োজন হবে না।

যদি প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার সাইন ইন সনাক্ত করা হয়, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিডিও কলে লগইন করবেন। যদি সাইন ইন প্রক্রিয়া আপনার প্রমাণীকরণ সনাক্ত না করে, তাহলে চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক শংসাপত্রগুলি প্রবেশ করতে হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (MFA) সক্ষম করা থাকে, তাহলে আপনাকে আপনার স্ট্যান্ডার্ড MFA প্রক্রিয়াটি (উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রমাণীকরণ কোড ইনপুট করা) অতিক্রম করতে হবে।

ভিডিও কল ব্যবহারকারীদের জন্য SSO সাইন ইন প্রক্রিয়া

• সকল ব্যবহারকারী vcc.healthdirect.org.au এ সাইন ইন করতে থাকবেন।
• একবার একজন অ্যাকাউন্টধারী তাদের ইমেল ঠিকানা পূরণ করলে তাদের প্রতিষ্ঠানের শংসাপত্র ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করতে বলা হবে।

যদি SSO অনুপলব্ধ থাকে?

যদি Microsoft Azure প্রমাণীকরণ বিভ্রাট হয়, তাহলে SSO প্রমাণীকরণ সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে এবং সেই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীরা SSO পুনরুদ্ধার না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করার জন্য তাদের ভিডিও কল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারেন। যদি আপনার SSO প্রমাণীকরণ বন্ধ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে 1800 580 771 নম্বরে ভিডিও কল সহায়তা হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের SSO সাময়িকভাবে বন্ধ থাকে, তাহলে Healthdirect আপনার পরিষেবার জন্য এটি অক্ষম করতে পারে যাতে আপনি একটি ব্যাকআপ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারেন।

যদি কোনও ব্যবহারকারী তাদের ভিডিও কলের পাসওয়ার্ড মনে না রাখেন বা আগে তৈরি না করে থাকেন, তাহলে তাদের পাসওয়ার্ড রিসেট করার প্রক্রিয়াটি এখানে দেওয়া হল:

• ভিডিও কল সাইন ইন পৃষ্ঠায় যান: vcc.healthdirect.org.au
• যদি SSO অনুপলব্ধ থাকে তাহলে আপনি সাইন ইন করতে পারবেন না এবং একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন।
• আপনার SSO প্রমাণীকরণের সমস্যা হচ্ছে কিনা তা জানাতে টেলিহেলথ ম্যানেজারকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে বলুন।
• যদি আপনি ইতিমধ্যেই ভিডিও কলের জন্য একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করে থাকেন, তাহলে SSO বন্ধ হয়ে গেলে আপনি সেই পাসওয়ার্ডটি সাইন ইন করতে ব্যবহার করতে পারেন।
• যদি আপনি আগে ভিডিও কলের জন্য পাসওয়ার্ড তৈরি না করে থাকেন, অথবা ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আমাদের সাইন ইন পৃষ্ঠায় " আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন" এ ক্লিক করে একটি তৈরি করুন।
• নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করার জন্য আপনাকে একটি ইমেল পাঠানো হবে।
• একবার আপনি আপনার নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করলে, আপনি প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে এবং আপনার ক্লিনিক/গুলি দেখতে সক্ষম হবেন। SSO সমস্যাগুলি সমাধান হয়ে গেলে এবং এটি আবার চালু হয়ে গেলে, আপনি আবার সাইন ইন করার জন্য আপনার প্রতিষ্ঠানের শংসাপত্র ব্যবহার করবেন।

সাইন ইন করতে সমস্যা হচ্ছে?

• আমি আমার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য কোনও আমন্ত্রণ পাইনি:
  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির আমন্ত্রণের জন্য আপনার জাঙ্ক বা স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন।
  • আপনার প্রতিষ্ঠানের টেলিহেলথ ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আবার অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ করুন। কার সাথে যোগাযোগ করবেন তা যদি আপনি নিশ্চিত না হন, তাহলে বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• আমি আমার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করেছি কিন্তু সাইন ইন করতে পারছি না:
  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox অথবা Apple Safari (Mac এবং iOS ডিভাইসে) ব্যবহার করছেন। যদি আপনার আমন্ত্রণ ইমেলের লিঙ্কটি এইগুলির মধ্যে একটি ছাড়া অন্য কোনও ব্রাউজারে খোলে, তাহলে অনুগ্রহ করে এটি একটি সমর্থিত ব্রাউজারে অনুলিপি করুন।
  • আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন, তাহলে https://www.whatismybrowser.com/ এ যেতে অনুসন্ধান বা URL ক্ষেত্রে whatismybrowser টাইপ করুন। এটি আপনাকে আপনার বর্তমান ব্রাউজারের তথ্য দেবে।
  • আপনি যে পাসওয়ার্ডটি ব্যবহার করছেন তাতে কমপক্ষে ১৩টি অক্ষর আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। আপনার কোনও সংখ্যা বা বিশেষ অক্ষরের প্রয়োজন নেই - তবে আপনি চাইলে সেগুলি ব্যবহার করতে পারেন।
  • যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য একটি আমন্ত্রণ পেয়ে থাকেন কিন্তু আমন্ত্রণে ক্লিক করার সাথে সাথে আপনাকে সরাসরি সাইন ইন পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এ ক্লিক করুন। কখনও কখনও একটি ক্লিনিকে একসাথে অনেক ব্যবহারকারী যোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়, প্রথমে আপনার পাসওয়ার্ড সেট না করেই, তাই রিসেট করলে আপনি নিজের পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।
• আমি আগে লগ ইন করেছি কিন্তু এখন অ্যাক্সেস করতে পারছি না:
  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য যে ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেছেন তা ব্যবহার করছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন। কিছু ব্যবহারকারীর একাধিক ইমেল ঠিকানা থাকে তাই আপনার ইমেল ঠিকানা পরীক্ষা করে দেখুন কোনটি দিয়ে আপনি সেট আপ করেছেন।
  • আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার প্রয়োজন হতে পারে। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox অথবা Apple Safari ব্যবহার করছেন।
• ভিডিও কল সাইন ইনের জন্য শর্টকাট
  •  পরের বার সাইন ইন করা দ্রুত এবং সহজ করার জন্য, আপনি ভিডিও কলের জন্য শর্টকাট সাইন ইন পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন

• https://vcc.healthdirect.org.au- তে ভিডিও কল সাইন ইন পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন -এ ক্লিক করুন। বিকল্পভাবে আপনি এই লিঙ্কটি ব্যবহার করতে পারেন - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• অনুরোধ অনুযায়ী আপনার ইমেল ঠিকানাটি টাইপ করুন এবং "রিসেট নির্দেশাবলী পাঠান" এ ক্লিক করুন - দয়া করে নিশ্চিত করুন যে এটি আপনার ভিডিও কল অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানা।

• আপনি এই বার্তাটি দেখতে পাবেন - নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি যে ইমেল ঠিকানা দিয়ে সেট আপ করেছিলেন সেটি ব্যবহার করছেন এবং রিসেট নির্দেশাবলীর জন্য আপনার ইনবক্সটি পরীক্ষা করুন। যদি আপনি আপনার ইনবক্সে ইমেলটি দেখতে না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার জাঙ্ক বা স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন।

• আপনি যে ইমেলটি পাবেন তাতে "আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন" বোতামে ক্লিক করুন - যদি আপনি কোনও ইমেল না পান তবে আপনি ভুল ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করছেন, তাই অনুগ্রহ করে আপনার টেলিহেলথ ম্যানেজার বা ভিডিও কল টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: