进行通话前测试
账户持有者和呼叫者可以快速测试他们的设备、互联网和连接，以准备进行视频通话
首次使用视频通话时，或者您的设备或网络发生变化时，您可以进行快速通话前测试，以确保视频通话成功。此测试包括检查您的本地设备设置（例如摄像头、麦克风、浏览器和扬声器），以及测试您的互联网带宽和与视频通话服务器的连接。
请点击下面的标题查看详细信息和说明。
进入通话前测试
可以从以下网址进行预呼叫测试： https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| 对于登录视频通话平台的用户 | 可以从等候区仪表板右侧的等候区设置面板访问呼叫前测试按钮。 |
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| 面向患者、客户和其他受邀嘉宾 | 单击“开始视频通话”按钮之前，可以从“视频通话设置”页面访问“通话前测试”链接。 当呼叫者点击提供给他们的包含预约信息的诊所链接时，他们就会到达此页面。 |
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运行通话前测试 - 预期结果
请注意：以下图片和信息显示了 2024 年 1 月的预调用测试设计和结果屏幕的更新：
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视频通话测试将运行 6 项检查：
单击“开始测试”即可开始测试。 整个测试应该只需要不到 1 分钟的时间。 |
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| 您将看到测试正在进行，每个测试通过时都会显示一个勾号。如果任何测试失败，则会显示一个叉号和更多信息。 系统可能会询问您是否可以使用 Healthdirect 的麦克风和摄像头，请单击“允许”继续。 |
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通话前测试结果
请注意：以下图片和信息显示了 2024 年 1 月的预调用测试设计和结果屏幕的更新：
| 测试完成后，您将根据结果知道设备的设备或网络是否存在成功进行视频通话的能力问题。 如果没有检测到问题，您将看到此结果。 |
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发现问题了吗？ 如果检测到任何可能影响视频通话的问题，您将在屏幕顶部收到通知。任何失败的测试都会显示红色感叹号。 在这个例子中，相机和吞吐量存在问题，并且会出现一个下拉菜单，其中包含有关测试失败区域的更多信息。 |
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| 测试失败区域的下拉菜单包含有关检测到的问题的更多信息，以及用于排除故障和解决问题的帮助页面的链接。 在此示例中，相机测试检测到了问题，下拉菜单中包含信息和帮助修复的链接。 |
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| 本例中显示的“中性”结果表示您的互联网速度（吞吐量）低于理想水平。通过此测试的预期是带宽速度至少为 350 千比特每秒 (kb/s)，响应延迟（或等待时间）小于 400 毫秒 (ms)。 虽然您可能仍可以接听电话，但可能会遇到一些质量问题，例如延迟或视频卡顿。 |
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如果我的一项测试失败了，我该怎么办？
如果测试结果表明您当前的设置存在问题，它将显示信息以及相关页面的链接，以获取有关如何修复任何问题的更多信息。您还可以访问此页面：排除视频通话前测试故障。如果您需要进一步的帮助，请联系视频通话支持团队：