Les prestataires de services de santé participant à un appel ont la possibilité de modifier les détails de l'appel à partir du gestionnaire d'appels, sans quitter l'écran d'appel. Cela vous permet de modifier les détails qui s'affichent dans la zone d'attente pour l'appelant, afin de fournir plus d'informations à tous les membres de l'équipe connectés dans la clinique. Lorsqu'un champ interne pour les notes du patient est configuré pour la clinique, le clinicien peut ajouter toutes les notes requises dans cette section, qui s'afficheront dans la colonne de la zone d'attente correspondante pour que les autres membres de l'équipe puissent les voir. Il peut s'agir d'une note destinée au personnel de la réception pour prendre un autre rendez-vous pour un patient, par exemple, ou de toute autre information pertinente destinée au personnel de la clinique concernant le patient.

Veuillez noter que les détails de l'appel peuvent également être modifiés à partir de la zone d'attente, en cliquant sur les 3 points à droite des détails du patient et en sélectionnant Modifier les détails . Cliquez ici pour plus d'informations.

Pour modifier les détails de l'appel à partir du gestionnaire d'appels :

Dans l’écran d’appel, ouvrez le gestionnaire d’appels et sous Actions d’appel , cliquez sur Modifier les détails de l’appel.
La fenêtre Modifier les détails de l'appel s'ouvre et vous pouvez modifier tous les champs modifiables, y compris les champs réservés à un usage interne. Dans cet exemple, l'administrateur de la clinique a configuré un champ Notes du patient, qui peut être renseigné selon les besoins. Toutes les notes saisies dans ce champ seront alors visibles dans une colonne de la zone d'attente, pour que tous les membres de l'équipe puissent les voir.
Une fois enregistrés, ces détails apparaîtront sous la rubrique correspondante dans la zone d’attente.