प्री-कॉल टेस्ट कैमरा समस्याओं का निवारण
यदि प्री-कॉल परीक्षण में कैमरा संबंधी समस्या पाई जाए तो क्या करें
जब वीडियो कॉल उपयोगकर्ता प्री-कॉल टेस्ट चलाते हैं, तो सिस्टम यह जांचने के लिए परीक्षणों की एक छोटी श्रृंखला चलाता है कि आपका डिवाइस सफल वीडियो परामर्श आयोजित करने में सक्षम है या नहीं। यदि आपको किसी भी कैमरा समस्या के बारे में सूचित किया जाता है, तो कृपया जानकारी और सलाह के लिए नीचे देखें।
- यदि आप बाहरी कैमरा इस्तेमाल कर रहे हैं, उदाहरण के लिए USB कैमरा जो आपके कंप्यूटर में इनबिल्ट नहीं है, तो जाँच लें कि यह सही तरीके से प्लग इन है। आप कैमरे को डिस्कनेक्ट करके फिर से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि इससे आपका कंप्यूटर या डिवाइस इसे पहचानने के लिए बाध्य हो सकता है।
- सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर कोई अन्य सॉफ़्टवेयर जैसे कि स्काइप या वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग क्लाइंट नहीं चल रहा है और आपका कैमरा इस्तेमाल नहीं कर रहा है। जब आप वीडियो कॉल का उपयोग कर रहे हों तो इन सभी अन्य एप्लिकेशन को बंद कर देना सबसे अच्छा है।
यदि आपका कैमरा आपके विंडोज पीसी/मैक/मोबाइल डिवाइस में इन-बिल्ट है तो सुनिश्चित करें कि वह काम कर रहा है:
विंडोज पीसी का उपयोग करना
| विंडोज पीसी पर अपने टास्क बार में सर्च पर जाएं और 'कैमरा' टाइप करें। कैमरा ऐप खोलें और आपको अपने कैमरे की छवि दिखाई देगी - यदि आपके पास एक से अधिक कैमरे उपलब्ध हैं तो आप उन्हें बदल सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप स्वयं को देख सकें। |
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मैक का उपयोग करना
| मैक पर फोटो बूथ एप्लीकेशन खोलें और सुनिश्चित करें कि आप स्वयं को देख पा रहे हैं। |
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मोबाइल डिवाइस का उपयोग करना
अपना कैमरा ऐप खोलें और सुनिश्चित करें कि आप फ़ोटो ले सकते हैं। आप अपने फ्रंट कैमरे (जिससे आप 'सेल्फ़ी' लेते हैं) का उपयोग करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप खुद को देख पा रहे हैं।
अपने कैमरे को वेबसाइट के लिए अनुमति दें और सुनिश्चित करें कि यह आपकी ब्राउज़र सेटिंग में ब्लॉक नहीं है। कृपया नीचे दिए गए उपयुक्त ब्राउज़र पर क्लिक करें:
गूगल क्रोम
डेस्कटॉप या लैपटॉप कंप्यूटर पर Google Chrome
| क्रोम ब्राउज़र में वीडियो कॉल शुरू करते समय आप URL बार में दाईं ओर कैमरा प्रतीक पर क्लिक कर सकते हैं, जिससे कैमरा और माइक्रोफ़ोन पुनः सक्रिय हो जाएंगे, यदि उन्हें साइट से ब्लॉक कर दिया गया हो। "हमेशा अनुमति दें..." पर क्लिक करें, "संपन्न" बटन दबाएं, और पृष्ठ को पुनः लोड करें। |
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आप क्रोम सेटिंग में जाकर जिस साइट का उपयोग कर रहे हैं उसके लिए कैमरा या माइक्रोफ़ोन सेटिंग भी बदल सकते हैं:
कृपया ध्यान दें: यदि यह आपका माइक्रोफ़ोन है तो आपको अनुमति देने की आवश्यकता है , ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें लेकिन कैमरे के बजाय माइक्रोफ़ोन सेटिंग्स पर जाएं: chrome://settings/content/microphone |
 
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Android मोबाइल डिवाइस पर Google Chrome
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एंड्रॉइड मोबाइल डिवाइस पर गूगल क्रोम में आप यूआरएल बार के दाईं ओर छोटे मेनू (तीन बिंदु) पर क्लिक कर सकते हैं और सेटिंग्स पर जा सकते हैं। ' साइट सेटिंग्स ' पर क्लिक करें - और फिर कैमरा या माइक्रोफ़ोन चुनें (यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपको किस तक पहुँच की आवश्यकता है)। यदि आपको ब्लॉक किए गए अनुभाग में हेल्थडायरेक्ट वेब पता मिलता है, तो उस पर क्लिक करें और फिर कैमरा और/या माइक्रोफ़ोन प्रतीक पर क्लिक करें और ' पहुँच की अनुमति दें' चुनें । |
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माइक्रोसॉफ्ट बढ़त
विंडोज कंप्यूटर का उपयोग करना
| एज में, वीडियो कॉल साइट पर जाएं (चिकित्सकों के लिए vcc.healthdirect.org.au या रोगियों के लिए वीडियो कॉल प्रारंभ करें पृष्ठ (आपके क्लिनिक द्वारा प्रदान किए गए लिंक का उपयोग करके)। |  |
| एड्रेस बार में वेब पते के बगल में स्थित लॉक आइकन पर क्लिक करें और साइट अनुमतियाँ विकल्प पर क्लिक करें |  |
| कैमरा चुनें और फिर ड्रॉपडाउन अनुमति बॉक्स से अनुमति दें चुनें। |  |
MacOS कंप्यूटर का उपयोग करना
| सेटिंग्स पर जाएं और गोपनीयता एवं सुरक्षा चुनें। |  |
| गोपनीयता टैब चुनें |  |
| माइक्रोफ़ोन (या कैमेराल, आपके प्री-कॉल परीक्षण परिणामों के आधार पर) का चयन करें और सुनिश्चित करें कि Microsoft Edge पर टिक लगा हुआ है। |  |
| आपको यह संदेश दिखाई देगा। आपके द्वारा दी गई पहुँच की अनुमति देने के लिए कृपया Microsoft Edge से बाहर निकलें और फिर अपना वीडियो कॉल शुरू करने के लिए पुनः खोलें। |  |
iOS डिवाइस पर Apple Safari
| iOS डिवाइस (iPhone या iPad) पर, कैमरा एक्सेस को डिवाइस के 'सेटिंग्स' एप्लिकेशन से नियंत्रित किया जाता है। 'सेटिंग्स' खोलें, फिर 'सफ़ारी' ढूँढें और 'वेबसाइटों के लिए सेटिंग्स' खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। माइक्रोफ़ोन और कैमरा दोनों तक पहुंच के लिए अनुमति दें पर क्लिक करें। |
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मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स
| डेस्कटॉप या लैपटॉप पर फायरफॉक्स ब्राउज़र में, URL बार में "i" (सूचना) बटन पर क्लिक करें और वहां कैमरा और/या माइक्रोफ़ोन को पुनः सक्रिय करें। कैमरा या माइक्रोफ़ोन तक पहुंच पुनः प्रदान करने के लिए "अस्थायी रूप से अवरुद्ध" क्रॉस पर क्लिक करें और फिर पृष्ठ को पुनः लोड करें। |
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आप फ़ायरफ़ॉक्स सेटिंग्स में कैमरा अनुमतियाँ भी बदल सकते हैं।
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