Rješavanje problema s testnom kamerom prije poziva
Što učiniti ako test prije poziva pronađe probleme s kamerom
Kada korisnici videopoziva pokreću test prije poziva , sustav pokreće kratki niz testova kako bi provjerio može li vaš uređaj provesti uspješnu videokonzultaciju. U nastavku potražite informacije i savjete ako ste upozoreni na bilo kakve probleme s kamerom.
- Ako koristite vanjsku kameru, na primjer USB kameru koja nije ugrađena u vaše računalo, provjerite je li ispravno priključena. Možete pokušati odspojiti i ponovno spojiti kameru jer to može prisiliti vaše računalo ili uređaj da je prepozna.
- Uvjerite se da na vašem uređaju nije pokrenut nikakav drugi softver poput Skypea ili klijenta za videokonferencije koji koristi vašu kameru. Najbolje je zatvoriti sve te druge aplikacije kada koristite video poziv.
Provjerite radi li vaša kamera ako je ugrađena u vaš Windows PC/Mac/mobilni uređaj:
Korištenje Windows računala
| Na računalu sa sustavom Windows idite na Pretraživanje na programskoj traci i upišite 'Kamera'. Otvorite aplikaciju kamere i vidjet ćete sliku svoje kamere – možete mijenjati kamere ako imate više od jedne dostupne. Provjerite možete li se vidjeti. |
 |
Korištenje Maca
| Na Macu otvorite aplikaciju Photo Booth i provjerite možete li se vidjeti. |
|
Korištenje mobilnog uređaja
Otvorite aplikaciju kamere i provjerite možete li snimiti fotografiju. Možete upotrijebiti svoju prednju kameru (onu kojom snimate 'selfije') kako biste bili sigurni da vidite sebe.
Omogućite svojoj kameri web stranice i provjerite da nije blokirana u postavkama preglednika. Kliknite na odgovarajući preglednik ispod:
Google Chrome
Google Chrome na stolnom ili prijenosnom računalu
| Kada ste u pregledniku Chrome , možete jednostavno kliknuti simbol kamere s desne strane u URL traci kada započinjete videopoziv kako biste ponovno aktivirali kameru i mikrofon ako su bili blokirani na web mjestu. Kliknite na "Uvijek dopusti...", pritisnite gumb "Gotovo" i ponovno učitajte stranicu. |
 |
|
Također možete otići u postavke Chromea i promijeniti postavku kamere ili mikrofona za web mjesto koje koristite:
Imajte na umu: ako je to vaš mikrofon koji trebate dopustiti , slijedite gornje korake, ali idite na postavke mikrofona umjesto kamere: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome na Android mobilnim uređajima
|
U pregledniku Google Chrome na mobilnom uređaju sa sustavom Android možete kliknuti mali izbornik s desne strane URL trake (tri točke) i otići na Postavke . Kliknite na ' Postavke stranice ' - a zatim odaberite kameru ili mikrofon (ovisno o tome kojemu želite pristupiti). Ako pronađete Healthdirect web adresu u blokiranom odjeljku, kliknite na nju, zatim kliknite na simbol kamere i/ili mikrofona i odaberite ' dopusti pristup' . |
 |
Microsoft Edge
Korištenje Windows računala
| U Edgeu idite na web mjesto za videopozive (ili vcc.healthdirect.org.au za kliničare ili stranicu Pokreni videopoziv za pacijente (pomoću veze koju ste dobili od svoje klinike). |  |
| Kliknite ikonu Lock pokraj web adrese u adresnoj traci i kliknite opciju Site Permissions |  |
| Odaberite Kamera, a zatim odaberite Dopusti iz padajućeg okvira dopuštenja. |  |
Korištenje MacOS računala
| Idite na Postavke i odaberite Privatnost i sigurnost. |  |
| Odaberite karticu Privatnost |  |
| Odaberite Mikrofon (ili kamera, ovisno o rezultatima testa prije poziva) i provjerite je li Microsoft Edge označen. |  |
| Vidjet ćete ovu poruku. Kako biste dopustili pristup koji ste odobrili, zatvorite Microsoft Edge i zatim ga ponovno otvorite da biste započeli videopoziv. |  |
Apple Safari na iOS uređajima
| Na iOS uređaju (iPhone ili iPad), pristup kameri se kontrolira iz aplikacije 'Postavke' uređaja. Otvorite 'Postavke', zatim pronađite 'Safari' i pomaknite se prema dolje da pronađete 'Postavke za web stranice'. Kliknite Dopusti za pristup mikrofonu i kameri. |
 |
Mozilla Firefox
| U pregledniku Firefox na stolnom ili prijenosnom računalu kliknite gumb "i" (informacije) u URL traci i tamo ponovno aktivirajte kameru i/ili mikrofon. Kliknite križić "Privremeno blokirano" kako biste ponovno omogućili pristup kameri ili mikrofonu, a zatim ponovno učitajte stranicu. |
 |
Također možete promijeniti dopuštenja kamere u Firefox postavkama .
|
 |