Perché dovrei configurare le impostazioni della qualità della chiamata?

Se noti problemi con la qualità delle chiamate nella tua clinica, configurare le impostazioni della qualità delle chiamate per la tua clinica può essere utile per avvisare i chiamanti di eventuali problemi con il loro dispositivo o velocità di connessione, fornendo loro un'idea del motivo per cui questi potrebbero verificarsi e automaticamente regolare la qualità in base alle condizioni della rete.

Uno dei maggiori impatti sulla qualità di una chiamata sono le condizioni di rete di ciascuno dei partecipanti alla chiamata, dove fattori come la quantità di larghezza di banda, la latenza, la perdita di pacchetti e il jitter contribuiscono tutti alla qualità della connessione.

Gli amministratori dell'organizzazione e della clinica hanno accesso per configurare queste impostazioni.

Per configurare le impostazioni della qualità della chiamata nella tua clinica:

Dalla pagina del dashboard dell'area di attesa della tua clinica, fai clic su Configura .
Fare clic su Qualità della chiamata

Comportamento del controllo della connessione

Se abilitato, verrà eseguito un controllo automatico della connessione mentre il chiamante aggiunge i propri dettagli prima di entrare nell'area di attesa. Ciò può essere utile per avvisare di eventuali problemi con il dispositivo del chiamante o con la velocità di connessione, piuttosto che per evitare che si verifichi una cattiva qualità della chiamata, comprese le interruzioni. Le impostazioni più rigide bloccheranno le chiamate se rilevano problemi che avranno un impatto sulla connessione corretta della chiamata. Puoi decidere quale comportamento desideri impostare per la tua clinica, a seconda delle tue esigenze. È possibile impostare un controllo della connessione da eseguire in uno dei seguenti modi:

Permissiva: in questa modalità, la connessione verrà controllata, i chiamanti verranno avvisati se qualche test fallisce o se la larghezza di banda è inferiore a quella richiesta per eseguire una videochiamata di buona qualità. Questo avviso sarà utile per i tuoi pazienti poiché verranno informati che potrebbero verificarsi alcuni problemi.
Solo eccezione: avvisa in caso di problemi con il dispositivo o l'attrezzatura dell'utente. Per eccezioni si intendono eventuali problemi riscontrati durante un controllo pre-chiamata, ad esempio l'assenza di microfono o videocamera rilevati o problemi di larghezza di banda ridotta.
Limitato: in questa modalità, la chiamata verrà bloccata se si verifica un'eccezione e verrà visualizzato un avviso se la larghezza di banda è inferiore a 330 kbps (il minimo richiesto per la videochiamata). Inoltre, la chiamata verrà bloccata se la larghezza di banda è inferiore a 180 kbps.
Rigido: questa è l'impostazione più rigorosa e bloccherà qualsiasi chiamata se si verifica un'eccezione o se la larghezza di banda è inferiore a 330 kbps.
Disabilitato: disabilita la funzionalità di controllo automatico della connessione e non si verificheranno avvisi o blocchi. I chiamanti possono comunque effettuare un test pre-chiamata per verificare la loro configurazione.
Ricordati di fare clic su Salva se hai apportato modifiche.

Preimpostazione della qualità video

Quando configuri una preimpostazione della qualità video a livello di clinica, questa verrà applicata a tutte le videochiamate nella tua clinica. Potrebbe essere necessario configurare una preimpostazione se tu e il tuo team avete riscontrato problemi di qualità con le chiamate nella vostra clinica. Ciò può aiutare a ridurre al minimo eventuali problemi di qualità, inclusi gli abbandoni. Tieni presente che le impostazioni della qualità video possono essere modificate all'interno di una singola chiamata in qualsiasi momento, se le condizioni lo consentono o lo richiedono. Scopri di più sulla modifica delle impostazioni della qualità video durante una chiamata .

È possibile impostare le seguenti preimpostazioni di qualità video nella propria clinica:

Adattivo: questa impostazione farà sì che la videochiamata regoli automaticamente le impostazioni della qualità video in base alle condizioni di rete disponibili. Dovrebbe funzionare bene nella maggior parte delle condizioni e dovrai passare a un'altra impostazione solo se riscontri problemi di qualità video.
Alta qualità: in modalità alta qualità, la videochiamata tenterà di inviare video a 30 fotogrammi al secondo (FPS) con una risoluzione target di 1280 x 720 su Safari e 960 x 720 su altri browser. Questa impostazione richiede una capacità di larghezza di banda stimata di 2 Mbps per connessione. Seleziona questa qualità se sai di avere molta larghezza di banda e le schermate delle videochiamate non sembrano buone come dovrebbero.
Qualità media: in qualità media, la videochiamata tenterà di inviare video a 30 fotogrammi al secondo (FPS) con una risoluzione minima di 480x360 e una risoluzione target e massima di 640x480. Questa impostazione richiede una capacità di larghezza di banda stimata di 1 Mbps per connessione.
Bassa qualità: la bassa qualità inizia a sacrificare la qualità video nel tentativo di rendere possibili le videochiamate in cui la larghezza di banda è compromessa. Questa preimpostazione tenta di inviare video a 30 fotogrammi al secondo (FPS) con una risoluzione minima di 160x120 e con una risoluzione target e massima di 320x240. Questa impostazione richiede una capacità di larghezza di banda stimata di 256 Kbps per connessione. Puoi selezionare questa opzione se riscontri problemi con la qualità video durante la chiamata.
Larghezza di banda limitata: Se la larghezza di banda è molto bassa, questa impostazione sacrificherà ulteriormente la qualità e la fluidità del video nel tentativo di dare priorità all'audio. In questa impostazione (per utenti non Safari), verrà tentato l'invio del video a 20 fotogrammi al secondo (FPS), con una risoluzione massima target di 160x120, senza risoluzione minima. Se si utilizza Safari, a causa dell'impossibilità di supportare risoluzioni video inferiori a 320x240, il video verrà inviato a 15 fotogrammi al secondo (FPS), con una risoluzione target di 320x240.
Ricordati di fare clic su Salva se hai apportato modifiche.