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为您的诊所配置通话质量设置

我需要什么视频通话平台角色 - 组织管理员和诊所管理员

为什么我需要配置通话质量设置？

如果您注意到诊所的通话质量存在问题，则配置诊所的通话质量设置可能会有所帮助，以警告呼叫者其设备或连接速度可能存在任何问题，让他们了解出现这些问题的原因，并根据网络条件自动调整质量。

影响通话质量的最大因素之一是通话中每个参与者的网络状况，其中带宽、延迟、数据包丢失和抖动等因素都会影响连接质量。

组织和诊所管理员有权配置这些设置。

要配置诊所的呼叫质量设置：

连接检查行为

启用后，当呼叫者在进入您的等候区之前添加其详细信息时，将执行自动连接检查。这有助于警告呼叫者设备或连接速度的任何潜在问题，而不是他们可能遇到糟糕的通话质量，包括掉线。如果检测到会影响通话成功连接的问题，更严格的设置将阻止呼叫。您可以根据需要决定要为您的诊所设置哪种行为。您可以通过以下方式之一设置要执行的连接检查：

视频质量预设

当您在诊所级别配置视频质量预设时，这将适用于诊所的所有视频通话。如果您和您的团队在诊所的通话中遇到质量问题，您可能需要配置预设。这可以帮助最大限度地减少任何潜在的质量问题，包括掉线。请注意，如果条件允许或需要，可以随时在单个通话中更改视频质量设置。了解有关在通话中更改视频质量设置的更多信息。

您可以在诊所中设置以下视频质量预设：

宽容：在此模式下，将检查连接，如果任何测试失败或带宽低于进行高质量视频通话所需的带宽，将向呼叫者发出警告。此警告对您的患者很有帮助，因为他们将意识到可能会遇到一些问题。
仅限例外情况：如果用户的设备或设备出现任何问题，则发出警告。例外情况是指在通话前检查中遇到的任何问题，例如未检测到麦克风或摄像头或带宽不足的问题。
受限：此模式下，若发生异常，通话将被阻止，并且带宽低于 330kbps（视频通话所需的最低带宽）时会出现警告。此外，如果带宽低于 180kbps，通话也会被阻止。
严格：这是最严格的设置，如果发生异常或带宽低于 330kbps，将会阻止任何呼叫。
已禁用：禁用自动连接检查功能，不会出现任何警告或阻止。呼叫者仍可进行通话前测试以检查其设置。
如果您做了任何更改，请记得单击“保存”。

自适应：此设置将导致视频通话根据可用的网络条件自动调整视频质量设置。这在大多数情况下都可以正常工作，如果您遇到视频质量问题，则只需更改为其他设置。
高品质：在高品质模式下，视频通话将尝试以每秒 30 帧 (FPS) 的速度发送视频，目标分辨率在 Safari 上为 1280 x 720，在其他浏览器上为 960 x 720。此设置需要每个连接的估计带宽容量为 2Mbps。如果您知道带宽充足，并且视频通话屏幕看起来不太好，请选择此质量。
中等质量：在中等质量下，视频通话将尝试以每秒 30 帧 (FPS) 的速度发送视频，最低分辨率为 480x360，目标和最大分辨率为 640x480。此设置需要每个连接的估计带宽容量为 1Mbps。
低质量：低质量开始牺牲视频质量，试图在带宽受限的情况下实现视频通话。此预设尝试以每秒 30 帧 (FPS) 的速度发送视频，最低分辨率为 160x120，目标和最大分辨率为 320x240。此设置需要每个连接的估计带宽容量为 256 Kbps。如果您在通话过程中遇到视频质量问题，可以选择此选项。
带宽限制：如果带宽非常低，此设置将进一步牺牲视频质量和流畅度以优先考虑音频。在此设置下（针对非 Safari 用户），将尝试以每秒 20 帧 (FPS) 的速度发送视频，目标最大分辨率为 160x120，没有最低分辨率。如果使用 Safari，由于无法支持低于 320x240 的视频分辨率，视频将以每秒 15 帧 (FPS) 的速度发送，目标分辨率为 320x240。
如果您做了任何更改，请记得单击“保存”。

在诊所等候区仪表板页面单击“配置” 。
点击通话质量

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