Çağrı kalitesi ayarlarını neden yapılandırmam gerekiyor?

Kliniğinizde çağrı kalitesiyle ilgili sorunlar fark ediyorsanız, kliniğiniz için çağrı kalitesi ayarlarını yapılandırmak, arayanları cihazlarıyla veya bağlantı hızlarıyla ilgili olası sorunlar konusunda uyarmak, onlara bu sorunların neden olabileceğine dair bir fikir vermek ve otomatik olarak yardımcı olabilir. Ağ koşullarına bağlı olarak kaliteyi ayarlayın.

Bir çağrının kalitesi üzerindeki en büyük etkenlerden biri, çağrıdaki katılımcıların her birinin ağ koşullarıdır; burada bant genişliği miktarı, gecikme, paket kaybı ve titreşim gibi faktörler bağlantının kalitesine katkıda bulunur.

Kuruluş ve Klinik Yöneticileri bu ayarları yapılandırma erişimine sahiptir.

Kliniğinizdeki Çağrı Kalitesi ayarlarını yapılandırmak için:

Kliniğinizin bekleme alanı gösterge tablosu sayfasında Yapılandır'a tıklayın.
Çağrı Kalitesi'ne tıklayın

Bağlantı kontrolü davranışı

Etkinleştirildiğinde, arayan kişi bekleme alanınıza girmeden önce ayrıntılarını eklerken otomatik bağlantı kontrolü gerçekleştirilir. Bu, arayanın, kesintiler de dahil olmak üzere kötü çağrı kalitesi yaşaması yerine, cihazıyla veya bağlantı hızıyla ilgili olası sorunlara karşı uyarılması açısından yararlı olabilir. Daha katı ayarlar, aramanın başarıyla bağlanmasını etkileyecek sorunlar tespit ederse aramaları engeller. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak kliniğiniz için hangi davranışı ayarlamak istediğinize karar verebilirsiniz. Aşağıdaki yollardan biriyle gerçekleştirilecek bir bağlantı kontrolü ayarlayabilirsiniz:

İzin Veren: Bu modda bağlantı kontrol edilecek, herhangi bir test başarısız olursa veya bant genişliği iyi kalitede bir Görüntülü Arama gerçekleştirmek için gerekenden düşükse arayanlar uyarılacaktır. Bu uyarı hastalarınıza bazı sorunlar yaşanabileceği konusunda bilgi vereceği için faydalı olacaktır.
Yalnızca istisna: Kullanıcının cihazında veya ekipmanında herhangi bir sorun olması durumunda uyarır. İstisnalar, çağrı öncesi kontrolde karşılaşılan, mikrofon veya kameranın algılanmaması veya düşük bant genişliği sorunları gibi sorunlar olarak tanımlanır.
Kısıtlı: Bu modda, bir istisna meydana gelirse arama engellenir ve bant genişliği 330kbps'nin (Görüntülü Arama için gereken minimum) altındaysa bir uyarı görüntülenir. Ayrıca bant genişliği 180kbps'nin altındaysa çağrı engellenecektir.
Katı: Bu en katı ayardır ve bir istisna meydana gelirse veya bant genişliği 330kbps'nin altındaysa tüm çağrıları engeller.
Devre Dışı: Bu, otomatik bağlantı kontrolü işlevini devre dışı bırakır ve hiçbir uyarı veya engelleme oluşmaz. Arayanlar yine de kurulumlarını kontrol etmek için çağrı öncesi test yapabilir.
Herhangi bir değişiklik yaptıysanız Kaydet'e tıklamayı unutmayın.

Video kalitesi ön ayarı

Klinik düzeyinde bir video kalitesi ön ayarı yapılandırdığınızda bu, kliniğinizdeki tüm Video Görüşmeleri için geçerli olacaktır. Siz ve ekibiniz kliniğinizdeki aramalarda kalite sorunları yaşıyorsanız bir ön ayar yapılandırmanız gerekebilir. Bu, kesintiler de dahil olmak üzere olası kalite sorunlarının en aza indirilmesine yardımcı olabilir. Koşulların izin vermesi veya gerektirmesi durumunda, video kalitesi ayarlarının herhangi bir zamanda tek bir aramada değiştirilebileceğini lütfen unutmayın. Bir Aramada Video Kalitesi Ayarlarınızı Değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kliniğinizde aşağıdaki video kalitesi ön ayarlarını ayarlayabilirsiniz:

Uyarlanabilir: Bu ayar, Video Aramanın, mevcut ağ koşullarına bağlı olarak video kalitesi ayarlarını otomatik olarak ayarlamasına neden olur. Bu, çoğu durumda iyi çalışmalıdır ve yalnızca video kalitesi sorunlarıyla karşılaşırsanız başka bir ayara geçmeniz gerekecektir.
Yüksek kalite: Yüksek kalite modunda, Görüntülü Arama, Safari'de 1280 x 720 ve diğer tarayıcılarda 960 x 720 hedef çözünürlükle, saniyede 30 kare (FPS) hızında video göndermeye çalışacaktır. Bu ayar, bağlantı başına 2 Mb/sn'lik tahmini bant genişliği kapasitesi gerektirir. Bant genişliğinizin yeterli olduğunu ve görüntülü görüşme ekranlarınızın olması gerektiği kadar iyi görünmediğini biliyorsanız bu kaliteyi seçin.
Orta kalite: Orta kalitede, Görüntülü Arama, minimum 480x360 çözünürlükte ve hedef ve maksimum 640x480 çözünürlükte saniyede 30 kare (FPS) video göndermeye çalışacaktır. Bu ayar, bağlantı başına 1 Mb/sn'lik tahmini bant genişliği kapasitesi gerektirir.
Düşük kalite: Düşük kalite, bant genişliğinin tehlikeye girdiği yerlerde görüntülü aramayı mümkün kılmak amacıyla video kalitesinden ödün vermeye başlar. Bu ön ayar, videoyu saniyede 30 kare (FPS), minimum 160x120 çözünürlükte ve hedef ve maksimum 320x240 çözünürlükte göndermeye çalışır. Bu ayar, bağlantı başına tahmini 256 Kbps bant genişliği kapasitesi gerektirir. Görüşmeniz sırasında video kalitesiyle ilgili sorun yaşıyorsanız bu seçeneği belirleyebilirsiniz.
Bant genişliği kısıtlı: Bant genişliği çok düşükse bu ayar, sese öncelik vermek amacıyla video kalitesinden ve düzgünlüğünden daha fazla ödün verecektir. Bu ayarda (Safari kullanıcısı olmayanlar için), video, minimum çözünürlük olmadan, maksimum 160x120 hedef çözünürlükle saniyede 20 kare (FPS) hızında gönderilmeye çalışılacaktır. Safari kullanılıyorsa, 320x240'ın altındaki video çözünürlükleri desteklenemediği için video, 320x240 hedef çözünürlükle saniyede 15 kare (FPS) hızında gönderilecektir.
Herhangi bir değişiklik yaptıysanız Kaydet'e tıklamayı unutmayın.