لماذا أحتاج إلى ضبط إعدادات جودة المكالمة؟

إذا لاحظت مشكلات تتعلق بجودة المكالمة في عيادتك، فقد يكون تكوين إعدادات جودة المكالمة لعيادتك مفيدًا في تحذير المتصلين من أي مشكلات محتملة تتعلق بأجهزتهم أو سرعة الاتصال، مما يمنحهم فكرة عن سبب حدوثها تلقائيًا ضبط الجودة حسب ظروف الشبكة.

أحد أكبر العوامل المؤثرة على جودة المكالمة هو ظروف الشبكة لكل مشارك في المكالمة، حيث تساهم عوامل مثل مقدار النطاق الترددي وزمن الوصول وفقدان الحزمة والارتعاش في جودة الاتصال.

يتمتع مسؤولو المؤسسة والعيادة بحق الوصول لتكوين هذه الإعدادات.

لتكوين إعدادات جودة الاتصال في عيادتك:

من صفحة لوحة معلومات منطقة انتظار العيادة الخاصة بك، انقر فوق " تكوين" .
انقر على جودة المكالمة

سلوك التحقق من الاتصال

عند التمكين، سيتم إجراء فحص الاتصال التلقائي أثناء قيام المتصل بإضافة تفاصيله قبل الدخول إلى منطقة الانتظار الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للتحذير من أي مشكلات محتملة تتعلق بجهاز المتصل أو سرعة الاتصال، بدلاً من احتمال تعرضه لجودة اتصال سيئة، بما في ذلك حالات انقطاع الاتصال. ستعمل الإعدادات الأكثر صرامة على حظر المكالمات إذا اكتشفت مشكلات ستؤثر على اتصال المكالمة بنجاح. يمكنك تحديد السلوك الذي ترغب في تحديده لعيادتك، وفقًا لاحتياجاتك. يمكنك ضبط فحص الاتصال ليتم تنفيذه بإحدى الطرق التالية:

مسموح: في هذا الوضع، سيتم فحص الاتصال، وسيتم تحذير المتصلين في حالة فشل أي اختبارات أو إذا كان النطاق الترددي أقل من المطلوب لإجراء مكالمة فيديو ذات جودة جيدة. سيكون هذا التحذير مفيدًا لمرضاك حيث سيتم إعلامهم بوجود بعض المشكلات التي قد يواجهونها.
الاستثناء فقط: يحذر في حالة وجود أية مشكلات في جهاز المستخدم أو أجهزته. يتم تعريف الاستثناءات على أنها أية مشكلات تمت مواجهتها أثناء فحص ما قبل المكالمة، مثل عدم اكتشاف ميكروفون أو كاميرا أو مشكلات في النطاق الترددي المنخفض.
مقيد: في هذا الوضع، سيتم حظر المكالمة في حالة حدوث استثناء وسيظهر تحذير إذا كان النطاق الترددي أقل من 330 كيلوبت في الثانية (الحد الأدنى المطلوب لمكالمة الفيديو). بالإضافة إلى ذلك، سيتم حظر المكالمة إذا كان النطاق الترددي أقل من 180 كيلوبت في الثانية.
صارم: هذا هو الإعداد الأكثر صرامة وسيمنع أي مكالمة في حالة حدوث استثناء أو إذا كان النطاق الترددي أقل من 330 كيلوبت في الثانية.
معطل: يؤدي هذا إلى تعطيل وظيفة التحقق من الاتصال التلقائي ولن تظهر أي تحذيرات أو حظر. لا يزال بإمكان المتصلين إجراء اختبار ما قبل المكالمة للتحقق من إعداداتهم.
تذكر أن تنقر على "حفظ" إذا قمت بإجراء أي تغييرات.

جودة الفيديو محددة مسبقًا

عندما تقوم بتكوين إعداد مسبق لجودة الفيديو على مستوى العيادة، سينطبق هذا على جميع مكالمات الفيديو في عيادتك. قد تحتاج إلى تكوين إعداد مسبق إذا كنت تواجه أنت وفريقك مشكلات تتعلق بجودة المكالمات في عيادتك. يمكن أن يساعد هذا في تقليل أي مشكلات محتملة في الجودة بما في ذلك المتسربين. يرجى ملاحظة أنه يمكن تغيير إعدادات جودة الفيديو ضمن مكالمة فردية في أي وقت، إذا كانت الظروف تسمح بذلك أو تتطلب ذلك. اكتشف المزيد حول تغيير إعدادات جودة الفيديو في مكالمة .

يمكنك ضبط الإعدادات المسبقة لجودة الفيديو التالية في عيادتك:

التكيف: سيؤدي هذا الإعداد إلى قيام مكالمة الفيديو بضبط إعدادات جودة الفيديو تلقائيًا وفقًا لظروف الشبكة المتاحة. من المفترض أن يعمل هذا بشكل جيد في معظم الظروف ولن تحتاج إلى التغيير إلى إعداد آخر إلا إذا واجهت مشكلات في جودة الفيديو.
جودة عالية: في وضع الجودة العالية، ستحاول مكالمة الفيديو إرسال فيديو بمعدل 30 إطارًا في الثانية (FPS) بدقة مستهدفة تبلغ 1280 × 720 على Safari و960 × 720 على المتصفحات الأخرى. يتطلب هذا الإعداد سعة نطاق ترددي مقدرة تبلغ 2 ميجابت في الثانية لكل اتصال. حدد هذه الجودة إذا كنت تعلم أن لديك نطاقًا تردديًا كبيرًا وأن شاشات مكالمات الفيديو الخاصة بك لا تبدو جيدة كما ينبغي.
جودة متوسطة: في حالة الجودة المتوسطة، ستحاول مكالمة الفيديو إرسال فيديو بمعدل 30 إطارًا في الثانية (FPS) بدقة لا تقل عن 480 × 360 ودقة مستهدفة وأقصى دقة تبلغ 640 × 480. يتطلب هذا الإعداد سعة نطاق ترددي مقدرة تبلغ 1 ميجابت في الثانية لكل اتصال.
جودة منخفضة: تبدأ الجودة المنخفضة في التضحية بجودة الفيديو في محاولة لجعل مكالمة الفيديو ممكنة عندما يكون النطاق الترددي معرضًا للخطر. يحاول هذا الإعداد المسبق إرسال فيديو بمعدل 30 إطارًا في الثانية (FPS) بدقة لا تقل عن 160 × 120، وبدقة مستهدفة وأقصى دقة تبلغ 320 × 240. يتطلب هذا الإعداد سعة عرض النطاق الترددي المقدرة بـ 256 كيلوبت في الثانية لكل اتصال. يمكنك تحديد هذا الخيار إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بجودة الفيديو أثناء مكالمتك.
عرض النطاق الترددي مقيد: إذا كان النطاق الترددي منخفضًا جدًا، فسيؤدي هذا الإعداد إلى التضحية بجودة الفيديو وسلاسة الفيديو في محاولة لإعطاء الأولوية للصوت. في هذا الإعداد (لغير مستخدمي Safari)، ستتم محاولة إرسال الفيديو بمعدل 20 إطارًا في الثانية (FPS)، مع دقة قصوى مستهدفة تبلغ 160 × 120، بدون حد أدنى للدقة. في حالة استخدام Safari، نظرًا لعدم القدرة على دعم دقة الفيديو التي تقل عن 320 × 240، سيتم إرسال الفيديو بمعدل 15 إطارًا في الثانية (FPS)، مع دقة مستهدفة تبلغ 320 × 240.
تذكر أن تنقر على "حفظ" إذا قمت بإجراء أي تغييرات.