របៀបហៅជាវីដេអូខុសពីវេទិកាសន្និសីទតាមវីដេអូបែបប្រពៃណី
ស្វែងយល់ពីរបៀបដែល Video Call ត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ការប្រឹក្សាសុខភាព
ការហៅជាវីដេអូត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសជាមួយនឹងតម្រូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវាសុខភាពនៅក្នុងចិត្ត។ ការជ្រើសរើសប្រព័ន្ធអេកូវីដេអូដែលត្រឹមត្រូវដើម្បីផ្តល់ជូនសុខភាពទូរស័ព្ទគឺពិបាកព្រោះមានប្រព័ន្ធជាច្រើនដែលអាចប្រើបាន។ ទាំងនេះអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់យ៉ាងទូលំទូលាយជាបីប្រភេទ៖ ការជជែកជាវីដេអូ 1:1 ការប្រជុំវីដេអូអាជីវកម្ម និងការប្រឹក្សាសុខភាពតាមទូរស័ព្ទដែលបង្កើតដោយគោលបំណង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការជជែកជាវីដេអូ និងសន្និសីទវីដេអូមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងជាពិសេសសម្រាប់ការប្រើប្រាស់គ្លីនិកទេ ហើយដំណើរការនៃការភ្ជាប់ទាំងអ្នកផ្តល់សេវា និងអ្នកជំងឺគឺខុសគ្នាខ្លាំង។ ចំណុចខ្លាំងសំខាន់ៗនៃការហៅជាវីដេអូផ្ទាល់ពីសុខភាពគឺជាការផ្តោតអារម្មណ៍សាមញ្ញ ផ្តោតលើអ្នកជំងឺ ដែលដំណើរការដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាមូលដ្ឋាន និងឆ្លុះបញ្ចាំងពីដំណើរទស្សនកិច្ចទៅកាន់គ្លីនិករូបវន្ត ហើយតាមទស្សនៈនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ លទ្ធភាពធ្វើមាត្រដ្ឋាន ភាពមើលឃើញ និងប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយ។ បន្ថែមលើនេះគឺជាសមាសធាតុការពារឯកជនភាព និងសុវត្ថិភាពដ៏រឹងមាំ ដើម្បីធានាដល់អ្នកជំងឺ និងគ្រូពេទ្យ។
ព័ត៌មានខាងក្រោមសង្ខេបអំពីរបៀបដែល Healthdirect Video Call ខុសពីវេទិកាផ្សេងទៀត ហើយហេតុអ្វីបានជាវាសមបំផុតសម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់ផ្នែកព្យាបាល។
ជំហាននៅក្នុងដំណើរការ |
1:1 ការជជែកជាវីដេអូ |
វេទិកាសន្និសីទវីដេអូអាជីវកម្ម |
ការប្រឹក្សាវីដេអូតាមរយៈ Video Call |
|---|---|---|---|
| ការបង្កើតការណាត់ជួប | អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗត្រូវការការជូនដំណឹងដាច់ដោយឡែក ឬព័ត៌មានលម្អិតអំពីគណនីផ្ទាល់ខ្លួន (ទាំងអ្នកជំងឺ និងគ្រូពេទ្យ)។ | ការិយាល័យរបស់គ្លីនិកផ្ញើការជូនដំណឹងដែលកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកព្យាបាល និងសេវាកម្ម – អ្នកជំងឺម្នាក់ៗត្រូវការការជូនដំណឹងដាច់ដោយឡែកពីគ្នាតាមតម្រូវការ។ | ការិយាល័យរបស់គ្លីនិចផ្តល់ឱ្យអ្នកជំងឺនូវគេហទំព័រសេវាកម្ម ឬតំណភ្ជាប់គ្លីនិកផ្ទាល់ (អ៊ីមែល/សារ SMS) ដែលអ្នកជំងឺគ្រប់រូបអាចចូលទៅកាន់កន្លែងរង់ចាំតាមអ៊ីនធឺណិត – តំណភ្ជាប់ដូចគ្នានេះអាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់អ្នកជំងឺទាំងអស់។ |
| ការចូលទៅកាន់អ្នកជំងឺ | អ្នកជំងឺបើកសំណើការប្រជុំដើម្បីចូលរួមកិច្ចប្រជុំ – ជាធម្មតាដោយការទាញយក និងដំឡើងកម្មវិធីកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួន និងចុះឈ្មោះសម្រាប់គណនីផ្ទាល់ខ្លួន។ គ្លីនីកក៏ត្រូវតែទាញយក និងដំឡើង និងចុះឈ្មោះសម្រាប់កម្មវិធីកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួន ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទដែលមានគណនីផ្ទាល់ខ្លួន។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវគ្រប់គ្រងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គ្រូពេទ្យដោយដៃ។ អ្នកជំងឺភ្ជាប់ជាមួយគ្លីនិច (អូឌីយ៉ូ/វីដេអូ) សម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់។ |
ប្រសិនបើភ្ជាប់ពីឧបករណ៍ចល័ត អ្នកជំងឺទំនងជាត្រូវការទាញយកកម្មវិធីមួយ ហើយបន្ទាប់មកបញ្ចូលអាសយដ្ឋានបន្ទប់ប្រជុំតាមវីដេអូ (ដែលអាចជាលេខលំដាប់វែង) ដើម្បីអាចចូលរួមការប្រជុំបាន។ អ្នកជំងឺពិនិត្យកាមេរ៉ា ការកំណត់សំឡេង និងមីក្រូហ្វូន បន្ទាប់មកបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិត ឯកសារយោង ឬលេខកូដសម្រាប់សេវាកម្មពាក់ព័ន្ធ និងគ្រូពេទ្យ ព្រមទាំងឈ្មោះផ្ទាល់ខ្លួន ជ្រើសរើសជម្រើស 'ភ្ញៀវ' បន្ទាប់មកចុចតំណទៅបន្ទប់ 'ចូល' ។ គ្លីនីកដែលចូលរួមការពិគ្រោះយោបល់ជាម្ចាស់ផ្ទះ អាចត្រូវការលេខ PIN ដើម្បីបញ្ចូល។ |
អ្នកជំងឺប្រើតំណភ្ជាប់ដែលបានផ្តល់ឱ្យដើម្បីទៅដល់កន្លែងរង់ចាំគ្លីនិកសម្រាប់ការណាត់ជួបរបស់ពួកគេ។ តំណភ្ជាប់នេះអាចជាប៊ូតុងនៅលើគេហទំព័ររបស់សេវាសុខភាព/គ្លីនិក ឬផ្ញើដោយផ្ទាល់តាមរយៈអ៊ីមែល ឬសារ SMS ។ វាក៏អាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលទៅក្នុងវេទិកាកក់របស់សេវាសុខភាពផងដែរ។ នេះធ្វើឱ្យដំណើរការអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបាន ដោយសារមិនមានព័ត៌មានលម្អិតអំពីការចូលប្រើផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការណាត់ជួបនីមួយៗ។ អ្នកជំងឺម្នាក់ៗមកកន្លែងតែមួយ។ អ្នកជំងឺធ្វើតាមការណែនាំដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើកាមេរ៉ា និងមីក្រូហ្វូន (លើកដំបូងប៉ុណ្ណោះ) ហើយបញ្ចូលឈ្មោះ លេខទូរស័ព្ទ និងទិន្នន័យដែលត្រូវការផ្សេងទៀត។ ពួកគេចូលទៅក្នុងកន្លែងរង់ចាំអនឡាញដែលមានសុវត្ថិភាព ហើយរង់ចាំចូលរួមសម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់របស់ពួកគេ។ គ្រូពេទ្យចូលរួមជាមួយអ្នកជំងឺពីកន្លែងរង់ចាំ ហើយការពិគ្រោះចាប់ផ្តើមនៅក្នុងបន្ទប់ពិគ្រោះនិម្មិតដែលមានសុវត្ថិភាព ដែលវាមានតែមួយគត់សម្រាប់ការហៅទូរសព្ទនីមួយៗ ហើយបាត់នៅពេលការហៅទូរសព្ទបញ្ចប់។ គ្លីនីកមានសិទ្ធិចូលប្រើឈុតឧបករណ៍ព្យាបាល និងប្រតិបត្តិការ ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍ពិគ្រោះ |
| ការត្រួតពិនិត្យដោយអ្នកគ្រប់គ្រង | អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងមិនអាចចូលប្រើ ឬតាមដានការហៅទូរសព្ទរវាងអ្នកជំងឺ និងគ្រូពេទ្យបានទេ។ ឬផ្លាស់ទីអ្នកជំងឺទៅអ្នកផ្តល់សេវាផ្សេងទៀតប្រសិនបើចាំបាច់។ | អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងមិនអាចចូលប្រើ ឬតាមដានការហៅទូរសព្ទរវាងអ្នកជំងឺ និងគ្រូពេទ្យបានទេ។ ឬផ្លាស់ទីអ្នកជំងឺទៅអ្នកផ្តល់សេវាផ្សេងទៀតប្រសិនបើចាំបាច់។ | អ្នកគ្រប់គ្រងអាចមើលឃើញថាអ្នកជំងឺ និងគ្រូពេទ្យណាខ្លះនៅក្នុងគ្លីនិកនិម្មិត ខណៈពេលដែលអ្នកជំងឺម្នាក់ៗអាចផ្ទេរបានយ៉ាងងាយស្រួលរវាងគ្លីនីក និងគ្លីនីក តាមភាពសមស្រប និងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកជំងឺទៅមកតាមតម្រូវការ ខណៈពេលដែលរង់ចាំមើល។ |
| បញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទ | អ្នកជំងឺចាកចេញពីការប្រជុំ នៅពេលដែលការពិគ្រោះយោបល់ត្រូវបានបញ្ចប់។ | នៅពេលបញ្ចប់ គ្លីនិក 'ដោះសោ' បន្ទប់សន្និសីទវីដេអូ ហើយអ្នកជំងឺចាកចេញពីបន្ទប់។ | គ្លីនិចអាចបញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា ឬទុកអ្នកជំងឺឱ្យឃើញដោយអ្នកផ្តល់សេវាផ្សេងទៀត។ អ្នកជំងឺអាចព្យួរកបាននៅពេលដែលការពិគ្រោះយោបល់ត្រូវបានបញ្ចប់។ អ្នកជំងឺ និងគ្រូពេទ្យអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនការស្ទង់មតិតាមបំណង ដើម្បីបញ្ចប់នៅពេលដែលការហៅទូរសព្ទបញ្ចប់។ |
| សុវត្ថិភាព និងឯកជនភាព | ព័ត៌មានលម្អិតនៃការហៅទូរសព្ទត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងម៉ាស៊ីនមេកណ្តាល (មានសក្តានុពលនៅក្រៅប្រទេស) ហើយអាចត្រូវបានចូលប្រើដោយភាគីខាងក្រៅ។ អ្នកជំងឺអាចមើលថាតើគ្រូពេទ្យកំពុងប្រើអ៊ីនធឺណិតនៅពេលណាក៏បាន នៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានចុះឈ្មោះក្នុងវេទិកាដូចគ្នា មិនមានឯកជនភាព។ |
ព័ត៌មានលម្អិតនៃការហៅទូរសព្ទត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងម៉ាស៊ីនមេកណ្តាល (ដែនសមុទ្រដែលមានសក្តានុពល) ហើយអាចត្រូវបានចូលប្រើដោយភាគីខាងក្រៅ។ ហានិភ័យដែលអ្នកជំងឺបន្ទាប់បុកអ្នកជំងឺមុន។ |
គ្មាន 'ផ្លូវ' ឌីជីថល ឬដានឌីជីថលរបស់អ្នកជំងឺដែលបន្សល់ទុកនៅលើវេទិកានោះទេ។ ទិន្នន័យអ្នកជំងឺទាំងអស់ត្រូវបានសម្អាតចេញពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យវេទិកា។ អ្នកជំងឺត្រូវបានគេមើលឃើញនៅក្នុងបន្ទប់ឯកជនពីចុងទៅចុងដែលបានអ៊ិនគ្រីបទាំងស្រុង។ គ្មានអ្នកជំងឺណាម្នាក់អាចចូលបន្ទប់ដោយមិនមានការអញ្ជើញ។ |
វិធីបន្ថែមមួយចំនួនដែល Healthdirect Video Call ផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផ្តល់សេវាសុខភាព៖
| តំបន់រង់ចាំ - សុវត្ថិភាព ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់ និងការកំណត់គ្លីនិក | អ្នកជំងឺដែលប្រើ Video Call ចូលរួមជាមួយ 'កន្លែងរង់ចាំ' ឯកជនដែលមានសុវត្ថិភាពភ្លាមៗនៅពេលដែលពួកគេបញ្ចូលឈ្មោះរបស់ពួកគេ។ គ្មានតំណភ្ជាប់ ឬលេខចូលប្រើដែលអាចផ្តល់សិទ្ធិឱ្យភាគីទីបីពាក់ព័ន្ធទេ ហើយក៏មិនថាគ្រូពេទ្យត្រូវចាំថាត្រូវ 'ចាក់សោ' បន្ទប់ប្រជុំនិម្មិតដើម្បីការពារការចូលប្រើនៅពេលពួកគេកំពុងពិភាក្សា។ ការហៅជាវីដេអូដោយផ្ទាល់ពីសុខភាពនឹងបញ្ចប់ភ្លាមៗនៅពេលដែលអ្នកជំងឺ ឬគ្រូពេទ្យចាកចេញពីបន្ទប់ពិគ្រោះ - មិនមានផ្លូវអេឡិចត្រូនិច កំណត់ត្រា ឬលេខយោងដែលត្រូវការរក្សាទុក ឬលុបនោះទេ។ |
| ការចូលប្រើអ្នកជំងឺងាយស្រួល | ការហៅជាវីដេអូមិនតម្រូវឱ្យអ្នកជំងឺរបស់អ្នកចុះឈ្មោះទេ។ ពួកគេគ្រាន់តែចូលទៅក្នុងកន្លែងរង់ចាំនិម្មិត និងការពិគ្រោះយោបល់ដោយផ្តល់ឈ្មោះ និងនាមត្រកូល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ ដូច្នេះអ្នកអាចបញ្ជាក់បានយ៉ាងងាយស្រួលថាវាជាអ្នកជំងឺត្រឹមត្រូវ។ អ្នកជំងឺអាចប្រើកុំព្យូទ័រ ថេប្លេត ឬទូរសព្ទរបស់ពួកគេ ដើម្បីចូលរួមក្នុងការហៅជាវីដេអូ។ ប្រព័ន្ធជជែកជាវីដេអូ និងប្រព័ន្ធប្រជុំវីដេអូអាជីវកម្ម ពឹងផ្អែកលើតំណភ្ជាប់តែមួយគត់ ឬលេខកូដដែលត្រូវបានផ្ញើចេញ និងបញ្ចូលរាល់ពេល។ |
| សុវត្ថិភាព និងឯកជនភាព | ការហៅជាវីដេអូអនុវត្តតាមគោលការណ៍ណែនាំអំពីឯកជនភាព សុវត្ថិភាព និងអធិបតេយ្យភាពទិន្នន័យរបស់ប្រទេសអូស្ត្រាលី ដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងសៀវភៅណែនាំសុវត្ថិភាពព័ត៌មានរបស់រដ្ឋាភិបាលអូស្ត្រាលី (ISM) សម្រាប់សន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត ដូច្នេះអ្នកផ្តល់សេវាសុខភាព និងអ្នកជំងឺរបស់ពួកគេមានសន្តិភាពក្នុងចិត្តជុំវិញសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ និងភាពឯកជន - មុន អំឡុងពេល និងក្រោយពេលហៅទូរសព្ទ។ គ្មាន 'ផ្លូវ' ឌីជីថល ឬស្នាមជើងឌីជីថលរបស់អ្នកជំងឺត្រូវបានទុកចោលនៅលើវេទិកានេះទេ ដោយសារទិន្នន័យអ្នកជំងឺទាំងអស់ត្រូវបានសម្អាតចេញពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យវេទិកាបន្ទាប់ពីការហៅទូរសព្ទ។ |
| គ្មានការទាញយកកម្មវិធីទេ។ | ការហៅជាវីដេអូមិនតម្រូវឱ្យមានកម្មវិធីពិសេសណាមួយទេ មិនដូចវេទិកាផ្សេងទៀតដែលតម្រូវឱ្យទាញយកកម្មវិធីនៅលើកុំព្យូទ័រ ឬឧបករណ៍របស់អ្នក។ ការភ្ជាប់ការហៅជាវីដេអូគឺតាមរយៈកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតតែប៉ុណ្ណោះ។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកជំងឺ ដែលមិនចង់ដំឡើងកម្មវិធីថ្មីរាល់ពេលដែលពួកគេជួបជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត។ បច្ចេកវិទ្យាដែលអាចអនុញ្ញាតបានគឺជាស្តង់ដារអន្តរជាតិបើកចំហដែលហៅថា WebRTC ដែលធ្វើឱ្យវាសាមញ្ញសម្រាប់ទាំងអ្នកជំងឺ និងអ្នកអនុវត្តក្នុងការចូលប្រើ និងមាននៅលើកុំព្យូទ័រយួរដៃ និងឧបករណ៍ទាំងអស់។ |
| ភាពសាមញ្ញនៃតម្រូវការបច្ចេកវិទ្យា | ជាមួយ Video Call ទាំងគ្រូពេទ្យ និងអ្នកជំងឺ ត្រូវការតែកុំព្យូទ័រ ថេប្លេត ឬស្មាតហ្វូន និងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតប៉ុណ្ណោះ។ មិនមានកម្មវិធីសម្រាប់ទាញយកទេ ហើយបទពិសោធន៍គឺផ្អែកលើគេហទំព័រទាំងស្រុង ដោយមានចំណុចចូលពីគេហទំព័រអ្នកផ្តល់សេវាសុខភាព។ គ្លីនិក អ្នកជំងឺ និងអ្នកហៅទូរសព្ទ/ភ្ញៀវផ្សេងទៀតចូលប្រើ Video Call តាមរយៈ Google Chrome, Microsoft Edge ឬ Safari នៅលើស្មាតហ្វូន។ |
| លទ្ធភាពធ្វើមាត្រដ្ឋាន | Healthdirect Video Call អាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបាននៅក្នុងស្ថាប័ននីមួយៗ ដោយសារការរចនាតែមួយគត់របស់វា។ មិនមានដែនកំណត់ចំពោះចំនួនកន្លែងរង់ចាំ ដែលអាចបង្កើតសម្រាប់ប្រើប្រាស់ក្នុងស្ថាប័នមួយ ហើយវាមិនមានតម្លៃសម្រាប់ការបន្ថែមគ្លីនិក ឬគណនីអ្នកប្រើប្រាស់បន្ថែមទៀតទេ។ នៅពេលដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាល អ្នកគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអាចបង្កើតកន្លែងរង់ចាំថ្មី និងបន្ថែមគ្រូពេទ្យដោយខ្លួនឯង ដោយមិនចាំបាច់ស្នើសុំ ឬបង់ប្រាក់សម្រាប់គណនីបន្ថែម។ |
| ការចូលប្រើអ្នកគ្រប់គ្រង | ជាមួយនឹងការហៅជាវីដេអូ អង្គភាព ឬអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមអាចមើលថាតើអ្នកជំងឺ និងគ្រូពេទ្យណាខ្លះនៅក្នុងគ្លីនិកនិម្មិត ដោយងាយស្រួលមើលថាអ្នកណាកំពុងរង់ចាំ និងអ្នកដែលកំពុងត្រូវបានគេមើលឃើញ ហើយធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នកហៅទូរសព្ទទាំងនេះ។ អ្នកជំងឺម្នាក់ៗអាចផ្ទេរបានយ៉ាងងាយស្រួលរវាងគ្លីនីក និងគ្លីនីកតាមភាពសមស្រប។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានផ្តល់ជូនជាមួយនឹងឧបករណ៍ និងជំនួយដើម្បីប្ដូរបទពិសោធន៍ការហៅជាវីដេអូរបស់ពួកគេតាមបំណងដើម្បីឱ្យស័ក្តិសមបំផុតចំពោះសេវាកម្មសុខភាព និងអ្នកជំងឺរបស់ពួកគេ។ |
| សាងសង់ដោយអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាព | ការហៅជាវីដេអូគឺជាវេទិកាជាក់លាក់នៃការថែទាំសុខភាព ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីគាំទ្រតម្រូវការ និងដំណើរការការងារពិសេសដែលគ្រូពេទ្យ និងអ្នកជំងឺរបស់ពួកគេប្រើប្រាស់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ នេះអាចរួមបញ្ចូលឧបករណ៍គ្លីនិចដែលអាចធ្វើអន្តរកម្មបាន ដើម្បីជួយគាំទ្រការផ្តល់ការថែទាំដល់អ្នកជំងឺរបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាការរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធ PAS និង EMR/EHR ដែលរួមបញ្ចូលទៅនឹងការបន្តនៃប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាពដែលខិតខំ។ |
| ព័ត៌មាន ការណែនាំ និងការគាំទ្រ | ធនធានអនឡាញដ៏ទូលំទូលាយអាចរកបានសម្រាប់ការហៅជាវីដេអូ ដែលគ្របដណ្តប់លើអ្វីដែលមន្ទីរពេទ្យ និងគ្លីនិកត្រូវដឹងអំពីការប្រើប្រាស់ Video Call និងរបៀបរួមបញ្ចូលវេទិកានេះយ៉ាងងាយស្រួលទៅក្នុងការអនុវត្តគ្លីនិកដែលមានស្រាប់។ បុគ្គលិកជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស និងបុគ្គលិកដែលមានបទពិសោធន៍ អាចជួយក្នុងការរៀបចំ។ |
សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីអ្វីដែល Healthdirect Video Call សូមចុចទីនេះ។