Observação : essas informações serão relevantes apenas para a equipe de suporte de TI.

O sistema de videochamada foi projetado para funcionar no maior número possível de redes corporativas/institucionais, com pouca ou nenhuma necessidade de configuração especial de rede.

Acesso ao porto

O computador desktop ou laptop de cada usuário de videochamada deve ter acesso à Internet por meio da porta segura 443. Essa porta é usada para comunicação segura do navegador da Web e é o mesmo requisito de acesso usado para outros sites seguros da Internet.

Sinalização de acesso

A sinalização em tempo real em segundo plano do Console de Gerenciamento de Chamadas de Vídeo utiliza Websockets seguros em primeiro lugar e long-polling quando os Websockets não conseguem passar por uma configuração de proxy ou firewall. O long-polling mantém as conexões web abertas por até 3 minutos, permitindo que as mensagens sejam enviadas ao usuário conforme elas ocorrem.

Servidores de retransmissão de chamadas de vídeo

Servidores de retransmissão de chamadas de vídeo - tecnicamente, Traversal Using Relays around NAT (TURN) - têm diversas funções importantes:

• Forneça um endereço de internet comum e conhecido ao qual os navegadores da web possam se conectar caso não consigam estabelecer uma conexão ponto a ponto válida
• Atuar como um conversor de protocolo de TCP para UDP, caso um navegador da web não consiga obter saída de rede via UDP
• Atuar como um ponto de extremidade para uma conexão de tunelamento de proxy da Web, caso um navegador da Web não consiga rotear para o servidor de retransmissão na porta UDP ou TCP necessária.

O processo de retransmissão não pode inspecionar os dados de mídia criptografados; ele apenas encaminha os dados para o ponto de extremidade negociado.

A latência é um problema com servidores de retransmissão de chamadas de vídeo?

Os servidores de retransmissão são implantados em diversas regiões, e o mais próximo dos participantes é usado automaticamente. Latência variável pode ocorrer, dependendo da localização dos participantes da chamada em relação ao servidor de retransmissão usado para a chamada.

Prontidão da rede

O teste de pré-chamada verificará as diversas configurações de rede e dispositivo usadas para fazer uma chamada.

Isso inclui:

• Verificando a configuração do seu dispositivo local, como câmera, microfone, navegador e alto-falantes
• Testando a conectividade com todos os nossos servidores de chamadas
• Coletando estatísticas relacionadas à conectividade e qualidade da sua rede
• Após a conclusão dos testes, os resultados serão analisados e você receberá recomendações e conselhos para solucionar quaisquer problemas potenciais.

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