Зверніть увагу : ця інформація стосується лише персоналу служби підтримки ІТ.

Система відеодзвінків розроблена для роботи в якомога більшій кількості корпоративних/інституційних мереж, практично не потребуючи спеціальної конфігурації мережі.

Доступ до порту

Настільний або портативний комп’ютер кожного користувача Video Call повинен мати доступ до Інтернету через захищений порт 443 . Цей порт використовується для захищеного зв’язку з веб-браузером і має ті самі вимоги до доступу, що й для інших безпечних веб-сайтів.

Сигнальний доступ

Фонова сигналізація в реальному часі консолі керування відеодзвінками спочатку використовує захищені веб-сокети та тривале опитування, коли веб-сокети не можуть пройти через проксі-сервер або налаштування брандмауера. Довге опитування утримує веб-з’єднання відкритими до 3 хвилин, щоб дозволити відправляти повідомлення на сторону користувача, коли вони виникають.

Сервери ретрансляції відеодзвінків

Сервери ретрансляції відеодзвінків - технічно, Traversal Using Relays навколо серверів NAT (TURN) - мають кілька важливих функцій:

• Надайте загальну, добре відому інтернет-адресу, до якої веб-браузери можуть підключатися, якщо вони не можуть встановити дійсне однорангове з’єднання
• Діяти як конвертер протоколу з TCP на UDP, якщо веб-браузер не може отримати вихід з мережі через UDP
• Дійте як кінцева точка для тунельного з’єднання веб-проксі, якщо веб-браузер не зможе скерувати маршрут до сервера ретрансляції через потрібний порт UDP або TCP.

Процес ретрансляції не може перевірити зашифровані медіа-дані; він лише пересилає дані до узгодженої кінцевої точки.

Чи є затримка проблемою з серверами ретрансляції відеодзвінків?

Релейні сервери розгортаються в кількох регіонах, і автоматично використовується найближчий до учасників. Змінна затримка може виникнути залежно від розташування учасників дзвінка по відношенню до сервера ретрансляції, який використовується для цього дзвінка.

Готовність мережі

Тест Precall перевірить різні налаштування мережі та пристроїв, які використовуються під час здійснення виклику.

Це включає:

• Перевірка налаштувань локального пристрою, наприклад камери, мікрофона, браузера та динаміків
• Тестування підключення до всіх наших серверів викликів
• Збір статистичних даних про з’єднання та якість вашої мережі
• Після завершення тестів результати будуть проаналізовані, і вам буде надано рекомендації та поради щодо усунення будь-яких потенційних проблем.

Клацніть тут , щоб отримати додаткову інформацію про медіашляхи для відеодзвінків.