Efectuați un test prealabil
Titularii de cont și apelanții își pot testa rapid dispozitivul, internetul și conectivitatea pentru a fi pregătiți pentru un apel video.
Când utilizați apelul video pentru prima dată sau dacă există modificări la dispozitiv sau la rețea, puteți efectua un test rapid prealabil pentru a asigura un apel video reușit. Acest test include verificarea configurației dispozitivului local, cum ar fi camera, microfonul, browserul și difuzoarele, precum și testarea lățimii de bandă a internetului și a conectivității la serverele de apeluri video.
Vă rugăm să faceți clic pe un titlu de mai jos pentru a vedea informații și instrucțiuni detaliate.
Accesarea testului prealabil
Testul prealabil poate fi accesat la adresa: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Pentru utilizatorii conectați la platforma de apeluri video | Butonul Test pre-apel poate fi accesat din panoul Setări zonă de așteptare din partea dreaptă a tabloului de bord Zonă de așteptare. |
|
| Pentru pacienți, clienți și alți invitați | Linkul de testare pre-apel poate fi accesat din pagina de configurare a apelului video înainte de a face clic pe butonul Începeți apelul video. Aceasta este pagina pe care ajung apelanții după ce dau clic pe linkul clinicii care le-a fost furnizat, cu informațiile despre programare. |
 |
Efectuarea testului prealabil - la ce să vă așteptați
Atenție: imaginile și informațiile de mai jos prezintă actualizările care vor apărea în ianuarie 2024 pentru ecranele cu designul și rezultatele testelor premergătoare apelului:
|
Testul apelului video va efectua 6 verificări:
Faceți clic pe Start Test pentru a începe testul. Întregul test ar trebui să vă dureze mai puțin de 1 minut. |
 |
| Veți vedea testul în desfășurare, fiecare test afișând o bifă atunci când este promovat. Va exista o cruce și mai multe informații dacă vreun test eșuează. Este posibil să vi se solicite ajutorul Healthdirect pentru a utiliza microfonul și camera. Vă rugăm să faceți clic pe Permitere pentru a continua. |
 |
Rezultatele testului prealabil
Atenție: imaginile și informațiile de mai jos prezintă actualizările care vor apărea în ianuarie 2024 pentru ecranele cu designul și rezultatele testelor premergătoare apelului:
| După finalizarea testului, rezultatul te va anunța dacă există probleme cu echipamentul dispozitivului sau cu capacitatea rețelei de a efectua cu succes un apel video. Dacă nu sunt detectate probleme, veți vedea acest rezultat. |
 |
|
Probleme detectate? Dacă există probleme detectate care ar putea afecta un apel video, veți fi notificat în partea de sus a ecranului. Orice teste eșuate vor avea un semn de exclamare roșu. În acest exemplu, camera și debitul au probleme, iar pentru zonele eșuate ale testului apare o listă derulantă cu mai multe informații. |
 |
| Meniul derulant pentru o zonă eșuată a testului conține mai multe informații despre problema detectată și linkuri către pagini de ajutor pentru depanare și rezolvarea problemei/problemelor. În acest exemplu, testul camerei a detectat probleme, iar meniul derulant conține informații și un link pentru a ajuta la remedierea acestora. |
 |
| Un rezultat neutru , așa cum se arată în acest exemplu, indică faptul că viteza (debitul) internetului dvs. a fost sub nivelul ideal. Pentru a trece acest test, vă așteptați să aveți o lățime de bandă minimă de 350 kilobiți pe secundă (kb/s), precum și o întârziere (sau latență) de răspuns mai mică de 400 milisecunde (ms). Deși probabil că poți participa în continuare la un apel, este posibil să întâmpini unele probleme de calitate, cum ar fi întârzieri sau sacadare a imaginii video. |
|
Ce fac dacă unul dintre testele mele eșuează?
Dacă rezultatul testului indică probleme cu configurația actuală, va afișa informații cu linkuri către pagina relevantă pentru mai multe informații despre cum să remediați orice problemă. De asemenea, puteți vizita această pagină: Depanarea testului pre-apel pentru apeluri video . Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați echipa de asistență pentru apeluri video: