Перевести звонок в другую клинику
Переведите вызов, если у вас есть доступ к нескольким зонам ожидания (в одной организации или между организациями, если у вас есть доступ).
Переадресация вызовов позволяет переводить пациентов между клиниками, например, из зоны регистрации в приемную врача-специалиста и обратно, или от одного специалиста к другому для междисциплинарных консультаций.
Существует два способа перевести звонок:
Из одной зоны ожидания в другую зону ожидания без присоединения к разговору (холодный перевод)
| 1. Пройдите в зону ожидания клиники и найдите абонента, которого вы хотите перевести. |  |
| 2. Нажмите кнопку «Перевести» для нужного абонента. |  |
|
3. Нажмите на стрелку раскрывающегося списка и выберите зону ожидания, в которую вы хотите перевести звонящего. Обратите внимание: переместиться можно будет только в те зоны ожидания, в которых вы состоите (как член команды или направляющий). Обратитесь к своему менеджеру по телемедицине, чтобы получить доступ к другим необходимым клиникам. |
 |
|
4. Нажмите кнопку «Перевод» , чтобы завершить перевод. Обратите внимание: звонящий появится в выбранной зоне ожидания и исчезнет из текущей. Экран ожидания звонящего обновится, оповещая его о переходе в новую зону ожидания. |
 |
Перевод вызывающего абонента во время разговора (теплый перевод)
| 1. В ходе видеозвонка нажмите «Менеджер вызовов» . |
|
|
2. Откроется диспетчер вызовов, в котором будут отображены параметры управления вызовами. Нажмите кнопку «Перевести вызов» в разделе «Действия по вызову». |
 |
| 3. Вам будет предложено выбрать зону ожидания, в которую будет переведен пациент. |  |
|
4. Выберите зону ожидания из раскрывающегося списка (в качестве вариантов будут отображаться только те зоны ожидания, к которым у вас есть доступ). Затем нажмите Подтвердить перевод . Это переместит текущий вызов в выбранную зону ожидания, при этом вы и вызывающий абонент сможете продолжать разговор вместе. |
 |
| 5. Если у вас нет доступа к переводу в нужную вам клинику, вы не увидите такой возможности. Если вы являетесь участником только одной клиники, вы увидите это сообщение. Обратитесь к своему менеджеру по телемедицине, если вам нужен доступ в другую клинику для перевода. Он может предоставить вам доступ к нужным клиникам. |  |
