تحويل المكالمة إلى عيادة أخرى
قم بتحويل مكالمة إذا كان لديك حق الوصول إلى أكثر من منطقة انتظار واحدة (في نفس المؤسسة أو عبر المؤسسات إذا كان لديك حق الوصول).
يسمح تحويل المكالمات بنقل المرضى بين العيادات، على سبيل المثال، من منطقة الاستقبال في مكتب الاستقبال إلى منطقة انتظار الأخصائي والعودة - أو من أخصائي إلى آخر، لإجراء استشارات متعددة التخصصات.
هناك طريقتان لتحويل المكالمة:
من منطقة انتظار إلى منطقة انتظار أخرى دون الانضمام إلى المكالمة (التحويل البارد)
| 1. انتقل إلى منطقة انتظار العيادة وحدد موقع المتصل الذي ترغب في تحويله. |  |
| 2. اضغط على تحويل للمتصل المطلوب. |  |
|
3. انقر على سهم القائمة المنسدلة وحدد منطقة الانتظار التي تريد تحويل المتصل إليها. يرجى ملاحظة: ستكون مناطق الانتظار التي أنت عضو فيها (كعضو في الفريق أو مُحيل) فقط متاحة للانتقال إليها. اتصل بمدير الخدمات الصحية عن بعد الخاص بك للوصول إلى العيادات الأخرى المطلوبة. |
 |
|
4. انقر فوق زر النقل لإكمال عملية النقل. يرجى ملاحظة: سيظهر المتصل بعد ذلك في منطقة الانتظار المحددة ويختفي من منطقة الانتظار الحالية. سيتم تحديث شاشة انتظار المتصل لتنبيهه بوجوده في منطقة الانتظار الجديدة. |
 |
تحويل المتصل أثناء المكالمة (التحويل الدافئ)
| 1. من داخل مكالمة فيديو، انقر فوق مدير المكالمات |
|
|
2. يتم فتح Call Manager لإظهار خيارات إدارة المكالمات. انقر فوق زر تحويل المكالمة ضمن إجراءات الاتصال. |
 |
| 3. سيُطلب منك اختيار منطقة الانتظار التي سيتم نقل المريض إليها. |  |
|
4. اختر منطقة الانتظار من القائمة المنسدلة (ستظهر فقط مناطق الانتظار التي يمكنك الوصول إليها كخيارات). ثم انقر فوق تأكيد النقل . سيؤدي هذا إلى نقل المكالمة الحالية إلى منطقة الانتظار المحددة مع السماح لك وللمتصل بالبقاء في المكالمة معًا. |
 |
| 5. إذا لم يكن لديك إمكانية النقل إلى العيادة التي تحتاجها، فلن ترى ذلك كخيار. إذا كنت عضوًا في عيادة واحدة فقط فسترى هذه الرسالة. تحدث إلى مدير الخدمات الصحية عن بعد الخاص بك إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى عيادة أخرى لأغراض النقل. يمكنهم منحك إمكانية الوصول إلى العيادات التي تحتاجها. |  |
