Настройте режим ожидания в клинике
Администраторы организаций и клиник могут управлять контентом ожидания для клиентов, обращающихся в их клинику.
Администраторы организаций и клиник могут настраивать условия ожидания для клиентов своих клиник, включая возможность добавления пользовательского контента, воспроизведения музыки для ожидания и звуковых объявлений. Администраторы организаций могут настроить условия ожидания на уровне организации, которые затем будут применяться ко всем вновь созданным клиникам (подробнее здесь ). При необходимости администраторы клиник могут переопределить любые настроенные условия ожидания в организации.
Функция «Индивидуальное ожидание» позволяет каждой клинике предоставлять контент, соответствующий потребностям пациентов или клиентов, посещающих зону ожидания. Обратите внимание, что опция «Контент Healthdirect» доступна во всех клиниках и доступна по умолчанию для всех клиник, в которых ещё не настроены звуковые оповещения.
В зону ожидания вашей клиники можно добавить персонализированные изображения, видео, аудиозаписи и объявления (в формате MP3). Для получения дополнительной информации выберите один из вариантов ниже:
Выберите тип ожидания для вашей клиники
| На странице зоны ожидания вашей клиники нажмите «Настроить», затем нажмите «Ожидание». |
 |
| Выберите тип ожидания в клинике. Доступны варианты «Музыка для ожидания» , позволяющий выбрать жанр музыки и добавить любые звуковые объявления, и «Индивидуальный режим ожидания» , позволяющий добавить индивидуальный контент. |  |
|
После того как вы сделаете свой выбор, на экране отобразятся параметры конфигурации. Более подробную информацию смотрите ниже. |
 |
Конфигурация музыки ожидания (включая звуковые объявления)
Чтобы разрешить вашим абонентам прослушивать музыку ожидания и любые настроенные звуковые объявления, выберите «Музыка ожидания» в качестве типа взаимодействия.
| В раскрывающемся меню под списком воспроизведения музыки для ожидания по умолчанию выберите желаемый жанр, который ваши пациенты смогут послушать, ожидая начала консультации. Нажмите «Сохранить» , чтобы сохранить свой выбор. |
 |
|
В разделе «Аудиообъявления» при необходимости нажмите «Добавить объявление» . Перейдите к своему MP3-аудиофайлу и нажмите «Открыть» , чтобы загрузить его.
|
 |
|
Нажав на объявление, вы откроете параметры настройки. При необходимости вы можете изменить файл, дать объявлению название и задать время задержки в секундах. Как только абонент дождётся заданного времени задержки, объявление начнёт воспроизводиться, а музыка приостановится до его окончания. Добавьте столько объявлений, сколько вам необходимо. Включение функции повтора объявлений позволит воспроизводить их с заданными задержками после завершения воспроизведения последнего объявления. |
 |
Конфигурация индивидуального опыта ожидания
Функция «Настраиваемый режим ожидания» позволяет гибко добавлять в плейлист разнообразный контент для ожидающих абонентов. Доступны изображения и аудио, а также ссылки на видео YouTube, Vimeo и Brightcove. Подробнее см. ниже.
|
В разделе «Настраиваемый режим ожидания» вы можете выбрать использование списка воспроизведения организации (настроенного на уровне организации и фильтрующегося по клиникам) или списка воспроизведения клиник , который переопределяет конфигурацию организации. Плейлист организации выбран по умолчанию, и для него будет настроена опция видеоконтента Healthdirect . Если вы хотите сохранить эту опцию, вам не нужно вносить никаких изменений в конфигурацию. |
 |
|
Выбор плейлиста клиники позволяет вам настроить уникальный индивидуальный режим ожидания для клиентов вашей клиники. Вы можете выбрать циклическое воспроизведение всего плейлиста (параметр по умолчанию) или последнего элемента в плейлисте. При желании вы также можете выбрать задержку воспроизведения контента для ожидающего пациента после того, как он войдет в зону ожидания. Затем вы можете настроить список воспроизведения, который может содержать один или несколько файлов или ссылок. |
 |
| Начните создание плейлиста, нажав «Добавить элемент» и добавление нового контента. |  |
|
В поле выбора выберите тип контента из раскрывающегося списка:
|
 |
|
В этом примере мы выбрали Изображение. Нажмите «Загрузить изображение», перейдите к месту расположения изображения и выберите нужное изображение. Обратите внимание: разрешены файлы изображений в форматах .jpg, .png или .gif с максимальным размером файла 2 МБ. |
 |
|
После выбора изображения дайте содержимому имя и длительность (время, в течение которого будет отображаться нужное изображение). Нажмите «Включено» , чтобы разрешить воспроизведение этого контента в вашем плейлисте. Затем нажмите «Сохранить». |
 |
| Ваш контент будет добавлен в плейлист клиники. Нажмите «Сохранить» , чтобы сохранить все изменения в плейлисте, и он будет воспроизводиться для ожидающих посетителей клиники. |  |
| Чтобы добавить больше контента в плейлист, снова нажмите «Добавить элемент» и добавьте нужный контент. В этом примере показано, как добавить видео YouTube, используя ссылку на YouTube. |  |
|
После добавления и сохранения контент будет добавлен в ваш плейлист. |
 |
|
Добавьте столько элементов, сколько необходимо. Вы можете настроить один плейлист для каждой клиники, и элементы контента будут воспроизводиться в указанном порядке. При необходимости измените порядок элементов содержимого с помощью стрелок «Вверх» и «Вниз» слева от каждого элемента. Помните, что вы можете отключить часть контента, чтобы он остался в списке, но не воспроизводился для ожидающих вызовов. |
 |