Konfigurer klinikkens venteopplevelse
Organisasjons- og klinikkadministratorer kan administrere innholdet i venteopplevelsen for innringere til klinikken sin.
Organisasjons- og klinikkadministratorer kan konfigurere venteopplevelsen for innringere til klinikkene sine, inkludert alternativer for å legge til tilpasset venteinnhold eller spille av ventemusikk og legge til lydmeldinger. Organisasjonsadministratorer kan angi venteopplevelsen på organisasjonsnivå, som deretter vil gjelde for alle nyopprettede klinikker (les mer her ). Klinikkadministratorer har muligheten til å overstyre enhver konfigurert organisasjonsventeopplevelse, om nødvendig.
Tilpasset venteopplevelse gir hver klinikk muligheter til å tilby venteinnhold som passer behovene til pasientene eller klientene som har tilgang til klinikkens venteområde. Vær oppmerksom på at det finnes et alternativ for Healthdirect-innhold tilgjengelig på alle klinikker, og dette er tilgjengelig som standard for alle klinikker som ikke allerede har konfigurert lydmeldinger på klinikken.
Tilpassede bilder, videoer, lydopptak og kunngjøringer (mp3-filer) kan legges til den tilpassede venteopplevelsen i klinikkens venteområde. Velg alternativene nedenfor for mer informasjon:
Velg venteopplevelsestype for klinikken din
| Fra venteområdet på klinikken din klikker du på Konfigurer, og deretter på Venteopplevelse. |
 |
| Velg type venteopplevelse for klinikken. Alternativene er Ventemusikk , som lar deg velge musikksjanger og legge til eventuelle lydmeldinger, og Tilpasset venteopplevelse , som lar deg legge til tilpasset innhold. |  |
|
Når du har gjort valget ditt, vises konfigurasjonsalternativene. Se nedenfor for mer informasjon. |
 |
Konfigurasjon av ventemusikk (inkludert lydmeldinger)
For å la innringere lytte til ventemusikk og eventuelle konfigurerte lydmeldinger, velg Ventemusikk som opplevelsestype.
| Fra rullegardinmenyen under Standard ventende musikkspilleliste velger du ønsket sjanger som dine ventende pasienter kan lytte til mens de venter på at konsultasjonen skal begynne. Klikk på Lagre for å lagre valget ditt. |
 |
|
Under Lydmeldinger kan du klikke på Legg til melding, hvis ønskelig. Naviger til mp3-lydfilen din og klikk på Åpne for å laste den opp.
|
 |
|
Når du klikker på kunngjøringen, åpnes konfigurasjonsalternativer. Du kan endre filen om nødvendig, gi kunngjøringen en tittel og angi forsinkelsestiden i sekunder. Når den som ringer venter på den angitte forsinkelsestiden, vil kunngjøringen spilles av, og musikken vil settes på pause til kunngjøringen spilles av. Legg til så mange kunngjøringer du trenger. Hvis du aktiverer avspilling av kunngjøringer, spilles de av på nytt med de angitte forsinkelsestidene når den siste kunngjøringen er ferdigspilt. |
 |
Tilpasset konfigurasjon av venteopplevelse
Alternativet for tilpasset venteopplevelse gir fleksibiliteten til å legge til et bredt spekter av innhold i spillelisten din for ventende innringere. Alternativene inkluderer bilder og lyd, samt videolenker til YouTube, Vimeo og Brightcove. Se nedenfor for mer informasjon.
|
Under Tilpasset venteopplevelse kan du velge å bruke organisasjonsspillelisten (konfigurert på organisasjonsnivå og filtrerer ned til klinikker), eller klinikkspillelisten som overstyrer organisasjonskonfigurasjonen. Standardalternativet er en organisasjonsspilleliste , og denne vil ha et konfigurert alternativ for Healthdirect-videoinnhold . Hvis du vil beholde dette alternativet, trenger du ikke å gjøre noen konfigurasjonsendringer. |
 |
|
Ved å velge Klinikkspilleliste kan du sette opp en unik, tilpasset venteopplevelse for innringere til klinikken din. Du kan velge å spille av hele spillelisten i løkke (standardalternativ) eller det siste elementet i spillelisten. Du kan også velge en forsinkelse for når innholdet spilles av for en ventende pasient når de åpner venteområdet, hvis ønskelig. Deretter kan du konfigurere spillelisten, som kan inneholde én eller flere filer eller lenker. |
 |
| Begynn å opprette en spilleliste ved å klikke på Legg til element og legge til nytt innhold. |  |
|
I valgboksen velger du innholdstype fra rullegardinmenyen:
|
 |
|
I dette eksemplet har vi valgt Bilde. Klikk på Last opp bilde, naviger til bildeplasseringen og velg ønsket bilde. Merk: Tillatte bildeformater er .jpg-, .png- eller .gif-filer med en maksimal filstørrelse på 2 MB. |
 |
|
Når bildet er valgt, gi innholdet et navn og en varighet (hvor lenge det ønskede bildet skal vises). Klikk på Aktivert for å tillate at dette innholdet spilles av i spillelisten din. Klikk deretter på Lagre. |
 |
| Innholdet ditt vil bli lagt til spillelisten for klinikken. Klikk på Lagre for å lagre eventuelle oppdateringer til spillelisten, og den vil deretter spilles av for ventende innringere på klinikken. |  |
| For å legge til mer innhold i spillelisten, klikk på Legg til element igjen og legg til ønsket innhold. Dette eksemplet viser hvordan du legger til en YouTube-video ved hjelp av YouTube-lenken. |  |
|
Når innholdet er lagt til og lagret, legges det til i spillelisten din. |
 |
|
Legg til så mange elementer du trenger. Du kan ha én spilleliste konfigurert per klinikk, og innholdselementene vil spilles av i den angitte rekkefølgen. Bruk pil opp og pil ned til venstre for hvert innholdselement for å endre rekkefølgen etter behov. Husk at du kan deaktivere et innholdsstykke slik at det forblir i listen, men ikke spilles av for ventende innringere. |
 |