ดำเนินการทดสอบก่อนการโทร
เจ้าของบัญชีและผู้โทรสามารถทดสอบอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต และการเชื่อมต่อของตนได้อย่างรวดเร็วเพื่อความพร้อมสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ
เมื่อใช้แฮงเอาท์วิดีโอเป็นครั้งแรก หรือหากมีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์หรือเครือข่ายของคุณ คุณสามารถทำการทดสอบการโทรล่วงหน้าอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าแฮงเอาท์วิดีโอจะประสบความสำเร็จ การทดสอบนี้รวมถึงการตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ในเครื่องของคุณ เช่น กล้อง ไมโครโฟน เบราว์เซอร์ และลำโพง รวมถึงการทดสอบแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์แฮงเอาท์วิดีโอ
กรุณาคลิกที่หัวข้อด้านล่างเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดและคำแนะนำ
การเข้าถึงการทดสอบก่อนการโทร
สามารถเข้าถึงการทดสอบก่อนการโทรได้จาก: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| สำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์ม Video Call | ปุ่ม ทดสอบก่อนการโทร สามารถเข้าถึงได้จากแผง การตั้งค่าพื้นที่รอ ทางด้านขวาของแดชบอร์ดพื้นที่รอ |
|
| สำหรับคนไข้ ลูกค้า และแขกรับเชิญอื่นๆ | คุณสามารถเข้าถึงลิงก์ ทดสอบก่อนการโทร ได้จากหน้าการตั้งค่าการสนทนาทางวิดีโอ ก่อนที่จะคลิกปุ่มเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ นี่คือหน้าที่ผู้โทรเข้ามาเมื่อคลิกลิงก์คลินิกที่ให้ไว้พร้อมข้อมูลการนัดหมาย |
 |
ดำเนินการทดสอบก่อนการโทร - สิ่งที่คาดหวัง
โปรดทราบ: รูปภาพและข้อมูลด้านล่างแสดงการอัปเดตที่จะเกิดขึ้นในเดือนมกราคม 2024 สำหรับหน้าจอการออกแบบการทดสอบก่อนการโทรและผลลัพธ์:
|
การทดสอบการโทรผ่านวิดีโอจะทำการตรวจสอบ 6 รายการ:
คลิก เริ่มการทดสอบ เพื่อเริ่มการทดสอบ การทดสอบทั้งหมดควรใช้เวลาน้อยกว่า 1 นาที |
 |
| คุณจะเห็นการทดสอบที่กำลังดำเนินอยู่ โดยการทดสอบแต่ละครั้งจะแสดงเครื่องหมายถูกเมื่อผ่านการทดสอบ จะมีการข้ามและข้อมูลเพิ่มเติมหากการทดสอบใดล้มเหลว คุณอาจถูกถามว่า Healthdirect สามารถใช้ไมโครโฟนและกล้องของคุณได้หรือไม่ โปรดคลิก อนุญาต เพื่อดำเนินการต่อ |
 |
ผลการทดสอบก่อนการโทร
โปรดทราบ: รูปภาพและข้อมูลด้านล่างแสดงการอัปเดตที่จะเกิดขึ้นในเดือนมกราคม 2024 สำหรับหน้าจอการออกแบบการทดสอบก่อนการโทรและผลลัพธ์:
| เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น ผลลัพธ์จะแจ้งให้คุณทราบหากมีปัญหาใดๆ กับอุปกรณ์หรือความสามารถของเครือข่ายในการโทรวิดีโอคอลได้สำเร็จ หากตรวจไม่พบปัญหา คุณจะเห็นผลลัพธ์นี้ |
 |
|
ตรวจพบปัญหา? หากมีปัญหาใดๆ ที่อาจส่งผลต่อการตรวจพบ Video Call คุณจะได้รับแจ้งที่ด้านบนของหน้าจอ การทดสอบที่ล้มเหลวจะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง ในตัวอย่างนี้ กล้องและปริมาณงานมีปัญหา และเมนูแบบเลื่อนลงพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นสำหรับพื้นที่การทดสอบที่ล้มเหลว |
 |
| เมนูแบบเลื่อนลงสำหรับพื้นที่การทดสอบที่ล้มเหลวมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ตรวจพบและลิงก์ไปยังหน้าความช่วยเหลือสำหรับการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหา ในตัวอย่างนี้ การทดสอบกล้องตรวจพบปัญหา และเมนูแบบเลื่อนลงมีข้อมูลและลิงก์เพื่อช่วยในการแก้ไข |
 |
| ผลลัพธ์ ที่เป็นกลาง ที่แสดงในตัวอย่างนี้ บ่งชี้ว่าความเร็วอินเทอร์เน็ต (ปริมาณงาน) ของคุณต่ำกว่าระดับในอุดมคติ ความคาดหวังที่จะผ่านการทดสอบนี้คือความเร็วแบนด์วิธขั้นต่ำ 350 กิโลบิตต่อวินาที (kb/s) รวมถึงความล่าช้าในการตอบสนอง (หรือเวลาแฝง) น้อยกว่า 400 มิลลิวินาที (ms) แม้ว่าคุณอาจจะยังรับสายได้ แต่คุณอาจพบปัญหาด้านคุณภาพบางอย่าง เช่น ความล่าช้าหรือวิดีโอติดขัด |
 |
ฉันควรทำอย่างไรหากการทดสอบรายการใดรายการหนึ่งของฉันล้มเหลว
หากผลการทดสอบบ่งชี้ปัญหากับการตั้งค่าปัจจุบันของคุณ ก็จะแสดงข้อมูลพร้อมลิงก์ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาใดๆ คุณยังสามารถไปที่หน้านี้: แก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทรผ่านวิดีโอคอล หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนการโทรวิดีโอ: