การแก้ไขปัญหากล้องทดสอบก่อนการโทร
จะทำอย่างไรหากการทดสอบก่อนการโทรพบปัญหาเกี่ยวกับกล้อง
เมื่อผู้ใช้แฮงเอาท์วิดีโอทำการ ทดสอบก่อนการโทร ระบบจะทำการทดสอบสั้นๆ เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอได้สำเร็จ โปรดดูข้อมูลและคำแนะนำด้านล่างหากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหากล้องใดๆ
- หากคุณใช้กล้องภายนอก เช่น กล้อง USB ที่ไม่ได้ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าได้เสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกล้องใหม่ได้ เนื่องจากอาจบังคับให้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณจดจำได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์อื่น เช่น Skype หรือไคลเอนต์การประชุมทางวิดีโอที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณและใช้กล้องของคุณ ทางที่ดีควรออกจากแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมดเหล่านี้เมื่อคุณใช้การสนทนาทางวิดีโอ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณใช้งานได้หากมีการติดตั้งมาใน Windows PC/Mac/อุปกรณ์มือถือของคุณ:
การใช้พีซีที่ใช้ Windows
| บนพีซี Windows ให้ไปที่ ค้นหา ในแถบงานของคุณแล้วพิมพ์ 'กล้อง' เปิดแอปกล้องแล้วคุณจะเห็นภาพจากกล้องของคุณ คุณสามารถสลับกล้องได้หากคุณมีมากกว่าหนึ่งกล้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถมองเห็นตัวเองได้ |
 |
การใช้เครื่องแมค
| บน Mac ให้เปิดแอปพลิเคชั่น Photo Booth และตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณมองเห็นตัวเอง |
|
การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่
เปิดแอปกล้องถ่ายรูปและตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณสามารถถ่ายรูปได้ คุณสามารถใช้กล้องหน้า (กล้องที่คุณถ่าย 'เซลฟี่' ด้วย) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถมองเห็นตัวเองได้
อนุญาตให้ใช้กล้องของคุณสำหรับเว็บไซต์และตรวจให้แน่ใจว่าไม่ได้ถูกบล็อกในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ กรุณาคลิกบนเบราว์เซอร์ที่เหมาะสมด้านล่าง:
Google Chrome
Google Chrome บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
| เมื่ออยู่ในเบราว์เซอร์ Chrome คุณสามารถคลิกที่สัญลักษณ์กล้องทางด้านขวาในแถบ URL เมื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนอีกครั้งหากถูกบล็อกจากไซต์ คลิกที่ "อนุญาตเสมอ..." กดปุ่ม "เสร็จสิ้น" และโหลดหน้าซ้ำ |
 |
|
คุณยังสามารถเข้าไปที่ การตั้งค่า Chrome และเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องหรือไมโครโฟนสำหรับไซต์ที่คุณใช้อยู่:
โปรดทราบ: หากเป็นไมโครโฟนของคุณ คุณต้องอนุญาต ให้ ทำตามขั้นตอนด้านบนแต่ไปที่การตั้งค่าไมโครโฟนแทนกล้อง: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome บนอุปกรณ์มือถือ Android
|
ใน Google Chrome บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android คุณสามารถคลิกเมนูเล็กๆ ทางด้านขวาของแถบ URL (จุดสามจุด) และไปที่ การตั้งค่า คลิกที่ ' การตั้งค่าไซต์ ' - จากนั้นเลือกกล้องหรือไมโครโฟน (ขึ้นอยู่กับว่าต้องการเข้าถึงแบบใด) หากคุณพบที่อยู่เว็บ Healthdirect ในส่วนที่ถูกบล็อก ให้คลิกที่อยู่นั้น จากนั้นคลิกที่สัญลักษณ์กล้องและ/หรือไมโครโฟน และเลือก ' อนุญาตการเข้าถึง ' |
 |
ไมโครซอฟต์ เอดจ์
การใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows
| ใน Edge ให้นำทางไปยังไซต์การสนทนาทางวิดีโอ (เช่น vcc.healthdirect.org.au สำหรับแพทย์หรือหน้าเริ่มการสนทนาทางวิดีโอสำหรับผู้ป่วย (โดยใช้ลิงก์ที่คลินิกของคุณให้ไว้) |  |
| คลิกไอคอนล็อค ถัดจากที่อยู่เว็บในแถบที่อยู่ และคลิกตัวเลือกการอนุญาตไซต์ |  |
| เลือกกล้องแล้วเลือกอนุญาตจากกล่องสิทธิ์แบบเลื่อนลง |  |
การใช้คอมพิวเตอร์ MacOS
| ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย |  |
| เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว |  |
| เลือกไมโครโฟน (หรือกล้อง ขึ้นอยู่กับผลการทดสอบก่อนการโทรของคุณ) และตรวจสอบว่าได้ทำเครื่องหมายที่ Microsoft Edge แล้ว |  |
| คุณจะเห็นข้อความนี้ หากต้องการอนุญาตการเข้าถึงที่คุณให้ไว้ โปรดออกจาก Microsoft Edge แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอของคุณ |  |
Apple Safari บนอุปกรณ์ iOS
| บนอุปกรณ์ iOS (iPhone หรือ iPad) การเข้าถึงกล้องจะถูกควบคุมจากแอปพลิเคชัน 'การตั้งค่า' ของอุปกรณ์ เปิด 'การตั้งค่า' จากนั้นค้นหา 'Safari' และเลื่อนลงเพื่อค้นหา 'การตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์' คลิกที่ อนุญาต สำหรับการเข้าถึงทั้งไมโครโฟนและกล้อง |
 |
มอซซิลา ไฟร์ฟอกซ์
| ในเบราว์เซอร์ Firefox บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้คลิกที่ปุ่ม "i" (ข้อมูล) ในแถบ URL และเปิดใช้งานกล้องและ/หรือไมโครโฟนอีกครั้งที่นั่น คลิกที่กากบาท "ถูกบล็อกชั่วคราว" เพื่ออนุญาตการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนอีกครั้ง จากนั้นโหลดหน้าซ้ำ |
 |
คุณยังสามารถเปลี่ยนการอนุญาตกล้องได้ใน การตั้งค่า Firefox
|
 |