Провести передвикликовий тест
Власники облікових записів і абоненти можуть швидко перевірити готовність свого пристрою, Інтернету та підключення до відеодзвінка
Під час першого використання відеодзвінка або якщо у вашому пристрої чи мережі відбулися зміни, ви можете провести швидкий тест перед викликом, щоб переконатися в успішному відеодзвінку. Цей тест включає перевірку налаштувань вашого локального пристрою, наприклад камери, мікрофона, браузера та динаміків, а також перевірку пропускної здатності Інтернету та підключення до серверів відеодзвінків.
Натисніть на заголовок нижче, щоб переглянути детальну інформацію та інструкції.
Доступ до тесту перед викликом
Тест перед викликом доступний за посиланням: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Для користувачів, які ввійшли на платформу Video Call | Кнопку перевірки перед викликом можна отримати з панелі налаштувань зони очікування праворуч від інформаційної панелі зони очікування. |
|
| Для пацієнтів, клієнтів та інших запрошених гостей | Посилання для перевірки попереднього дзвінка можна отримати на сторінці налаштування відеодзвінка, перш ніж натиснути кнопку Почати відеодзвінок. Це сторінка, на яку потрапляють абоненти, щойно натискають надане їм посилання на клініку з інформацією про запис на прийом. |
 |
Проведення тесту перед дзвінком – чого очікувати
Будь ласка, зверніть увагу: зображення та інформація нижче показують оновлення, які з’являться в січні 2024 року для дизайну тестування перед викликом і екранів результатів:
|
Тест Video Call запустить 6 перевірок:
Натисніть «Почати тест» , щоб почати тест. Весь тест займе менше 1 хвилини. |
 |
| Ви побачите, як тест виконується, а коли кожен тест пройдено, відображатиметься галочка. Там буде хрестик і додаткова інформація, якщо будь-який тест буде невдалим. Вас можуть запитати, чи Healthdirect може використовувати ваш мікрофон і камеру. Натисніть «Дозволити» , щоб продовжити. |
 |
Результати тестування перед викликом
Зверніть увагу: зображення та інформація нижче показують оновлення дизайну тестування перед дзвінком і екранів результатів, які з’являться в січні 2024 року:
| Після завершення тесту ваш результат дасть вам знати, чи є якісь проблеми з обладнанням вашого пристрою або здатністю мережі успішно проводити відеодзвінок. Якщо проблем не виявлено, ви побачите цей результат. |
 |
|
Виявлено проблеми? Якщо виникнуть проблеми, які можуть вплинути на виявлений відеодзвінок, ви отримаєте сповіщення у верхній частині екрана. Усі невдалі тести матимуть червоний знак оклику. У цьому прикладі виникають проблеми з камерою та пропускною здатністю, і для невдалих областей тесту з’являється спадне меню з додатковою інформацією. |
 |
| У розкривному списку невдалої області тесту міститься додаткова інформація про виявлену проблему та посилання на сторінки довідки для усунення несправностей і вирішення проблеми. У цьому прикладі тест камери виявив проблеми, а спадне меню містить інформацію та посилання для допомоги у виправленні. |
 |
| Нейтральний результат, показаний у цьому прикладі, вказує на те, що ваша швидкість Інтернету (пропускна здатність) була нижчою за ідеальний рівень. Очікується, що для проходження цього тесту мінімальна швидкість пропускання становить 350 кілобіт на секунду (кбіт/с), а також затримка відповіді (або затримка) менше 400 мілісекунд (мс). Хоча ви, ймовірно, все ще можете здійснити дзвінок, ви можете помітити деякі проблеми з якістю, наприклад затримки або переривання відео. |
 |
Що мені робити, якщо один із моїх тестів провалиться?
Якщо результат тесту вкаже на проблеми з вашим поточним налаштуванням, він відобразить інформацію з посиланнями на відповідну сторінку для отримання додаткової інформації про те, як вирішити будь-які проблеми. Ви також можете відвідати цю сторінку: Усунення несправностей тестування попереднього виклику відеодзвінка . Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки відеодзвінків: