Tiến hành kiểm tra trước cuộc gọi
Chủ tài khoản và người gọi có thể nhanh chóng kiểm tra xem thiết bị, internet và khả năng kết nối của họ có sẵn sàng cho Cuộc gọi điện video hay không
Khi sử dụng Cuộc gọi video lần đầu tiên hoặc nếu có thay đổi đối với thiết bị hoặc mạng của bạn, bạn có thể tiến hành kiểm tra nhanh trước cuộc gọi để đảm bảo Cuộc gọi video thành công. Kiểm tra này bao gồm kiểm tra thiết lập thiết bị cục bộ của bạn như máy ảnh, micrô, trình duyệt và loa cũng như kiểm tra băng thông Internet và khả năng kết nối với máy chủ Cuộc gọi video.
Vui lòng bấm vào tiêu đề bên dưới để xem thông tin chi tiết và hướng dẫn.
Truy cập bài kiểm tra trước cuộc gọi
Bạn có thể truy cập bài kiểm tra trước cuộc gọi từ: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Dành cho người dùng đã đăng nhập vào nền tảng Cuộc gọi điện video | Nút Kiểm tra trước cuộc gọi có thể được truy cập từ bảng Cài đặt khu vực chờ ở bên phải bảng điều khiển Khu vực chờ. |
|
| Dành cho bệnh nhân, khách hàng và những vị khách được mời khác | Bạn có thể truy cập liên kết Kiểm tra trước cuộc gọi từ trang Thiết lập cuộc gọi điện video trước khi nhấp vào nút Bắt đầu cuộc gọi điện video. Đây là trang mà người gọi đến khi họ nhấp vào liên kết phòng khám được cung cấp cho họ cùng với thông tin cuộc hẹn của họ. |
 |
Chạy thử nghiệm trước cuộc gọi - điều gì sẽ xảy ra
Xin lưu ý: những hình ảnh và thông tin bên dưới hiển thị các bản cập nhật sắp ra mắt vào tháng 1 năm 2024 cho màn hình kết quả và thiết kế thử nghiệm trước cuộc gọi:
|
Bài kiểm tra Cuộc gọi video sẽ tiến hành 6 bước kiểm tra:
Bấm vào Bắt đầu kiểm tra để bắt đầu kiểm tra. Toàn bộ bài kiểm tra sẽ khiến bạn mất ít hơn 1 phút. |
 |
| Bạn sẽ thấy bài kiểm tra đang diễn ra, với mỗi bài kiểm tra hiển thị một dấu tích khi nó vượt qua. Sẽ có một đường chéo và nhiều thông tin hơn nếu bất kỳ bài kiểm tra nào thất bại. Bạn có thể được hỏi liệu Healthdirect có thể sử dụng micrô và máy ảnh của bạn hay không, vui lòng nhấp vào Cho phép để tiếp tục. |
 |
Kết quả kiểm tra trước cuộc gọi
Xin lưu ý: những hình ảnh và thông tin bên dưới hiển thị các bản cập nhật sắp ra mắt vào tháng 1 năm 2024 cho màn hình kết quả và thiết kế thử nghiệm trước cuộc gọi:
| Sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất, kết quả của bạn sẽ cho bạn biết liệu có bất kỳ vấn đề nào với thiết bị hoặc khả năng mạng của thiết bị để thực hiện cuộc gọi điện video thành công hay không. Nếu không có vấn đề nào được phát hiện, bạn sẽ thấy kết quả này. |
 |
|
Vấn đề được phát hiện? Nếu có bất kỳ vấn đề nào có thể ảnh hưởng đến Cuộc gọi video được phát hiện, bạn sẽ được thông báo ở đầu màn hình. Bất kỳ bài kiểm tra không thành công sẽ có dấu chấm than màu đỏ. Trong ví dụ này, máy ảnh và thông lượng có vấn đề và một menu thả xuống chứa nhiều thông tin hơn xuất hiện cho các khu vực thử nghiệm không thành công. |
 |
| Trình đơn thả xuống cho khu vực kiểm tra không thành công có thêm thông tin về sự cố được phát hiện và liên kết đến các trang trợ giúp để khắc phục sự cố và giải quyết (các) sự cố. Trong ví dụ này, quá trình kiểm tra camera đã phát hiện sự cố và menu thả xuống có thông tin cũng như liên kết để hỗ trợ khắc phục. |
 |
| Kết quả Trung tính , được hiển thị trong ví dụ này, cho biết tốc độ (thông lượng) internet của bạn ở dưới mức lý tưởng. Kỳ vọng để vượt qua bài kiểm tra này là tốc độ băng thông tối thiểu là 350 kilobit mỗi giây (kb/s), cũng như độ trễ phản hồi (hoặc độ trễ) dưới 400 mili giây (ms). Mặc dù bạn vẫn có thể tham gia cuộc gọi nhưng bạn có thể gặp một số vấn đề về chất lượng, chẳng hạn như độ trễ hoặc video bị giật. |
 |
Tôi phải làm gì nếu một trong các bài kiểm tra của tôi thất bại?
Nếu kết quả kiểm tra cho thấy có vấn đề với thiết lập hiện tại của bạn, nó sẽ hiển thị thông tin có liên kết đến trang có liên quan để biết thêm thông tin về cách khắc phục mọi vấn đề. Bạn cũng có thể truy cập trang này: Khắc phục sự cố Kiểm tra trước cuộc gọi video . Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ Cuộc gọi video: