Khắc phục sự cố camera kiểm tra trước cuộc gọi
Phải làm gì nếu quá trình kiểm tra trước cuộc gọi phát hiện ra vấn đề về camera
Khi người dùng Cuộc gọi điện video chạy thử nghiệm trước cuộc gọi , hệ thống sẽ chạy một loạt thử nghiệm ngắn để kiểm tra xem thiết bị của bạn có thể tiến hành tư vấn video thành công hay không. Vui lòng xem bên dưới để biết thông tin và lời khuyên nếu bạn được cảnh báo về bất kỳ vấn đề nào về máy ảnh.
- Nếu bạn đang sử dụng máy ảnh bên ngoài, chẳng hạn như máy ảnh USB không có sẵn trong máy tính của bạn, hãy kiểm tra xem nó đã được cắm đúng cách chưa. Bạn có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại máy ảnh vì việc này có thể buộc máy tính hoặc thiết bị của bạn nhận ra nó.
- Đảm bảo không có phần mềm nào khác như Skype hoặc ứng dụng khách hội nghị truyền hình đang chạy trên thiết bị của bạn và sử dụng máy ảnh của bạn. Tốt nhất bạn nên thoát tất cả các ứng dụng khác này khi đang sử dụng Cuộc gọi video.
Đảm bảo máy ảnh của bạn đang hoạt động nếu nó được tích hợp trong thiết bị di động/Mac/PC Windows của bạn:
Sử dụng PC Windows
| Trên PC Windows, hãy đi tới Tìm kiếm trên thanh tác vụ của bạn và nhập 'Camera'. Mở ứng dụng camera và bạn sẽ thấy hình ảnh camera của mình – bạn có thể chuyển đổi camera nếu có sẵn nhiều camera. Hãy chắc chắn rằng bạn có thể nhìn thấy chính mình. |
 |
Sử dụng máy Mac
| Trên máy Mac, hãy mở ứng dụng Photo Booth và đảm bảo bạn có thể nhìn thấy chính mình. |
|
Sử dụng thiết bị di động
Mở ứng dụng máy ảnh của bạn và đảm bảo bạn có thể chụp ảnh. Bạn có thể sử dụng máy ảnh phía trước (máy ảnh bạn dùng để chụp ảnh selfie) để đảm bảo bạn có thể nhìn thấy chính mình.
Cho phép máy ảnh của bạn truy cập các trang web và đảm bảo máy ảnh không bị chặn trong cài đặt trình duyệt của bạn. Vui lòng nhấp vào trình duyệt thích hợp bên dưới:
Google Chrome
Google Chrome trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay
| Khi sử dụng trình duyệt Chrome , bạn chỉ cần nhấp vào biểu tượng camera ở bên phải thanh URL khi bắt đầu cuộc gọi điện video để kích hoạt lại camera và micrô nếu chúng đã bị chặn khỏi trang web. Nhấp vào "Luôn cho phép...", nhấn nút "Xong" và tải lại trang. |
 |
|
Bạn cũng có thể vào cài đặt Chrome và thay đổi cài đặt camera hoặc micrô cho trang web bạn đang sử dụng:
Xin lưu ý: Nếu bạn cần cho phép đó là micrô của mình , hãy làm theo các bước ở trên nhưng đi tới cài đặt micrô thay vì camera: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome trên thiết bị di động Android
|
Trong Google Chrome trên thiết bị di động Android, bạn có thể nhấp vào menu nhỏ ở bên phải thanh URL (ba dấu chấm) và đi tới Cài đặt . Nhấp vào ' Cài đặt trang ' - và sau đó chọn máy ảnh hoặc micrô (tùy thuộc vào nhu cầu truy cập của bạn). Nếu bạn tìm thấy địa chỉ web Healthdirect trong phần bị chặn, hãy nhấp vào địa chỉ đó rồi nhấp vào biểu tượng camera và/hoặc micrô và chọn ' cho phép truy cập' . |
 |
Microsoft Edge
Sử dụng máy tính Windows
| Trong Edge, điều hướng đến trang Cuộc gọi video ( vcc.healthdirect.org.au dành cho bác sĩ lâm sàng hoặc trang Bắt đầu cuộc gọi video dành cho bệnh nhân (sử dụng liên kết do phòng khám của bạn cung cấp). |  |
| Nhấp vào biểu tượng Khóa bên cạnh địa chỉ web trên thanh địa chỉ và nhấp vào tùy chọn Quyền của trang web |  |
| Chọn Máy ảnh rồi chọn Cho phép từ hộp quyền thả xuống. |  |
Sử dụng máy tính MacOS
| Đi tới Cài đặt và chọn Quyền riêng tư và bảo mật. |  |
| Chọn tab Quyền riêng tư |  |
| Chọn Micrô (hoặc cameral, tùy thuộc vào kết quả kiểm tra trước cuộc gọi của bạn) và đảm bảo chọn Microsoft Edge. |  |
| Bạn sẽ thấy thông báo này. Để cho phép quyền truy cập mà bạn đã cấp, vui lòng thoát khỏi Microsoft Edge rồi mở lại để bắt đầu Cuộc gọi điện video của bạn. |  |
Apple Safari trên thiết bị iOS
| Trên thiết bị iOS (iPhone hoặc iPad), quyền truy cập máy ảnh được kiểm soát từ ứng dụng 'Cài đặt' của thiết bị. Mở 'Cài đặt', sau đó tìm 'Safari' và cuộn xuống để tìm 'Cài đặt cho trang web'. Nhấp vào Cho phép truy cập cả micrô và máy ảnh. |
 |
Mozilla Firefox
| Trong trình duyệt Firefox trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, hãy nhấp vào nút "i" (thông tin) trên thanh URL và kích hoạt lại máy ảnh và/hoặc micrô ở đó. Nhấp vào dấu thập "Tạm thời bị chặn" để cho phép lại quyền truy cập vào máy ảnh hoặc micrô rồi tải lại trang. |
 |
Bạn cũng có thể thay đổi quyền của máy ảnh trong Cài đặt Firefox .
|
 |