Jira Xidmət Masası müştərilərimiz Healthdirect Video Zəngi ilə bağlı xidmət və dəstək sorğularını qaldırdıqda onlarla qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün istifadə etdiyimiz əlaqə portalıdır.

Jira xidmət masasının e-poçt ünvanı: videocall.support@healthdirect.org.au

Bizə e-poçt göndərdiyinizdə və ya zəng etdikdə və səsli mesaj buraxdıqda, Jira dəstək komandamız üçün "bilet" yaradır və daha sonra probleminizi və ya sorğunuzu həll etmək üçün işləyən müvafiq komanda üzvünə təyin edilir. Biz Jira Cloud-a keçdik ki, bu da əlavə funksionallıq verir və istifadəçilərimizə daxil olmaq və bütün şərhlərlə qaldırdıqları dəstək biletlərini bir yerdə görmək imkanı verir. Bu, istənilən vaxt sorğunuzla nə baş verdiyini görməyi asanlaşdırır.

Artıq topladığınız dəstək biletləri ilə bağlı bizimlə əlaqə saxlamağın iki yolu var:

• Siz Jira-dan probleminizi həll etmək üçün şərhlərimiz və təkliflərimiz və ya dəstək komandamızdan əlavə məlumat tələb edən şərhlər (hazırda etdiyiniz kimi) olan e-poçtlar alacaqsınız. Hər dəfə Jira biletinizə şərh yazdıqda və onu sizinlə paylaşdıqda, siz e-poçt alacaqsınız və siz həmin e-poçta cavab verə bilərsiniz.
• Aldığınız e-məktublara əlavə olaraq siz Jira hesabı yarada və biletlərin özündən xidmət sorğusu biletlərinizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Diqqət yetirin: Əgər siz Jira-dan çoxlu e-məktublar alırsınızsa, çoxsaylı dəstək biletləri yaratdığınız və ya komanda üzvlərinin bilet yaradan təşkilat administratoru olduğunuz üçün, bunları birbaşa əsas gələnlər qutunuzdan başqa qovluğa göndərmək üçün qayda qura bilərsiniz. Biletlərinizi yoxlamaq üçün Jira-ya daxil olmasanız və birbaşa orada şərh bildirməsəniz, yenə də bu qovluğu vaxtaşırı yoxlamalı olacaqsınız. Outlook-da yeni qaydanın qurulması ilə bağlı Microsoft-un bu təlimatlarına əməl edin. E-poçtlarımızı birbaşa Jiradan göndərən şəxs jira@healthdirect.atlassian.netdir .

Jira Service Desk iş axını prosesi ilə bağlı məlumat üçün aşağıya baxın:

Jira-da dəstək biletlərinizə daxil olmaq üçün hesab yaradın. Hesab yaratmaq üçün bu linkə klikləyin və ya videocall.support@healthdirect.org.au ünvanına e-poçt göndərin probleminiz və ya sualınızla və cavab olaraq aldığınız e-poçtda Sorğuya Baxın üzərinə klikləyin. Linki paylaşmaq lazımdırsa, biz Video Zəng Jira Xidmət Masası daxil olmaq üçün yeni asan keçid təqdim etdik: https://videocall.direct/servicedesk
Probleminizlə bağlı bizə e-poçt göndərsəniz və Sorğuya Baxın üzərinə klikləsəniz, artıq Jira hesabınız yoxdursa, Qeydiyyat səhifəsini görəcəksiniz. Hesabınızı yaratmaq üçün bu prosesi izləyin: Qeydiyyat səhifəsində Göndər linkinə klikləyin, e-poçtu yoxlayın və link düyməsini (Qeydiyyatdan keçin) klikləyin. adınızı daxil etməyiniz və parol seçməyiniz xahiş olunacaq. Lütfən, qeyd edin: Əgər əvvəllər videocallsupport@healthdirect.org.au ünvanına e-poçt göndərmisinizsə , o zaman artıq aktiv hesabınız olacaq. Bu halda girişinizi təmin etmək üçün hesabınızdakı parolu sıfırlamalısınız. Siz burada parol sıfırlamasını tələb edə bilərsiniz. Əgər əvvəllər bizə e-poçt göndərməmisinizsə, bu link vasitəsilə yeni hesab yarada bilərsiniz.
Jira hesabınıza daxil olduqda yeni sorğu yarada bilərsiniz. Sorğu seçimləri: Xidmət Sorğularının nümunələri hesaba giriş/hesab problemləri və admin konfiqurasiya tapşırıqları ilə bağlı suallar olduğu halda problemlər ümumiyyətlə qarşılaşa biləcəyiniz texniki problemlərdir - sorğunuzdan hansını seçsəniz, xidmət masamıza gələcək və sizə kömək etmək üçün lazımi şəxsi təyin edəcəyik.
Jira'da dəstək biletlərinizə baxılır.
Baxış seçimləri: siz axtarış zamanı statusu seçə bilərsiniz, məsələn, yalnız hazırda açıq olan biletlərə baxmaq üçün və tələb olunarsa, açar söz axtarışından istifadə edə bilərsiniz.
Təfərrüatları görmək və tələb olunarsa şərh əlavə etmək üçün bilet açın.