US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bulgarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Използване на видео разговор
  • Администрация
  • Конфигурация на клиниката

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Последна информация
    Актуализации на живо Бюлетини Очаквайте скоро
  • Първи стъпки и обучение
    Стъпки за започване обучение Тест преди повикване От какво се нуждая? Трябва акаунт
  • Използване на видео разговор
    Проведете консултация Зона за чакане Администрация За пациенти Ръководства и видеоклипове Работни процеси Приложения и инструменти Табло на клиниката
  • Технически изисквания и отстраняване на проблеми
    Нужда от помощ? Съвместими устройства За него Отстраняване на неизправности тест преди повикване Отстраняване на неизправности при вашето обаждане Технически основи
  • Специализирани портали
    Портал за първична здравна помощ Портал за грижа за възрастни хора
  • Относно видеообаждането
    Сигурност Политики Достъп Статии и казуси относно
+ More

Конфигурирайте настройките за качество на разговора за вашата клиника

Каква роля в платформата за видеообаждания ми трябва - Администратори на организация и Администратори на клиника


Защо трябва да конфигурирам настройките за качество на разговорите?

Ако забелязвате проблеми с качеството на разговорите във вашата клиника, конфигурирането на настройките за качество на разговорите за вашата клиника може да бъде полезно, за да предупредите обаждащите се за всякакви потенциални проблеми с тяхното устройство или скорост на връзката, като им дадете представа защо това може да се случи и автоматично настройте качеството в зависимост от мрежовите условия.

Едно от най-големите фактори, влияещи върху качеството на повикването, са мрежовите условия на всеки от участниците в повикването, където фактори като обем на честотната лента, латентност, загуба на пакети и трептене допринасят за качеството на връзката.

Администраторите на организация и клиника имат достъп за конфигуриране на тези настройки.

За да конфигурирате настройките за качество на повикването във вашата клиника:

От страницата на таблото за управление на зоната за чакане на вашата клиника щракнете върху Конфигуриране .
Кликнете върху Качество на повикването

Поведение при проверка на връзката

Когато е активирано, ще се извърши автоматична проверка на връзката, тъй като обаждащият се добавя своите данни, преди да влезе в зоната ви за чакане. Това може да бъде полезно, за да предупреждавате за евентуални проблеми с устройството на обаждащия се или скоростта на връзката, вместо те да изпитват потенциално лошо качество на повикването, включително прекъсвания. По-строгите настройки ще блокират повикванията, ако открият проблеми, които ще повлияят на успешното свързване на повикването. Можете да решите какво поведение искате да зададете за вашата клиника, в зависимост от вашите нужди. Можете да зададете проверка на връзката да се извършва по един от следните начини:

Разрешителен: В този режим връзката ще бъде проверена, повикващите ще бъдат предупредени, ако някои тестове са неуспешни или честотната лента е по-ниска от необходимата за извършване на видео разговор с добро качество. Това предупреждение ще бъде полезно за вашите пациенти, тъй като те ще бъдат уведомени, че може да възникнат някои проблеми.
Само изключение: Предупреждава, ако има проблеми с устройството или оборудването на потребителя. Изключенията се определят като всички проблеми, възникнали при проверка преди повикване, като например липса на открит микрофон или камера или проблеми с ниска честотна лента.
Ограничен: В този режим повикването ще бъде блокирано, ако възникне изключение и ще се появи предупреждение, ако честотната лента е под 330kbps (минимумът, необходим за видеообаждане). Освен това повикването ще бъде блокирано, ако честотната лента е под 180kbps.
Строга: Това е най-строгата настройка и ще блокира всяко повикване, ако възникне изключение или ако честотната лента е под 330kbps.
Деактивирано: Това деактивира функцията за автоматична проверка на връзката и няма да се появят предупреждения или блокове. Обаждащите се все още могат да проведат тест преди повикване, за да проверят настройките си.
Не забравяйте да щракнете върху Запиши, ако сте направили промени.

Предварително зададено качество на видеото

Когато конфигурирате предварително зададено качество на видеото на ниво клиника, това ще се прилага за всички видео разговори във вашата клиника. Може да се наложи да конфигурирате предварително зададена настройка, ако вие и вашият екип сте имали проблеми с качеството на обажданията във вашата клиника. Това може да помогне за минимизиране на потенциални проблеми с качеството, включително отпадане. Моля, имайте предвид, че настройките за качество на видеото могат да се променят в рамките на индивидуален разговор по всяко време, ако условията позволяват или го изискват. Научете повече за промяната на вашите настройки за качество на видеото в разговор .

Можете да зададете следните предварително зададени настройки за качество на видео във вашата клиника:

Адаптивно: Тази настройка ще доведе до автоматично регулиране на настройките за качество на видеото при видеообаждане в зависимост от наличните мрежови условия. Това трябва да работи добре при повечето условия и ще трябва да промените на друга настройка само ако имате проблеми с качеството на видеото.
Високо качество: В режим на високо качество Video Call ще се опита да изпрати видео с 30 кадъра в секунда (FPS) с целева разделителна способност 1280 x 720 в Safari и 960 x 720 в други браузъри. Тази настройка изисква приблизителен капацитет на честотната лента от 2Mbps на връзка. Изберете това качество, ако знаете, че имате достатъчно честотна лента и екраните на вашите видео разговори не изглеждат толкова добре, колкото би трябвало.
Средно качество: При средно качество Video Call ще се опита да изпрати видео с 30 кадъра в секунда (FPS) с минимална разделителна способност 480x360 и целева и максимална разделителна способност 640x480. Тази настройка изисква приблизителен капацитет на честотната лента от 1 Mbps на връзка.
Ниско качество: Ниското качество започва да жертва качеството на видеото в опит да направи възможно видеообаждането, когато честотната лента е компрометирана. Тази предварителна настройка се опитва да изпрати видео с 30 кадъра в секунда (FPS) при минимална разделителна способност 160x120 и с целева и максимална разделителна способност 320x240. Тази настройка изисква приблизителен капацитет на честотната лента от 256 Kbps на връзка. Можете да изберете тази опция, ако имате проблеми с качеството на видеото по време на разговора.

Ограничена честотна лента:

Ако честотната лента е много ниска, тази настройка допълнително ще пожертва качеството и плавността на видеото в опит да даде приоритет на аудиото.

При тази настройка (за потребители, които не са на Safari), видеото ще се опитва да бъде изпратено с 20 кадъра в секунда (FPS), с целева максимална разделителна способност 160x120, без минимална разделителна способност.

Ако използвате Safari, поради невъзможност да поддържа видео разделителни способности под 320x240, видеото ще бъде изпратено с 15 кадъра в секунда (FPS), с целева разделителна способност 320x240.

Не забравяйте да щракнете върху Запиши, ако сте направили промени.



Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Опции за конфигуриране на Clinic Admin
  • Конфигурирайте основните си настройки на клиниката
  • Конфигурирайте чакалнята на клиниката
  • Конфигурирайте опита на чакане в клиниката
  • Конфигурирайте интерфейса за повикване в клиниката

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand