Når du bruger videoopkald for første gang, eller hvis der er ændringer på din enhed eller dit netværk, kan du udføre en hurtig test før opkaldet for at sikre et vellykket videoopkald. Denne test inkluderer kontrol af din lokale enheds opsætning, f.eks. dit kamera, mikrofon, browser og højttalere, samt test af din internetbåndbredde og forbindelse til videoopkaldsservere.

Klik venligst på en overskrift nedenfor for at se detaljerede oplysninger og instruktioner.

Adgang til testen før opkaldet

Testen før opkaldet kan tilgås fra: https://vcc.healthdirect.org.au/precall

For brugere, der er logget ind på videoopkaldsplatformen	Knappen Test før opkald kan tilgås fra panelet Indstillinger for venteområde til højre for venteområde-dashboardet.
For patienter, klienter og andre inviterede gæster	Linket til test før opkald kan tilgås fra siden Opsætning af videoopkald, inden du klikker på knappen Start videoopkald. Dette er den side, som opkaldere kommer til, når de klikker på kliniklinket, de får med deres aftaleoplysninger.

Kørsel af præ-opkaldstesten - hvad du kan forvente

Bemærk: Billederne og oplysningerne nedenfor viser opdateringerne, der kommer i januar 2024 til testdesign og resultaterne af forhåndsopkaldet:

Videoopkaldstesten vil køre 6 kontroller: Browser Mikrofon Kamera Netværk Forbindelse Gennemstrømning (internethastighed) Klik på Start test for at starte testen. Hele testen burde tage dig under 1 minut.
Du vil se testen i gang, hvor hver test viser et flueben, når den består. Der vil være et kryds og yderligere information, hvis en test ikke fungerer. Du bliver muligvis spurgt, om Healthdirect må bruge din mikrofon og dit kamera. Klik venligst på Tillad for at fortsætte.

Resultaterne af testen før opkaldet

Bemærk: Billederne og oplysningerne nedenfor viser opdateringerne, der kommer i januar 2024 til testdesign og resultaterne af forhåndsopkaldet:

Når testen er færdig, vil dit resultat fortælle dig, om der er problemer med din enheds udstyr eller netværkets evne til at foretage et videoopkald. Hvis der ikke er nogen problemer, vil du se dette resultat.
Problemer opdaget? Hvis der registreres problemer, der kan påvirke et videoopkald, får du besked øverst på skærmen. Eventuelle mislykkede tests vil have et rødt udråbstegn. I dette eksempel er der problemer med kameraet og gennemløbet, og der vises en rullemenu med flere oplysninger for områder af testen, der ikke bestod.
Rullemenuen for et mislykket område af testen indeholder flere oplysninger om det registrerede problem og links til hjælpesider til fejlfinding og løsning af problemet/problemerne. I dette eksempel har kameratesten registreret problemer, og rullemenuen indeholder oplysninger og et link, der kan hjælpe med en løsning.
Et neutralt resultat, som vist i dette eksempel, indikerer, at din internethastighed (gennemstrømning) var under det ideelle niveau. Forventningen til at bestå denne test er en minimumsbåndbreddehastighed på 350 kilobit pr. sekund (kb/s) samt en responsforsinkelse (eller latenstid) på mindre end 400 millisekunder (ms). Selvom du sandsynligvis stadig kan deltage i et opkald, kan du opleve nogle kvalitetsproblemer, såsom forsinkelser eller hakkende video.

Hvad gør jeg, hvis en af mine tests fejler?

Hvis testresultatet indikerer problemer med din nuværende opsætning, viser det oplysninger med links til den relevante side for yderligere information om, hvordan du løser eventuelle problemer. Du kan også besøge denne side: Fejlfinding af test før videoopkald . Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte supportteamet for videoopkald:

Servicedesk for videoopkald

1800 580 771

videocallsupport@healthdirect.org.au