Video Call は、医療サービス提供者のニーズを念頭に置いて特別に設計されています。テレヘルスを提供するための適切なビデオ エコシステムを選択するのは、利用できるシステムが多数あるため困難です。これらは、1 対 1 のビデオ チャット、ビジネス ビデオ会議、専用のテレヘルス コンサルティングの 3 つのタイプに大別できます。ただし、ビデオ チャットとビデオ会議は、臨床使用のために特別に設定されているわけではなく、サービス提供者と患者の両方にとって、接続プロセスは大きく異なります。healthdirect Video Call の主な強みは、基本的なテクノロジーを使用して機能し、実際のクリニックへの訪問を反映するシンプルで患者中心のフォーカスと、組織管理の観点から見た拡張性、可視性、コスト効率です。これに加えて、患者と臨床医を安心させるための強力なプライバシーとセキュリティ保護コンポーネントがあります。

以下の情報は、healthdirect Video Call が他のプラットフォームとどのように異なるのか、またなぜ臨床相談に最適なのかをまとめたものです。

待合室 - セキュリティ、使いやすさ、臨床環境:ビデオ通話を使用する患者は、名前を入力するとすぐに、安全でプライベートな「待合室」に参加します。第三者にアクセスを許可する可能性のあるリンクやアクセス番号は使用されず、臨床医は診察中にアクセスを防止するために仮想会議室を「ロック」することを覚えておく必要もありません。healthdirect ビデオ通話は、患者または臨床医が診察室を出るとすぐに終了します。保存または削除する必要のある電子的な証跡、記録、参照番号はありません。

患者が簡単にアクセス可能:ビデオ通話では、患者がサインアップする必要はありません。患者は、氏名と電話番号を入力するだけで仮想待合室と診察室に入ることができるため、正しい患者であることを簡単に確認できます。患者は、コンピューター、タブレット、または携帯電話を使用してビデオ通話に参加できます。ビデオチャットやビジネスビデオ会議システムでは、毎回送信され入力される固有のリンクまたはコードに依存しています。

セキュリティとプライバシー: ビデオ通話は、オーストラリア政府のサイバー セキュリティに関する情報セキュリティ マニュアル (ISM) に記載されているオーストラリアのプライバシー、セキュリティ、およびデータ主権のガイドラインに準拠しているため、医療サービス提供者とその患者は、通話前、通話中、通話後にデータのセキュリティとプライバシーについて安心できます。通話後にすべての患者データがプラットフォーム データベースから消去されるため、プラットフォームにデジタルの「証跡」や患者のデジタル フットプリントは残りません。

ソフトウェアのダウンロードは不要:ビデオ通話では、コンピューターやデバイスにアプリケーションをダウンロードする必要がある他のプラットフォームとは異なり、特別なソフトウェアは必要ありません。ビデオ通話の接続は、Web ブラウザー経由でのみ行われます。これは、単に他の人と会うたびに新しいソフトウェアをインストールしたくない患者にとって特に重要です。これを実現するテクノロジは、WebRTC と呼ばれるオープンな国際標準であり、患者と医師の両方が簡単にアクセスでき、すべてのラップトップとデバイスで利用できます。

技術要件のシンプルさ: ビデオ通話では、臨床医と患者の両方に必要なのは、コンピューター、タブレット、またはスマートフォンとインターネット接続だけです。ダウンロードするソフトウェアはなく、体験は完全に Web ベースで、エントリ ポイントは医療サービス プロバイダーの Web サイトにあります。臨床医、患者、その他の発信者/ゲストは、スマートフォンの Google Chrome、Microsoft Edge、または Safari 経由でビデオ通話にアクセスします。

拡張性: Healthdirect Video Call は独自の設計により、各組織内で拡張可能です。組織内で使用するために作成できる待合室の数に制限はなく、クリニックやユーザー アカウントを追加しても費用はかかりません。トレーニングを受けたサービス管理者は、新しい待合室を作成したり、臨床医を自分で追加したりすることができます。追加のアカウントを要求したり、料金を支払ったりする必要はありません。

管理者アクセス:ビデオ通話を使用すると、組織またはチームの管理者は、仮想クリニックにいる患者と臨床医を確認でき、誰が待機中で誰が診察を受けているかを簡単に確認できます。個々の患者は、必要に応じて臨床医とクリニック間で簡単に転送できます。管理者は、患者が診察を待っている間に通知を送信することもできます。他の種類のプラットフォームでは、この機能は提供されません。

医療提供者によって医療提供者のために構築されたビデオ通話は、医療に特化したプラットフォームであり、臨床医と患者が毎日使用する固有のニーズとワークフローをサポートするように設計されています。これには、患者へのケアの提供をサポートする相互運用可能な臨床ツールや、医療システムが目指すケアの継続性に不可欠な PAS および EMR/EHR システムとの統合が含まれます。

情報、ガイダンス、サポート:ビデオ通話に関する包括的なオンライン リソースが用意されており、病院やクリニックがビデオ通話の使用について知っておくべきことや、プラットフォームを既存の臨床診療に簡単に統合する方法をカバーしています。経験豊富な技術およびオンボーディング サポート スタッフがセットアップをお手伝いします。