Конфигурация зоны ожидания клиники — автоматические сообщения
Добавляйте и редактируйте автоматические сообщения для ожидающих и удерживаемых абонентов.
Администраторы организаций и клиник могут добавлять и редактировать автоматические сообщения для ожидающих и находящихся на удержании абонентов, а также устанавливать время отправки сообщений. Эти сообщения могут содержать, например, информацию о клинике, а также быть настроены для успокоения пациентов, которым, возможно, придётся долго ждать.
|
Администраторы могут создавать автоматические сообщения для ожидающих и удерживаемых абонентов , причем оба варианта можно настраивать отдельно . Это означает, что вы можете настроить автоматические сообщения для ожидающих абонентов и отдельный набор автоматических сообщений для удерживаемых абонентов. |
 |
| Чтобы добавить автоматическое сообщение для абонентов со статусом «Ожидание» , нажмите «Добавить сообщение» в разделе «Когда статус вызова — «Ожидание»» , а затем нажмите на только что созданное сообщение. Добавьте текст и время задержки в секундах (например, если 300 секунд, сообщение появится у абонента, который ждал 5 минут). Например, это может быть информация о клинике или сообщение о том, что «ваш врач скоро с вами свяжется». Добавляйте, редактируйте и удаляйте сообщения в соответствии с потребностями вашей клиники и не забывайте нажимать кнопку «Сохранить» после внесения любых изменений. |
 |
| Чтобы добавить сообщение для абонентов со статусом «На удержании» , нажмите «Добавить сообщение» в разделе «Когда вызов находится в состоянии «На удержании» , а затем нажмите на только что созданное сообщение. Добавьте текст и время задержки в секундах (например, если 300 секунд, сообщение появится у абонента, который ждал 5 минут). Добавляйте, редактируйте и удаляйте сообщения в соответствии с потребностями вашей клиники и не забывайте нажимать кнопку «Сохранить» после внесения любых изменений. |
 |
| В этом примере показан ожидающий пациент с автоматическим сообщением, отображаемым на экране. |  |