Configuratie van de wachtruimte van de kliniek - Geautomatiseerde berichten
Automatische berichten toevoegen en bewerken voor wachtende en in de wacht staande bellers
Organisatie- en kliniekbeheerders kunnen geautomatiseerde berichten toevoegen en bewerken voor wachtende en in de wacht staande bellers, en de verzendtijd van de berichten instellen. Deze berichten kunnen bijvoorbeeld kliniekinformatie bevatten en ook worden geconfigureerd om patiënten gerust te stellen die mogelijk langere wachttijden hebben.
|
Beheerders kunnen geautomatiseerde berichten maken voor bellers in de wacht en bellers in de wacht . Beide zijn afzonderlijk configureerbaar . Dit betekent dat u geautomatiseerde berichten kunt configureren voor bellers in de wacht en een aparte set geautomatiseerde berichten voor bellers in de wacht. |
 |
| Om een automatisch bericht toe te voegen voor bellers met de status Wachten , klikt u op Bericht toevoegen onder Wanneer de gespreksstatus "Wachten" is en vervolgens op het bericht dat u zojuist hebt gemaakt. Voeg de tekst en de vertraging in seconden toe (bijvoorbeeld bij 300 seconden wordt uw bericht weergegeven wanneer de beller 5 minuten heeft gewacht). U kunt bijvoorbeeld informatie over de kliniek krijgen of een bericht met de tekst: 'Uw arts komt binnenkort bij u langs'. U kunt berichten toevoegen, bewerken en verwijderen om ze aan te passen aan de behoeften van uw kliniek. Vergeet niet om op Opslaan te klikken nadat u wijzigingen hebt aangebracht. |
 |
| Om een bericht toe te voegen voor bellers met de status 'In de wacht' , klikt u op Bericht toevoegen onder ' Wanneer de gespreksstatus 'In de wacht' is en klikt u vervolgens op het bericht dat u zojuist hebt gemaakt. Voeg de tekst en de vertraging in seconden toe (bijvoorbeeld bij 300 seconden wordt uw bericht weergegeven wanneer de beller 5 minuten in de wacht staat). U kunt berichten toevoegen, bewerken en verwijderen om ze aan te passen aan de behoeften van uw kliniek. Vergeet niet op Opslaan te klikken wanneer u wijzigingen hebt aangebracht. |
 |
| In dit voorbeeld ziet u een wachtende patiënt met een automatisch bericht op het scherm. |  |