Prečo by som mal konfigurovať nastavenia kvality hovoru?

Ak si vo svojej klinike všimnete problémy s kvalitou hovoru, konfigurácia nastavení kvality hovoru pre vašu kliniku môže byť užitočná na upozornenie volajúcich na akékoľvek potenciálne problémy s ich zariadením alebo rýchlosťou pripojenia, čo im poskytne prehľad o tom, prečo k nim môže dôjsť, a automaticky upraví kvalitu v závislosti od podmienok siete.

Jedným z najväčších faktorov ovplyvňujúcich kvalitu hovoru sú sieťové podmienky každého z účastníkov hovoru, kde faktory ako šírka pásma, latencia, strata paketov a jitter prispievajú ku kvalite pripojenia.

Správcovia organizácie a kliniky majú prístup ku konfigurácii týchto nastavení.

Ak chcete nakonfigurovať nastavenia kvality hovoru vo vašej ambulancii:

Na stránke ovládacieho panela čakárne kliniky kliknite na tlačidlo Konfigurovať .
Kliknite na Kvalitu hovoru

Správanie pri kontrole pripojenia

Ak je táto funkcia povolená, pred vstupom do čakacej zóny sa vykoná automatická kontrola pripojenia, keď volajúci zadáva svoje údaje. To môže byť užitočné na upozornenie na potenciálne problémy so zariadením volajúceho alebo rýchlosťou pripojenia, a nie na prípadnú zlú kvalitu hovoru vrátane výpadkov. Prísnejšie nastavenia zablokujú hovory, ak zistia problémy, ktoré by mohli ovplyvniť úspešné pripojenie. V závislosti od vašich potrieb sa môžete rozhodnúť, aké správanie chcete pre svoju kliniku nastaviť. Kontrolu pripojenia môžete nastaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:

Povolené: V tomto režime bude pripojenie kontrolované a volajúci budú upozornení, ak niektoré testy zlyhajú alebo ak je šírka pásma nižšia, ako je potrebné na vykonanie kvalitného videohovoru. Toto upozornenie bude užitočné pre vašich pacientov, pretože budú informovaní o možných problémoch.
Iba výnimka: Upozorní, ak sa vyskytnú nejaké problémy so zariadením alebo vybavením používateľa. Výnimky sú definované ako akékoľvek problémy, ktoré sa vyskytnú pri kontrole pred hovorom, ako napríklad nedetekovaný mikrofón alebo kamera alebo problémy s nízkou šírkou pásma.
Obmedzené: V tomto režime bude hovor zablokovaný, ak sa vyskytne výnimka, a zobrazí sa upozornenie, ak je šírka pásma nižšia ako 330 kb/s (minimum požadované pre videohovor). Okrem toho bude hovor zablokovaný, ak je šírka pásma nižšia ako 180 kb/s.
Prísne: Toto je najprísnejšie nastavenie a zablokuje akýkoľvek hovor, ak sa vyskytne výnimka alebo ak je šírka pásma nižšia ako 330 kb/s.
Zakázané: Táto možnosť zakáže funkciu automatickej kontroly pripojenia a nebudú sa zobrazovať žiadne upozornenia ani blokovania. Volajúci môžu stále vykonať predhovorový test, aby si overili svoje nastavenie.
Nezabudnite kliknúť na Uložiť, ak ste vykonali nejaké zmeny.

Prednastavená kvalita videa

Keď nakonfigurujete predvoľbu kvality videa na úrovni kliniky, bude sa to vzťahovať na všetky videohovory vo vašej klinike. Možno budete musieť nakonfigurovať predvoľbu, ak ste vy a váš tím mali problémy s kvalitou hovorov vo vašej klinike. To môže pomôcť minimalizovať akékoľvek potenciálne problémy s kvalitou vrátane výpadkov. Upozorňujeme, že nastavenia kvality videa je možné kedykoľvek zmeniť v rámci jednotlivého hovoru, ak to podmienky dovoľujú alebo vyžadujú. Získajte viac informácií o zmene nastavení kvality videa počas hovoru .

Vo svojej ambulancii si môžete nastaviť nasledujúce predvoľby kvality videa:

Adaptívne: Toto nastavenie spôsobí, že videohovor bude automaticky upravovať nastavenia kvality videa v závislosti od dostupných sieťových podmienok. Toto by malo fungovať dobre vo väčšine podmienok a nastavenie budete musieť zmeniť iba v prípade problémov s kvalitou videa.
Vysoká kvalita: V režime vysokej kvality sa videohovor pokúsi odoslať video s frekvenciou 30 snímok za sekundu (FPS) s cieľovým rozlíšením 1280 x 720 v prehliadači Safari a 960 x 720 v ostatných prehliadačoch. Toto nastavenie vyžaduje odhadovanú šírku pásma 2 Mb/s na pripojenie. Túto kvalitu vyberte, ak viete, že máte dostatok šírky pásma a obrazovky vašich videohovorov nevyzerajú tak dobre, ako by mali.
Stredná kvalita: V strednej kvalite sa videohovor pokúsi odoslať video s frekvenciou 30 snímok za sekundu (FPS) s minimálnym rozlíšením 480x360 a cieľovým a maximálnym rozlíšením 640x480. Toto nastavenie vyžaduje odhadovanú šírku pásma 1 Mb/s na pripojenie.
Nízka kvalita: Nízka kvalita začína obetovať kvalitu videa v snahe umožniť videohovory tam, kde je obmedzená šírka pásma. Toto nastavenie sa pokúša odosielať video rýchlosťou 30 snímok za sekundu (FPS) s minimálnym rozlíšením 160x120 a s cieľovým a maximálnym rozlíšením 320x240. Toto nastavenie vyžaduje odhadovanú kapacitu šírky pásma 256 kb/s na pripojenie. Túto možnosť môžete vybrať, ak máte počas hovoru problémy s kvalitou videa.
Obmedzená šírka pásma: Ak je šírka pásma veľmi nízka, toto nastavenie ďalej zníži kvalitu a plynulosť videa v snahe uprednostniť zvuk. V tomto nastavení (pre používateľov, ktorí nepoužívajú Safari) sa video pokúsi odoslať rýchlosťou 20 snímok za sekundu (FPS) s maximálnym cieľovým rozlíšením 160x120 bez minimálneho rozlíšenia. Ak používate Safari, z dôvodu neschopnosti podporovať rozlíšenie videa pod 320x240 sa video bude odosielať rýchlosťou 15 snímok za sekundu (FPS) s cieľovým rozlíšením 320x240.
Nezabudnite kliknúť na Uložiť, ak ste vykonali nejaké zmeny.