โอนสายไปยังคลินิกอื่น
โอนสายหากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่รอสายมากกว่าหนึ่งแห่ง (ในองค์กรเดียวกันหรือข้ามองค์กรหากคุณมีสิทธิ์เข้าถึง)
การโอนสายช่วยให้สามารถโอนสายผู้ป่วยระหว่างคลินิกต่างๆ ได้ เช่น จากบริเวณแผนกต้อนรับด้านหน้าไปยังพื้นที่รอรับบริการของแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ และกลับมายังคลินิกอีกครั้ง หรือจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งเพื่อการปรึกษาแบบสหสาขาวิชาชีพ
มีสองวิธีในการโอนสาย:
จากพื้นที่รอสายหนึ่งไปยังพื้นที่รอสายอื่นโดยไม่ต้องเข้าร่วมการโทร (การโอนสายแบบเย็น)
| 1. ไปที่บริเวณรอของคลินิกและค้นหาผู้โทรที่คุณต้องการโอนสาย |  |
| 2. คลิก โอนสาย สำหรับผู้โทรที่ต้องการ |  |
|
3. คลิกลูกศรแบบดรอปดาวน์และเลือกพื้นที่รอที่คุณต้องการโอนสายผู้โทรไป โปรดทราบ: เฉพาะพื้นที่รอที่คุณเป็นสมาชิก (ในฐานะสมาชิกทีมหรือผู้ส่งต่อ) เท่านั้นที่จะสามารถโอนย้ายได้ โปรดติดต่อผู้จัดการเทเลเฮลท์ของคุณเพื่อขอใช้บริการคลินิกอื่นๆ ที่จำเป็น |
 |
|
4. คลิกปุ่ม โอน เพื่อดำเนินการโอนให้เสร็จสิ้น โปรดทราบ: ผู้โทรจะปรากฏในพื้นที่รอสายที่เลือกไว้ และจะหายไปจากพื้นที่รอสายปัจจุบัน หน้าจอรอสายของผู้โทรจะอัปเดตเพื่อแจ้งเตือนว่าอยู่ในพื้นที่รอสายใหม่ |
 |
การโอนสายระหว่างการสนทนา (warm transfer)
| 1. จากภายในการโทรวิดีโอ คลิกที่ ตัวจัดการการโทร |
|
|
2. ตัวจัดการการโทรเปิดขึ้นเพื่อแสดงตัวเลือกการจัดการการโทร คลิกปุ่ม โอนสาย ภายใต้การดำเนินการโทร |
 |
| 3. ระบบจะแจ้งให้คุณเลือกพื้นที่รอที่จะย้ายคนไข้ไป |  |
|
4. เลือกพื้นที่รอจากรายการดรอปดาวน์ (จะแสดงเฉพาะพื้นที่รอที่คุณสามารถเข้าถึงได้เท่านั้นเป็นตัวเลือก) จากนั้นคลิก ยืนยันการโอน การดำเนินการนี้จะย้ายสายปัจจุบันไปยังพื้นที่รอที่เลือกไว้ โดยที่คุณและผู้โทรจะยังคงอยู่ในสายเดียวกันได้ |
 |
| 5. หากคุณไม่สามารถโอนย้ายไปยังคลินิกที่ต้องการได้ คุณจะไม่เห็นตัวเลือกนี้ หากคุณเป็นสมาชิกของคลินิกเพียงแห่งเดียว คุณจะเห็นข้อความนี้ โปรดติดต่อผู้จัดการระบบเทเลเฮลท์ของคุณ หากคุณต้องการโอนย้ายไปยังคลินิกอื่น พวกเขาสามารถให้สิทธิ์ผู้ส่งต่อแก่คุณในการเข้าถึงคลินิกที่คุณต้องการได้ |  |
