หมายเหตุ : ข้อมูลนี้จะเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนไอทีเท่านั้น

ระบบวิดีโอคอลได้รับการออกแบบมาให้ทำงานกับเครือข่ายองค์กร/สถาบันที่แตกต่างกันให้มากที่สุดโดยแทบไม่ต้องมีการกำหนดค่าเครือข่ายพิเศษใดๆ

การเข้าถึงท่าเรือ

คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของผู้ใช้วิดีโอคอลแต่ละคนต้องสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ผ่าน พอร์ตที่ปลอดภัย 443 พอร์ตนี้ใช้สำหรับการสื่อสารผ่านเว็บเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัย และมีข้อกำหนดการเข้าถึงเช่นเดียวกับเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยอื่นๆ

การเข้าถึงสัญญาณ

การส่งสัญญาณแบบเรียลไทม์เบื้องหลังของ Video Call Management Console จะใช้ Websockets ที่ปลอดภัยเป็นอันดับแรก และ Long-polling เมื่อ Websockets ไม่สามารถผ่านการตั้งค่าพร็อกซีหรือไฟร์วอลล์ได้ Long-polling จะคงการเชื่อมต่อเว็บไว้นานสูงสุด 3 นาที เพื่อให้สามารถส่งข้อความไปยังฝั่งผู้ใช้ได้ทันที

เซิร์ฟเวอร์รีเลย์การโทรวิดีโอ

เซิร์ฟเวอร์รีเลย์การโทรวิดีโอ - ในทางเทคนิคแล้วเรียกว่า Traversal Using Relays around NAT (TURN) - มีฟังก์ชันสำคัญหลายประการ:

• ระบุที่อยู่อินเทอร์เน็ตทั่วไปที่เป็นที่รู้จักซึ่งเว็บเบราว์เซอร์สามารถเชื่อมต่อได้หากไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อแบบเพียร์ทูเพียร์ที่ถูกต้องได้
• ทำหน้าที่เป็นตัวแปลงโปรโตคอลจาก TCP เป็น UDP ในกรณีที่เว็บเบราว์เซอร์ไม่สามารถรับข้อมูลขาออกของเครือข่ายผ่าน UDP ได้
• ทำหน้าที่เป็นจุดสิ้นสุดสำหรับการเชื่อมต่ออุโมงค์พร็อกซีเว็บ ในกรณีที่เว็บเบราว์เซอร์ไม่สามารถกำหนดเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์รีเลย์บนพอร์ต UDP หรือ TCP ที่ต้องการได้

กระบวนการรีเลย์ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลสื่อที่เข้ารหัสได้ แต่จะส่งต่อข้อมูลไปยังจุดสิ้นสุดที่เจรจาเท่านั้น

ความหน่วงเวลาเป็นปัญหาสำหรับเซิร์ฟเวอร์รีเลย์การโทรวิดีโอหรือไม่

เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ถูกใช้งานในหลายภูมิภาค และเซิร์ฟเวอร์ที่ใกล้กับผู้เข้าร่วมมากที่สุดจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้เข้าร่วมการโทรที่สัมพันธ์กับเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ที่ใช้สำหรับการโทรนั้น

ความพร้อมของเครือข่าย

การทดสอบ Precall จะตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายและอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้ในการโทร

ซึ่งรวมถึง:

• การตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ในพื้นที่ของคุณ เช่น กล้อง ไมโครโฟน เบราว์เซอร์ และลำโพง
• ทดสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การโทรทั้งหมดของเรา
• การรวบรวมสถิติที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อและคุณภาพเครือข่ายของคุณ
• เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น ผลลัพธ์จะถูกวิเคราะห์ และคุณจะได้รับคำแนะนำและคำปรึกษาในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทางสื่อสำหรับการโทรวิดีโอ